Provjera referenci kandidata često je posljednji korak u procesu zapošljavanja, ali može biti jedan od najvažnijih. Dobra preporuka može potvrditi da ste odabrali pravu osobu, dok loše postavljena pitanja mogu dovesti do površnih odgovora koji vam neće pomoći u donošenju odluke.
Sve je češća i sasvim prihvatljiva praksa kontaktirati bivše poslodavce kako bismo dobili dodatne informacije o kandidatu koji je ušao u uži izbor. Međutim, kvaliteta odgovora uvelike ovisi o tome kako pristupimo tom razgovoru.
Osnovna pravila
Mnogi još uvijek postavljaju pitanja poput: “Kakav vam je bio kolega?” ili “Što mislite o njemu?”. Takva pitanja najčešće rezultiraju neodređenim odgovorima:
- “Ma, onako…”
- “Odličan je.”
- “Ne znam što bih rekao.”
- Ili se razgovor svede na jednu situaciju koja ne daje realnu sliku kandidata.
Postoji i druga krajnost, nekada bivši poslodavci ili kolege previše nahvale kandidata samo kako bi ga što prije prepustili novoj tvrtki. Zbog toga je važno provjeru referenci provoditi profesionalno i sustavno.
Prvo pravilo je da razgovarate s osobom kojoj vjerujete i za koju znate da objektivno procjenjuje ljude. Jednako je važno da je riječ o profesionalcu koji razumije odgovornost davanja preporuke.
Drugo pravilo je da ne kontaktirate trenutnog poslodavca kandidata. Na našem tržištu rada promjena posla još uvijek je osjetljiva tema, a takav poziv može kandidatu stvoriti ozbiljne probleme ako njegov poslodavac nije upoznat s činjenicom da aktivno traži novu priliku.
Umjesto općih pitanja, unaprijed pripremite pitanja koja će otkriti obrasce ponašanja kandidata. Cilj nije čuti sviđa li se nekome određena osoba, već razumjeti kako radi i kako funkcionira u timu.
Korisno je razgovor usmjeriti na nekoliko područja.
Odnos prema radu i zadacima
Saznajte kako kandidat pristupa obvezama. Prihvaća li nove zadatke otvoreno? Poštuje li rokove? Traži li pomoć kada naiđe na prepreku ili pokušava sve riješiti sam? Pridržava li se pravila i procedura tvrtke?
Odnos prema timu i organizacijskoj kulturi
Jednako je važno razumjeti kako funkcionira s drugim ljudima. Kakve odnose gradi s kolegama? Kako reagira na povratne informacije? Traži li smjernice kada su mu potrebne? Razumije li organizacijsku strukturu i način donošenja odluka?
Ključne kompetencije i interpersonalne vještine
Provjerite koliko se brzo prilagođava novim tehnologijama i promjenama, kako organizira svoje vrijeme, koliko je usmjeren na rezultate te na koji način rješava probleme. Dobar pokazatelj može biti i kakva pitanja postavlja kada mu nešto nije jasno, jer upravo ona često otkrivaju način razmišljanja i pristup poslu.
Ovako strukturiran razgovor daje puno kvalitetnije informacije od općih preporuka. Pomaže vam procijeniti ne samo stručnost kandidata nego i vjerojatnost da će se uklopiti u kulturu vaše organizacije. Istovremeno, osobi koja daje preporuku ostavljate prostor da bude objektivna, argumentirana i profesionalna.
Provjera referenci ne bi trebala biti formalnost niti potvrda odluke koju ste već donijeli. Kada se provodi na pravi način, ona može spriječiti pogrešno zapošljavanje i pomoći da donesete sigurniju odluku.
A kakva su vaša iskustva s provjerom referenci? Jeste li ikada na temelju preporuke zaposlili odličnog kandidata ili vas je upravo preporuka dovela u zabludu?
Članak je izvorno objavljen na BiH portalu Women in Adria.
Piše: Sanda Ljukovac, Human Resources Consultant
Foto: NSBIH – Canva
