Željku Lukanec otkaz potaknuo da strahu unatoč hobi pretvori u posao i s vjerom krene u nepoznato

Otkako je u 42. godini ostala bez posla, Željki Lukanec otvorio se put za koji je uvijek znala da joj pripada, samo ga tada nije imala hrabrosti slijediti. Podijelila je s nama priču o svom uspjehu koji je zapravo priča o vjeri, čestitosti i upornosti.

 Od otkaza do ostvarenja snova

Otkaz je nije iznenadio jer ga je, zbog promjena u tvrtki, očekivala.  No, to i nije bio posao koji ju je ispunjavao, a nije imala hrabrosti sama ga prekinuti. 2012. godine otvorila je obrt Poklon dobra ideja u kojem je radila usporedno s poslom, a prekid radnog odnosa omogućio joj je da se više posveti onome za što je mislila da je samo hobi – izrada suvenira i poklona.

Prije uspješnog pokretanja posla nakon otkaza, okušala se u poslovnom pothvatu već 2007. godine kada je preko suprugove tvrtke otvorila webshop, prvu Poklon dobru ideju. Tada još nije bilo toliko prodaje putem interneta pa je u tome vidjela potencijal.

Kako tada nije znala gotovo ni računalo upaliti, učila je uz online videe, okupila je lokalne umjetnike, staklare, slikare i sve postavila na stranicu. No, u to vrijeme je bila u radnom odnosu,  nije imala dovoljno vremena , a ni znanja o oglašavanju i marketingu, te je webshop nakon godinu i pol ugasila. To iskustvo nikada nije smatrala neuspjehom, upravo suprotno.

„Bila mi je to izvrsna lekcija da vidim što prolazi, a što ne. Najbolje od svega je što su mi ostala znanja, iskustvo kao i kontakti od dobavljača i partnera, što mi je pomoglo kada sam kasnije pokrenula vlastiti obrt.“

Poticajni usputni komentar

Ljubav prema onome što će kasnije biti posao otkrila je prije 13 godina i to u kćerinoj školi na radionici decoupage tehnike. Od tada pa sve do pokretanja obrta bavila se time u vidu hobija. Kreativnu crtu Željka nosi još iz mladosti.

„Oduvijek sam bila kreativna, svemu sam voljela dodati nešto svoje, bilo odjeći, svojoj sobi, sitnicama oko mene. Moja mama je snalažljiva, uporna i poduzetničkog duha, iako ona nije krenula tim putem, zacrtala je moj! „

Za sebe kaže kako ne zna crtati i smatra da joj je Bog dao kreativnost da zna posložiti boje i dati estetsku vrijednost onome što izrađuje. Upravo joj je nećakinjin komentar bio jedan od poticaja za otvaranje obrta rekavši kako jedino njezine poklone još uvijek ima jer ih nije prerasla. Ovoga puta odlučila se dodatno educirati, ponajviše iz područja marketinga, a kao alat odabrala je YouTube iz praktičnih razloga. Naime, noći je provodila u radionici i trebale su joj slobodne ruke pa je jedino mogla slušati.

U godinu dana, koliko je radila usporedno sa sada bivšim poslom, dane je provodila „kao na traci“. Odmah nakon posla s veseljem bi odlazila u radionicu te radila sve do iza ponoći. Za taj period kaže kako ne bi mogla izdržati bez potpore obitelji.

Sin koji studira, kćer tinejdžerica te suprug udružili su snage kako bi kod kuće sve funkcioniralo i time joj omogućili da se posveti svojoj radionici. Uz kuću ima i kućicu koju je pretvorila u radionicu što joj je olakšalo početke. U mjesec dana prodala je proizvode u vrijednosti 2.000 kuna obitelji, susjedima i prijateljima, što joj je bio znak da se pokloni ljudima sviđaju – da su drugačiji.

I bili su. Odmah u početku pokrenula je veleprodaju (preko sakralnih knjižara) te se fokusirala  na prodaju putem Facebook profila i razmišljala da ponovno pokrene  webshop. S obzirom na veliku konkurenciju u okolici, svoju priliku vidjela je u tom prodajnom kanalu.

„Ipak, nisam znala hoće li to biti dobar potez s obzirom da većina mojih prijateljica ne naručuje online, a i dalje se veliki broj ljudi boji te vrste kupnje. Strah su uskoro zamijenile brojne narudžbe i komentari zadovoljnih kupaca. Posebice jer unatoč napisanim dimenzijama, mnogi se iznenade koliko su zapravo velike i lijepe kutije uživo.“

Patentirani proizvodi kao dokaz uspjeha

Danas zapošljava 5 djelatnika koje smatra članovima obitelji. Iako se radi o malom biznisu uvijek se trudi davati im božićnice, uskrsnice i povremene nagrade. Svjesna je kako bez zadovoljnih i dobrih djelatnika koji sa ljubavlju rade svoj posao ne bi mogla ni steći toliko zadovoljnih kupaca.

A upravo je zadovoljni kupac, kako kaže, najbolja preporuka koju ni jedan drugi medij ne može zamijeniti. Da ih je puno, potvrđuje i Facebook stranica koja trenutno broji  28 200 pratitelja. Tako je obrt ubrzo postao prepoznatljiv po vrhunskoj izradi, orginalnosti, ali i kvaliteti.

„Od prvog trena odlučila sam da sve mora biti kvalitetno, bez jeftinih ljepila i materijala koji se koriste za klasičan hobi. Isprobavala sam razne boje i materijale te potrošila dosta novaca i vremena dok nisam našla savršene. Djelatnice sam naučila da iz naše radione ništa ne izlazi dok nije savršeno.“

Posebno je ponosna na kutiju za krštenje s natpisom “Od danas sam dijete Božje” i kutiju za vjenčanje s “Hvalospjevom ljubavi”, koje je zbog velike konkurencije zaštitila autorskim pravom. Kada se radi o personaliziranim poklonima, Željka je pionirka. 2012 godine prvi puta je rukom pisala po kutiji koju je nazvala „Kutija uspomena“, a danas kada svi personaliziraju sve, ta kutija i dalje je najprodavanija.

Jer njena ideja je bila da mama tokom godina sakuplja drage sitnice i posprema ih u Kutiju uspomena i jednoga dana kada se dijete bude ženilo, udavalo ponijeti će iz roditeljskog doma svoju Kutiju uspomena – punu ljubavi!

Upravo je „Kutija uspomena“ i njoj samoj bio najljepši poklon koji je ikada dobila. Radi se o posebnoj inačici kutije koju je osmislio njezin sin i poklonio joj prije 3 godine za Božić. Naime, dok još nije imala svoj biznis, često je gledala kroz prozor kuhinje na kućicu koja će kasnije biti njena radiona i pričala prijateljici kako bi voljela sa šalicom kave prošetati do posla.

To je i oslikano na kutiji-njena mala radiona, a unutra je Željka našla gomilu rukom pisanih čestitki zadovoljnih  kupaca i prijatelja. Nazvana „Željkina motivacijska kutija“, cilj joj je pružiti joj potporu u teškim ili izazovnim trenucima. I dok priča o njoj suze joj naviru pa imamo osjećaj da će ovaj poklon zauvijek ostati poseban moment u njezinom životu. Često joj kutija „dođe pod ruku“ i uvijek rado zaviri u nju. A ne krije i da je bilo trenutaka kada su joj te riječi podrške dobro došle.

Dva puta preživjeta dizanje cijena

Porastom posla bio je neizbježan i rast cijena zbog ulaska u sustav PDV-a, što se dogodilo već drugu godinu nakon otvaranja obrta. Za taj period kaže kako joj je  bilo neugodno objasniti kupcima, jer su njezini kupci  radnici s prosječnim plaćama pa je, unatoč kvaliteti, znala da su njeni proizvodi mnogima značajan izdatak.

Nakon pet godina zajedničkog poslovanja pouzdan majstor koji joj je radio repromaterijal, najavio joj je kako prelazi u drugu djelatnost. Naglašava kako je teško pronaći majstora koji se drži rokova, isporučuje kvalitetnu robu i drži do svoje riječi. Susretala se s mnogim hrvatskim obrtnicima i malim poduzetnicima koji su joj obećali jedno, napravili drugo ili nisu uopće napravili dogovoreno.

„Bio mi je to šok, ali stala sam i rekla sebi kako ima još ljudi koji to rade i da se sve događa za veće dobro, iako ga ja sada ne vidim. Baš kao što se i otkaz pokazao dobrim, i ovo će se riješiti.“

Na kraju ga je i našla i to u drugom dijelu Hrvatske, zbog čega su joj se povećali troškovi te je bila primorana ponovo podignuti cijene Iako se nije radilo o jako velikom povećanju ponovno je uslijedilo objašnjavanje kupcima, posebice dugogodišnjima. No, znala je da se radi o vrhunskoj kvaliteti i da će oni koji trebaju to i prepoznati što i jesu.

Predanim radom i ljubavlju, koja iskače iz svakog proizvoda, oba povišenja cijena prošla su bezbolno i rad se normalno nastavio.

Širenje na susjedstvo

Vjetar u leđa cjelokupnom poslovanju bio je i dobitak značajnih  bespovratnih sredstava 2014. i 2017.  Dobivenim sredstvima kupili su stroj za izradu manjeg dijela repromaterijala, printer, opremu, i otvorili novi web shop. Sva sredstva su im ubrzala i olakšala proizvodnju i prodaju.

U budućnosti joj je želja ojačati maloprodaju putem webshopa i ulagati u daljnje edukacije. Svjesna je kako joj nedostaje znanja i iskustva u promociji putem Facebooka, pa trenutno samo plaća reklame, no u budućnosti bi se voljela više educirati u tom području ili zaposliti stručnjaka. Razmišlja i o veleprodaji u Sloveniji zbog blizine i sličnosti kultura, a iako ima potencijala i za daljnji razvoj, za sada o tome ne razmišlja.

„Uživam u poslu koji obavljam i ljudima koje kroz njega imam prilike upoznati. Vjerujem da su svi ljudi dobri, a zbog toga, takve većinom i susrećem. Sretna sam jer su ljudi prepoznali ovo što radimo kao nešto lijepo, orginalno i vrijedno pokloniti ljudima koje vole„

Foto: privatna arhiva