ABC u uslužnim tvrtkama – kako kontrolirati troškove zaposlenih?

Activity Based Costing je dobro poznati upravljački alat koji vrlo učinkovito daje odgovor na pitanja vezana uz produktivnost i efikasnost djelatnika u uslužnim poduzećima ili u službama potpore bilo kojeg poduzeća. On omogućuje da se definiraju aktivnosti koje svaki djelatnik radi, te standardi izvedbe za svaku aktivnost. Standard izvedbe je očekivano vrijeme trajanja određene aktivnosti. Npr. pitamo se koliko traje izvođenje svake usluge koju nudimo, koliko traje pisanje jedne narudžbe, pisanje jednog izvještaja, obrada jedne reklamacije, intervju s novim zaposlenikom, pisanje jednog ugovora ili objave u medijima.
Najčešći izgovor je da se to ne može egzaktno izračunati. No zapamtite – ono što ne možemo mjeriti, time ne možemo niti upravljati. Sve što se plaća, to se mora moći i izmjeriti. ABC je idealan alat za utvrđivanje potrebnih djelatnika za neki posao, te za mjerenje radnog učinka svakog zaposlenika. A upravo to je jedan od najboljih načina izgradnje sustava nagrađivanja…

Radionica je besplatna i namjenjenja za sve članice Women in Adria, a ako još niste postali naša članica pridružite se našem Networku.

PRIJAVITE SE: