Zadnjih 20 godina susrećem se s pitanjem „a čime se ti zapravo baviš?“. To mi ne smeta, dapače volim objasniti na što jednostavniji način što je to Customer Experience, a dok god su pitanja učestala, to mi je signal da ta praksa još uvijek nije potpuno zaživjela na našem tržištu i da posla ima jako puno.
Danas se teško izdvojiti na tržištu posebnim proizvodom koji se neće brzo kopirati ili biti barem sličan, a društvene mreže pomažu da proizvod nevjerojatnom brzinom približimo kupcima. Pa što nam onda preostaje i kako biti bolji od konkurencije?
Pridružite se da biste nastavili čitati.
