Na spomen imena Kristine Ercegović još uvijek je prva asocijacija mystery shopping (tajno kupovanje), profesija koju je ona praktički dovela u Hrvatsku. Naime, 2002. godine ova diplomirana ekonomistica i rođena poduzetnica daje otkaz u Plivi i osniva Herakleu, prvu agenciju specijaliziranu za mystery shopping u Hrvatskoj. Prodaje je deset godina kasnije. Od 2010. vodi vlastitu tvrtku Zaokret, u sklopu koje projektom Business Cafe umrežava i educira male poduzetnike. Nedavno je izdala knjigu “Sam svoj gazda”, koja donosi njezine savjete za uspjeh u poduzetništvu i intervjue s nekim od najuspješnijih malih i srednjih poduzetnika u Hrvatskoj.
Prije 11 godina, vidjevši priču o tajnim kupcima na TV-u, osjetila sam iznutra: to je to! To jednostavno moram raditi! Sada i odmah! Nisam mogla jesti ni spavati, nisam razmišljala ni o čem drugom, nego samo o tome kako da to čim prije realiziram. Sve sam istražila na internetu i ubrzo otvorila Herakleu, agenciju za mystery shopping, koja i danas uspješno posluje. Pronašla sam kolege koji su se tim poslom bavili godinama, otišla na stručnu međunarodnu konferenciju u London i od njih dodatno učila. Pripremila sam sve za start, počela tražiti klijente i, kad je prvi posao bio odrađen, dala sam otkaz i nastavila dalje.
