Temelj svake uspješne organizacije je znanje. Da, kapital. Da, ljudi, Da, mašine. Da, marketing strategije. Da, sve. Ali uzalud je sve ako znanja nema. Dobro je što znanja ipak ima ili se misli da ga ima. Kada ga ima – to je sjajno. Kada se samo misli da ga ima – pa, vrijeme brzo pokaže da li je to dobro ili ne.
Realno je da znanja ipak ima, jer da ga nema ne bi bilo ni biznisa ni uspjeha. Također, realno je i da se u to postojeće znanje prilično uljulja, pa se ne razvija. Realno je i da pojedinci misle da sve znaju i to se prihvata. Isto tako, realno je i da neki drugi pojedinci stanu na jednom nivou znanja i dalje ne idu – što zbog vlastite želje, što zbog okolnosti, što zbog – pa nitko to ne traži od njih. Sve legitimni razlozi.