Bitan dio svake marketing strategije je marketinški miks. Iako se vode polemike radi li se o osnovnih 4P ili proširenih 7P, većina se slaže da su proizvod (product), cijena (price), mjesto (place), promocija (promotion), ljudi (people), proces (process) i dokaz usluge (physical evidence) temeljni elementi koji čine put do uspjeha. Za marketing je važno da se svi prikažu na najbolji mogući način- pravoj publici, preko pravih kanala, uz što manje troškova. Kako to postići? Sve popularnije rješenje je chatbot!
Iako nije prvi alat koji marketingašima padne na pamet prilikom izrade strategije, brojne funkcionalnosti chatbota pružaju mogućnost za kreativnost, unapređenje prodaje i smanjenje troškova. Trenutno se samo na Facebooku nalazi 300 tisuća aktivnih botova, koristi ga 1.4 milijade ljudi, a istraživanja pokazuju da se čak 40% milenijalaca svakodnevno susreću s njime. Donosimo 5 načina kako to iskoristiti.
