Emocionalna inteligencija i uspješno vođenje vještine su koje u poslovnom svijetu idu ruku pod ruku. Emocionalna inteligencija je sposobnost izražavanja i kontroliranja vlastitih osjećaja kao i ispravno razumijevanje tuđih. Osim u privatnom životu emocionalna inteligencija vrlo je bitna i u našim poslovnim odnosima. Iako se čini da u radnom okruženju nema mjesta emocijama, poznato je da brojni uspješni lideri posjeduju visoku emocionalnu inteligenciju koja je jedna od glavnih vještina potrebnih za uspješno vođenje.
Dakako, poslovno okruženje nije prvo mjesto uz koje bismo vezali emocije. No, razmislimo li o tome da je skupina ljudi s kojima radimo vrlo različitih pozadina i iskustava bit će nam jasno da je u manevriranju time potrebno biti emocionalno inteligentan.
Povezano: Zašto je emocionalna inteligencija preduvjet poslovnog uspjeha
Jedan od zanimljivijih podataka vezanih uz važnost emocionalne inteligencije na poslu je sigurno korelacija emocionalne inteligencije i visine plaće. Naime, američki su znanstvenici proveli istraživanje koje je pokazalo da s većom emocionalnom inteligencijom automatski raste i plaća. Ta su se saznanja pokazala točnima za čitav svijet, ne samo za američko tržište.
Emocionalna inteligencija i uspješno vođenje
Među ljudima koje je studija obuhvatila čak njih 90% bilo je iznimno uspješno u svom poslu i posjedovali su visoku emocionalnu inteligenciju. Nasuprot tome, samo je 20% manje uspješnih zaposlenika pokazalo zavidnu razinu emocionalne inteligencije. Vidljivo je da vještine poput empatije, suosjećanja, samosvijesti i razumijevanja utječu na poslovni uspjeh te da su emocionalna inteligencija i uspješno vođenje usko povezani.
Povezano: Zašto trebate pitati ljude kako se osjećaju?
Sve što svakodnevno činimo i kažemo najprije prolazi kroz dio našeg mozga kojim vladaju emocije. Naše nam tijelo dakle, prvo daje mogućnost da na vanjske podražaje reagiramo emocionalnom reakcijom, a tek poslije imamo priliku razmišljati racionalno. Zato korelacija između poslovnog uspjeha i emocionalne inteligencije ne začuđuje.
Kako uspješni lideri koriste emocionalnu inteligenciju?
Emocionalno inteligentni ljudi većinom se nalaze na visokim liderskim pozicijama. Iako smo do sada postali svjesni toga da visok IQ nije jedini dovoljan za poslovni uspjeh, u čemu je tajna uspjeha emocionalno inteligentnih ljudi i gdje se emocionalna inteligencija najviše koristi na poslu?
Tijekom organizacije posla
Lideri svakodnevno komuniciraju s velikim brojem ljudi i organiziraju timove. U tolikom doticaju s ljudima emocionalna inteligencija je ključna za uspješno vođenje. Iako možda ne komuniciraju sa svakom osobom pojedinačno važno je da oni preko kojih prenose poruku budu svjesni da im je stalo. Uspješni lideri ne ostavljaju nekome drugome zadatak da uputi zaposlenike nego to čine oni sami. Na taj način postaju bliskiji zaposlenicima i dijelom kolektiva.
Na poslovnom sastanku
Uspješan vođa sposoban je u punoj sobi za sastanke pročitati izraze lica svih prisutnih. Sam govor tijela primjerice dovoljno govori o tome tko je od prisutnih zainteresiran, a tko bi radije bio negdje drugdje. Budući da su emocionalno inteligentni vođe to sposobni uočiti, to im pruža priliku da reagiraju i privuku pažnju.
Tijekom procesa zapošljavanja
Trenutak kada je emocionalna inteligencija najvažnija je sigurno tijekom procesa zapošljavanja. Jedan od ciljeva koji emocionalno inteligentni vođe imaju pri zapošljavanju je i osigurati da novi zaposlenik posjeduje visoku razinu emocionalne inteligencije.
U razgovoru
Ljudi koji su emocionalno inteligentni slušaju svoje sugovornike. Kada s nekim razgovaraju obraćaju pozornost na to što sugovornik priča. To ne čine jer čekaju svoj trenutak kada će progovoriti nego jer su doista zainteresirani za priču. Takvim pristupom daju ljudima do znanja da su im važni i zanimljivi.
Kako poboljšati emocionalnu inteligenciju?
Budite svjesni vlastitih osjećaja
Jedna od glavnih osobina emocionalno inteligentne osobe je samosvijest. Samosvijest se odnosi na sposobnost da prepoznajete svoje osjećaje i osjećaje drugih te na njih pravilno reagirate. Pokušajte pratiti svoje reakcije i raspoloženja kako biste bili svjesni što izaziva loše emocije u vama.
Povezano: 3 stvari koje emocionalno inteligentni vođa nikada neće reći zaposlenicima
Pokušajte razumjeti druge
Kada jednom ovladate svojim emocijama i naučite se nositi s njima vrijeme je da to isto pokušate učiniti i s drugima. To je osobito bitno na radnom mjestu kada trebate shvatiti poziciju u kojoj se netko nalazi i biti empatični.
Komunicirajte učinkovito
Komunikacija zahtjeva i verbalne i neverbalne vještine. Emocionalno inteligentna osoba nastoji razumjeti sve znakove koje joj sugovornik odašilje kako bi što bolje shvatila što želi reći. Obratite pažnju na kontakt očima i budite svjesni svog govora tijela.
Budite društveni i pozitivni
Emocionalno inteligentni ljudi su oni s kojima je ugodno biti u društvu. Njima se ne bojite priči i započeti razgovor jer zrače pozitivnom energijom. Zato, nemojte podcjenjivati važnost osmijeha i naučite kontrolirati svoje raspoloženje. Nemojte zbog nekoliko loših minuta pokvariti raspoloženje i sebi i drugima.
Foto: Pixabay, Unsplash
