Definicija marketinga prema Philipu Kotleru, nerijetko nazivanom i „ocem“ ove discipline, predstavlja upravljački proces koji putem stvaranja, ponude i razmjene proizvoda od vrijednosti s drugima, pojedinci i grupe dobivaju ono što im je potrebno ili ono što žele.
Zadovoljiti potrebe ili želje potrošača u današnjem digitalnom i nadasve globaliziranom svijetu nije lako rješiv zadatak, već onaj koji iziskuje puno truda, nerijetko i rizika, opažanja, evaluacije i reevaluacije svih aktualnih pokazatelja. Odmaknuti se, diferencirati od drugih i biti primjećen, ali i dalje ostati na pravom putu želja, potreba i mogućnosti klijenta nije jednostavan zadatak za jednu marketinšku agenciju. Ipak, nije nemoguć.