Klijenti i kupci koji vam se vraćaju i dugo vremena koriste usluge vaše kompanije ili kupuju proizvode kod vas, uobičajeno je smatrati lojalnim klijentima. Pogotovo kad su zadovoljni i nikad se ne žale, zar ne?
Dogodi se da odjednom ti naši lojalni kupci više ne dolaze trošiti kod nas. Bez da su se ikad žalili, niti dali primjedbu, bez upozorenja, samo su nestali.
Pridružite se da biste nastavili čitati.
