Nema posla bez ljudi. Ljudi su najveća vrijednost. Ljudi su najvažniji resurs. Nema firme bez ljudi. Nema uspjeha bez ljudi. I tako dalje, i tako dalje. Ljudi su najvažniji. Znamo to sve od ranije. Ipak, ne doprinose svi jednako. Nemaju svi jednake uloge. Ni jednak utjecaj na uspjeh ili neuspjeh. Nemaju svi ni istu odgovornost. Zato neke zovemo ključni ljudi. A neke ne zovemo.
Ključni ljudi su na ključnim pozicijama. Njihova odgovornost je veća. Njihov utjecaj je snažniji. Da, i njihove beneficije su bolje. I tako imamo ključne i neključne i svi žive sretno i harmonično, ne mogu jedni bez drugih, a firma ne može ni bez jednih ni bez drugih. Nema problema. Kraj. Ipak, ima.