U drugo desetljeće 21. stoljeća ušli smo snažno i glasno, internet je počeo biti sve važnijim i vidljivijim dijelom naše svakodnevice, a počeo se širiti i na one djelatnosti za koje se mislilo da ih nije moguće ili nije potrebno ‘digitalizirati’. Jedna od takvih je i taksi industrija koja upravo 2009. godine doživljava svoju veliku digitalizaciju. Sada, dvanaest godina kasnije, digitalna taksi usluga, koja se isporučuje putem aplikacija, uobičajena je pojava na našim cestama i u našim životima. Mnogi ju koriste svakodnevno, a sve više ju se shvaća kao dobar oblik zaposlenja.
Prvi su se taksiji pojavili u Engleskoj početkom 17. stoljeća, a iznajmljivala su se kočije s provjerenim ‘vozačem’. Tradicija se nastavila i kasnije, a izumom automobila postaje sve rasprostranjenija. Međutim, unatoč činjenici da su taksisti uvijek bili provjereni vozači, koji se nisu mogli zaposliti bez potrebnih dozvola i koje se poticalo na pristojnost i komunikativnost, korisnici taksija i dalje su se susretali s nepoznatom osobom. Očekivano, 2009. godine dolazi do promjene. Pojavljuju se platforme koje otvaraju vrata novoj vrsti taksi prijevoza – digitaliziranoj i transparentnoj. Svega nekoliko godina kasnije, 2013. godine, u Estoniji se osniva Bolt, uspješna i popularna aplikacija koja slijedi revolucionarni poslovni model – imati tisuće automobila, a ne posjedovati ni jedan.
