Zrinka Fadini, stručnjakinja s više od 20 godina iskustva u raznim industrijama, od maloprodaje i medija do distribucije i digitalnih platformi, svojim je izlaganjem na konferenciji za žene u retailu u Zagrebu izazvala i nasmijala publiku – ali i vrlo jasno prenijela poruku: digitalna transformacija nije projekt koji vodi IT, već cijela organizacija. I ne, nije riječ o još jednom webshopu.
„Promjene ne dolaze izvana, one počinju iznutra,“ rekla je Fadini, ističući koliko je važno uključiti sve dionike – od menadžmenta do krajnjih korisnika – u procese transformacije. Prisjetila se i vlastitog puta: rad u Nikeu ju je naučio „sve o retailu“, dok su pozicije u Hrvatskoj pošti i medijskoj industriji dodatno izbrusile njezinu sposobnost da razmišlja o korisniku iz svih kutova – od logistike do sadržaja i odnosa.
