Svjetlana je već 2 desetljeća u turizmu i hospitality industriji. Najduži dio radnog vijeka provodi na brodovima za krstarenje, gdje gradi svoju karijeru od entry level pozicija do menadžerice hotela na riječnim kruzerima.
Vlasnica je tvrtke „Service mindset“ u kojoj spaja strast prema kvaliteti usluge, znanje i stečeno iskustvo iz plovećih hotela.
Pomaže vlasnicima i menadžerima kompanija u uslužnim djelatnostima podići kvalitetu usluge, što rezultira smanjenjem gubitka gostiju/kupaca/klijenata i povećanjem prihoda.
Boljom kvalitetom ophođenja prema gostima/kupcima podižemo njihovo zadovoljstvo, a loše recenzije i s njima povezane frustracije vlasnika i menadžera nestaju.
Drži custom-made radionice za tvrtke u kojima joj je fokus na mijenjanju načina razmišljanja o uslužnosti i postizanju konkretnih rezultata.
Trenerica je neurolingvističkog programiranja (NLP).
Formalno obrazovanje: Preddiplomski studij turističkog smjera, FET „Dr. Mijo Mirković“ u Puli.
Kad ne putuje, živi u Sv. Petru u Šumi s mužem iz Češke.