U svijetu koji se stalno mijenja, liderima je nemoguće zaposlenicima pružiti sigurnost koju žele, smatra izvršna direktorica Vimea, Anjali Sud. Njezino rješenje je voditi timove ljudskošću i fleksibilnošću. U razgovoru s novinarkom Stephanie Mehta, Sud progovara o svom iskustvu povezivanja udaljenih zaposlenika diljem svijeta, rješavanju problema sagorijevanja i prilagođavanju praksi tvrtke za potrebe nove generacije radnika koja već naveliko dolazi.
“Mislim da je jedina konstanta u vođenju ljudi promjena”, smatra Sud.
Nema univerzalnog pravila koje vrijedi za sve
Kao vođa, imate radnu snagu koja traži sigurnost i oni žele kontrolirati što se događa oko njih. Kao vođe, bez obzira za koju tvrtku bili odgovorni, shvatite da ne možete ponuditi sigurnost jer ne možete uvijek kontrolirati okolinu i stvari oko sebe, objašnjava. Zato dobar lider mora biti agilan, fleksibilan i prilagodljiv.
„Jedna od stvari koje sam doista naučila u posljednjih nekoliko godina jest da svatko od nas doživljava svijet drugačije“, kaže Sud. Objašnjava da lider mora biti svjestan da njegov zaposlenik nije samo i jedino to: zaposlenik, osoba koja odrađuje neki zadatak. Ta osoba je – osoba. Sa svojim problemima, brigama, morama… I dobar lider mora imati razumijevanja za sve, sa svakime će funkcionirati na drugi način. Čovjek nije računalo, te ne možemo samo upisati određeni kod i sve će sjesti na svoje mjesto.
U Vimeu, primjerice, imaju zaposlenike koji rade remote, na daljinu. Imaju tim u ratom pogođenoj Ukrajini, odnosno zaposlenike na ratnim područjima. S druge strane imaju ljude koji se suočavaju s mentalnim problemima ili izgaranjem…
„Najteži dio posla je ne moći svima dati sigurnost. Ne moći samo primijeniti jedno pravilo za sve“, kaže.
Pročitajte više: Tri knjige za (buduće) liderice
Ključ je u povjerenju
I tako je otkrila da mora izgraditi povjerenje s ljudima da bi bila uspješan lider jer „da biste bili agilni i fleksibilni te da biste vodili s ljudskošću, morate vjerovati jedni drugima“.
Sud smatra da će društvo koje se posljednjih godina nosilo s pandemijom, ekonomskom i fizičkom nesigurnošću radi rata, neki i s rasnim problemima, iz svega toga izaći s kulturom koja je fleksibilnija i okretnija.
Dobra komunikacija ključ je uspjeha. Nije Sud time otkrila toplu vodu. No ono što je njezin tim napravio jest da se, i kad se radi remote i na daljinu, što je više moguće odmaknu od e-pošte i chata i općenito komunikacije temeljene na tekstu. Zapravo su pokušali što je više moguće komunicirati licem, ekspresijama i emocijama. I to su učinili kroz live streaming, snimanje puno videa i video poruka. Time su uklonili stigmu da se o onome što ne funkcionira niti ne razgovara.
„A kada to normalizirate i učinite ugodnim za ljude, omogućeno vam je da budete otvoreniji kao organizacija prema stvarima koje treba promijeniti, što treba okrenuti“, naglašava.
Pročitajte više: Želite li zvučati kao liderica? Počnite tako što ćete izgovoriti svoje ime ispravno
Nova radna snaga – novi način rada
Osim što je svaki radnik za sebe drugačiji, vrlo je važno shvatiti da i svaka nova generacija zaposlenika dolazi drugačija. Na radna mjesta dolaze mladi Milenijalci i polagano i prvi zaposlenici Generacije Z… sve to ima utjecaja na radnu atmosferu i način funkcioniranja kompanija.
„Pogledajte TikTok. Ova generacija navikla je konzumirati sadržaj, učiti, angažirati se na vrlo specifičan način“, upozorava Sud. Dodaje da je potpuna pogreška onda takvoj osobi dati priručnik od 300 stranica u kojem se objašnjavaju radni procesi.
„To se jednostavno neće dogoditi“, napominje.
I lider budućnosti treba ići u korak s generacijama i promjenama. Ne smije očekivati neočekivano i moraju biti svjesni da se smjet mijenja konstantno. Pa tako i radni procesi.
„Jednostavno treba prihvatiti da ako netko od nove generacije zaposlenika propusti sastanak, definitivno neće pogledati snimku trosatnog sastanka“.
Najnovije generacije na neki su način vođene misijom i postoji želja da se stvarno razumije “zašto” koji stoji iza stvari. A jedna od korporativnih komunikacijskih mantri je da nikada ne govorimo o “što” bez “zašto”. Jednostavno šef tako hoće. No, novim generacijama je to neprihvatljivo, objašnjava.
„Dolazi do udaljavanja od stava ‘radim to jer mi je šef rekao da to napravim’. Oni ne žele učiniti nešto samo zato što im je netko s formalnim autoritetom rekao da to učine. Žele to učiniti jer razumiju zašto je to važno“, napominje Sud.
Tako da lideri moraju naučiti davati odgovore na pitanje „zašto“. Bez toga neće se snaći u vremenu koje dolazi.
Pročitajte više: Elmira Majerić: Svoje liderske vještine možete razviti mentorstvom – kako prepoznati da ste rođeni za mentora
Empatijom protiv stresa
„Empatija, samo empatija. Mislim da je to jako važno. Ako nam je stalo, mnoge stvari postaju lakše“, upozorava.
Dodaje da se nerijetko pokaže da je glavni uzrok stresa i izgaranja nedovoljno vremena.
„Ljudi nemaju fokusa, tražimo od njih previše stvari ili se ne osjećaju kao da imaju podršku u tim stvarima. I mislim da je to mjesto gdje bismo zapravo trebali provoditi više vremena – kako zapravo postaviti prave prioritete i fokus. Radi manje, ali radi bolje“, zaključuje.
Lider budućnosti: promjene su neizbježne
Dakle, svijet se neupitno mijenja. Time se mijenja i liderstvo. Mijenja se radna struktura… promjena je konstantna i treba ju prihvatiti i rasti s njom, a ne se odupirati. Od odupiranja nema napretka. Sud vjeruje da će lider budućnosti izgledati drugačije.
„Razmislite o skupu vještina koje ste trebali da biste bili globalni izvršni direktor prije 30 godina u odnosu na ono što se zahtijeva sada“, kaže Sud i oslikava neprekidnost promjena.
Lider budućnosti, smatra ona, morat će se nositi s novim izazovima. Jedan od njih je i kako komunicirati s raznolikom, globalnom publikom i zaposlenicima u različitim vremenskim zonama na učinkovit način?
„Krajnja stvar koju ćete vidjeti je da su postojala ograničenja: vrijeme, mjesto, proračun… Mislim da će ta ograničenja nestati. A ako budemo fleksibilni i pametni i koristimo tehnologiju na pravi način, zapravo ćemo dobiti puno napredniju i učinkovitiju radnu snagu“, zaključuje.
Foto: YouTube screenshot
