Fokus prodaje oduvijek je bio na izgradnji odnosa s kupcima i razumijevanju potreba kupaca. Međutim, prodaja, sa svojim nestrukturiranim i vrlo promjenjivim pristupom, zaostaje kada se radi o korištenju digitalnih tehnologija. Umjetna inteligencija u prodaji sve je prisutnija. Mijenja način na koji prodajni timovi rade, omogućuje učinkovitiji rad uz niže troškove, može eliminirati potrebu za ručnim unosom podataka, smanjuje vjerojatnost za činjenje pogreške…
UI automatizacijom rutinskih operacija može učiniti tijek poslovanja učinkovitijim. To omogućuje prodajnim predstavnicima da se usredotoče na važnije stvari i završe zadatke u kraćem vremenu. UI također može pomoći u istraživanju tržišta i učiniti podatke razumljivima donositeljima odluka. Jedna od najvećih prednosti umjetne inteligencije u CRM sustavu je mogućnost prikupljanja podataka i uvida u klijente u stvarnom vremenu. Ti se podaci mogu koristiti za poboljšanje korisničkog iskustva, predviđanje budućeg ponašanja i stvaranje ciljanih marketinških kampanja koje doprinose povećanju prodaje.
