Marc Brackett, utemeljitelj Yaleovog centra za emocionalnu inteligenciju, ispitivao je tisuće adolescenata o njihovim pozitivnim i negativnim emocijama te njihove učitelje o tome kako oni vide emocije svojih učenika. Istraživanje je pokazalo kako učitelji nisu mogli percipirati kako se učenici stvarno osjećaju. Drugim riječima, teško je znati kako se netko osjećaj ako ga ne pitate i ne poslušate.
Utemeljitelj centra Marc Brackett govori iz vlastitog iskustva zašto je važno pitati kako se netko osjeća. Njegov ujak mu je postavio to jednostavno pitanje u dobi u 12 godina te odbio odgovor “U redu sam, hvala” jer Marc nije bio u redu. Tada mu je rekao istinu: “Nemam pravih prijatelja, loš sam u sportu, debeo sam, a djeca u školi me mrze.”