Frank Blake je biznismen i odvjetnik koji je sedam godina radio na CEO poziciji poznate američke trgovine kućanskom opremom Home Depot. Na tom mjestu zamijenio je Roberta Nardellija, koji je poslovni pristup bazirao na brojkama.
Za razliku od njega, Blake je naglasak stavio na kulturu usluge, odnosno angažman zaposlenika, pristupačnost proizvoda i poboljšanje korisničkog iskustva u trgovinama, otvorivši tako novo poglavlje za ovu veliku tvrtku.
Pridružite se da biste nastavili čitati.
