„Živimo u svijetu u kojem je kupac kralj“, istaknuli su autori Funky Businessa, Ridderstralle i Nordstrom.
Kako bi ga prvo privukli, a zatim i zadržali, potrebno je prikladno ga uslužiti, udovoljiti njegovim željama i očekivanjima. Zadovoljan kupac znači čvrstu garanciju za ponovnu kupnju. Međutim, dobiti zadovoljnog kupca nije nimalo jednostavno, jer je teško saznati što očekuje, što želi i čemu se nada.
Pridružite se da biste nastavili čitati.
