Dizajn trgovine je puno više od odluke o tome kako izložiti robu i gdje ju pozicionirati. Proizvodi trebaju imati funkciju puno veću od one da samo stoje na polici poredani kao vojnici. Zato je marketing ključan prilikom uređenja poslovnica, jer on statičnim elementima daje funkciju, priča priču i vodi kupca kroz poslovnicu. On treba orkestrirati elemente dizajna uključujući boju, teksturu, pa čak i miris kako bi kupcu poslali jasnu poruku ili stvorili osjećaj.
Maloprodajno okruženje možemo zamisliti kao kazalište, gdje kupci prisustvuju predstavi koja uključuje scenarij, kostime i pozornicu. Uspješne trgovine pružaju dodanu vrijednost tretirajući kupce “izvedbom” kao dijelom iskustva kupnje.