Kako biste bili uspješni u onome što radite potrebno je određeno znanje i iskustvo. Svaki posao zahtijeva određene vještine, bilo da su one naučene u školi, na fakultetu, poslu ili ste ih stekli kroz iskustvo – bilo radno ili pak životno. Stručnjaci navode mnoge vještine koje su neophodne kako biste postali odlični u onome što radite, a većina se slaže kako mnoge od njih ne možete naučiti u školi ili na fakultetu.
Psihijatar Mark Goulston autor je knjige “Just Listen: Discover the secret to getting through to absolutely anyone” i bivši instruktor u FBI-u za pregovaranje kod talačkih kriza. On ističe kako je za uspjeh ipak najvažnija samo jedna vještina – uspješno savladavanje prepreka, piše Business Insider.