Svi smo bar jednom iz vlastitog iskustva uvidjeli koliki problem može stvoriti buka u komunikacijskom kanalu. Nesporazumi su sastavni dio komunikacije, ali ponekad, pogotovo u poslu, mogu stvoriti velike neugodnosti. Iako većina ljudi preferira onu licem u lice, sve češće smo primorani na online komunikaciju, a za to su nam ključni kanali za komunikaciju na poslu, poput emaila, Skypea, Slacka… Oni nam nerijetko, složit ćemo se, predstavljaju svojevrsni stres.
U našoj LinkedIn anketi postavile smo pitanje „Jesu li Slack, Skype i ostali kanali sad veći stres nego email“? U anketi je sudjelovalo 82 ispitanika, od čega je 56 posto odgovorilo da im veći stres stvara novi email u inboxu, a 44 posto da se veći stres ipak skriva na Slacku i sličnim platformama. Zvuk obavijesti o novoj poruci prekida nas u onome što radimo i osjećamo se kao da moramo odmah, brže-bolje, otvoriti tu poruku i krenuti tipkati odgovor. Onda kreće razmišljanje – što odgovoriti? Je li odgovor dovoljno dobar, jasan, ali i ljubazan? Ako pak iz poruke nismo shvatili što se od nas traži, a to je često tako pri online komunikaciji, kreće smišljanje seta pitanja.
