Godinama sam dobivala alergijske reakcije na tvrdnje da je marketing trošak, jer se često doživljavao kao bacanje novca u vjetar.Po principu ‘prodaja zarađuje novac, a marketing ga troši’. Alergija me prošla, ali još uvijek preferiram izraz ‘investicija’. Marketing komunikacija jest investicija koju radite da bi u konačnici ‘prodali’ svoj proizvod ili uslugu (čak i ako ste dobrotvorna organizacija i ne prodajete svoju uslugu za novac, opet ju prodajete potencijalnim donatorima).
Marketing komunikacija nekad ‘skače’ direktno na prodaju (‘ako kupite xy u idućih 7 dana, dobivate set noževa kao poklon’), ali uglavnom prije nego dođemo do te faze, komuniciramo s različitim drugim ciljevima.