Inicijalno stvorene za neobaveznu komunikaciju među poznanicima, društvene su se mreže tijekom godina prometnule u bitan čimbenik u poslovanju tvrtki svih djelatnosti i veličina. Naime, korisnici o brendovima i tvrtkama ne razgovaraju na web stranicama tih tvrtki, nego ponajviše na različitim internetskim društvenim mrežama.
Stoga danas i najsramežljiviji startup ima profil barem na Facebooku, gdje komunicira sa svojim (potencijalnim) korisnicima, prati trendove i konkurenciju. Ozbiljni su to zadaci, koji zahtijevaju dosta vremena i vještine, usklađenost s ostalim poslovnim akcijama i pomno planiranje. Ako ne možete ili ne želite to prepustiti nekoj drugoj osobi ili agenciji (da, i u Hrvatskoj postoji profesija community manager i agencije koje se time profesionalno bave), od pomoći vam mogu biti aplikacije za upravljanje profilima na društvenim mrežama (social media managenent).
