Iako je turistička sezona tek završila, važno je već sada započeti s pripremom za sljedeću. Jedan od najvećih problema za poduzetnice u ovom sektoru jest pronaći adekvatnu radnu snagu. Zato 26. listopada organiziramo našu prvu Konferenciju za žene u turizmu u Makarskoj u Dvorani Arte. Raspravljat ćemo o pitanjima kao što su kako pronaći radnike i kako ih zadržati cijelu sezonu ili cijelu godinu, a slušat ćemo i panel u kojemu će nam poduzetnice iz Makarske, iz područja turizma, govoriti o svojim iskustvima iz prve ruke.
Danas vam predstavljamo prvi dio govornica na Konferenciji, a sve dodatne informacije možete pronaći na poveznici. Prijave su otvorene!
Onboarding ima iznimnu važnost. Saznajte kako ga efikasno provesti
Enisa Selmanović-Salkić, direktorica i vlasnica tvrtke Consultor, odgovorit će na pitanje kako efikasno pribaviti zaposlenike, uhodati ih u posao, ali i kako ih zadržati. U izlaganju će proći kroz bitne aktivnosti pripreme i provedbe pribavljanja zaposlenika, kako bi proces bio što efikasniji. Prikazat će proces onboardinga, odnosno uhodavanja novih zaposlenika u posao – s ljudima, procesima, tehnologijama, kulturom firme ili specifičnostima podneblja u koje dolaze. Uz to, izložit će modele motiviranja i nagrađivanja zaposlenika koji će potaknuti ljude da rade s vama, a vi ćete ih željeti zadržati.
Predstavit će nam se i Svjetlana Ranek Franjul, osnivačica Service mindset, novopečena poduzetnica s veoma zanimljivim karijernim putem. Ova Istrijanka još je kao mlada djevojka, od svega 21 godinu, samoinicijativno otišla raditi u London kao au pair, a 16 godina provela je na kruzerima – plovila je rijekama, morima, oceanima, upoznavala svijet i radila. Podijelit će s nama svoje bogato iskustvo iz područja turizma.
Svjetlana je već dva desetljeća u turizmu i hospitality industriji. Najduži dio radnog vijeka provodi upravo na brodovima za krstarenje, gdje gradi svoju karijeru od entry level pozicija do menadžerice hotela na riječnim kruzerima. Kao vlasnica tvrtke „Service mindset“ spaja strast prema kvaliteti usluge, znanje i stečeno iskustvo iz plovećih hotela. Pomaže vlasnicima i menadžerima kompanija u uslužnim djelatnostima podići kvalitetu usluge, što rezultira smanjenjem gubitka gostiju/kupaca/klijenata i povećanjem prihoda.
Boljom kvalitetom ophođenja prema gostima/kupcima podižemo njihovo zadovoljstvo, a loše recenzije i s njima povezane frustracije vlasnika i menadžera nestaju. Drži custom-made radionice za tvrtke u kojima joj je fokus na mijenjanju načina razmišljanja o uslužnosti i postizanju konkretnih rezultata.
Pročitajte više: Turistička sezona 2023. podbacila? Naše članice tvrde: ‘Mi rupa nemamo’
Priče naših poduzetnica iz Makarske slušat ćemo u panelu
Imat ćemo priliku čuti i panel raspravu u kojoj će sudjelovati zamjenica gradonačelnika Makarske Antonia Radić Brkan, osnivačica turističke agencije Travel Zone Kristina Katić Brkulj i poduzetnica Lovorka Vuković. Panel će moderirati Marija Boban, izvanredna profesorica Pravnog fakulteta Sveučilišta u Splitu i predstojnica Zavoda za ekonomske, financijske i informacijske znanosti i statistiku i pročelnica Katedre za informacijske znanosti i statistiku. Osnivačica je i direktorica konzultantske kuće TechFuturo Innovation specijalizirane za poslovno savjetovanje u digitalnom dobu od 2017. s naglaskom na usklađivanje s GDPR-om, reviziju GDPR-a te edukacijske seminare za službenike za zaštitu podataka.
Radić Brkan cijeli je životni i poslovni put provela u turizmu – od srednjoškolske naobrazbe i prakse u makarskim hotelima, studija kulture i turizma, pa i profesionalne karijere. Čak 18 godina bila je suvlasnica i direktorica agencije za destinacijski management i kreiranje doživljaja. Svoje bogato iskustvo danas usmjerava zaokretu razvoja Makarske kao jedne održive destinacije.
Katić Brkulj inspirirat će nas svojim širokim iskustvom u raznim djelatnostima povezanim s turizmom. Osim što je osnovala turističku agenciju, okušala se i u – mjenjačkom poslovanju, uslužnoj djelatnosti kroz salon Beauty Bar te ugostiteljstvu kroz Konobu Kalu, ali i specialty coffee bar Fyaka, koji je danas nezaobilazno „it“ mjesto u staroj gradskoj jezgri Makarske.
Vuković plovi poduzetničkim vodama kroz različite poslove i projekte koje je odvažno pokrenula i uspješno vodila. U svom knjigovodstvenom servisu Numerus Plus trenutno zapošljava četiri osobe koje servisiraju brojne poslovne subjekte s područja Makarskog primorja. Idejni je začetnik brenda Jeti fritule. Iako je tvrtka Yeti za ugostiteljstvo u vlasništvu njezinog sina, Lovorkine poduzetničke vještine i upornost ovom su brendu osigurale maloprodaju, ali i veleprodaju kroz franšizno poslovanje.
Pročitajte više: U Hrvatskoj vlada turizmofobija. Stručnjaci: trebamo održivi turizam
Prednosti RBA i A1 za žene poduzetnice u turizmu
Iz RBA će nam pojasniti kako unaprijediti svoje poslovanje i iskoristiti pogodnosti programa za žene poduzetnice. Čut ćemo i o pogodnostima za Women in Adria članice, a dotaknut ćemo se i linije proizvoda namijenjenih ženama u turizmu te na koncu odgovoriti na sva pitanja koja se tiču poduzetnica u turizmu.
Danijela Ćuzela Bilać, VSE Account Manager, VSE Account Management Team 2, predstavit će nam se ispred A1, firme koja svakodnevno radi na osnaživanju položaja žena u svojim redovima. A1 povezuje svoje korisnike širokopojasnom infrastrukturom te ulaže veliki kapital u fiksne i mobilne usluge kako bi poduzetnici mogli sigurno funkcionirati, posebno u sektoru turizma. Neovisno o lokaciji gotovo uvijek nalaze način kako poslovnom korisniku osigurati stabilnu i sigurnu mrežu za neometano obavljanje djelatnosti.
Danijela je prije početka svog puta u A1 radila u turizmu, u hotelu gdje je stekla komunikacijske vještine i naučila se brzo prilagoditi neočekivanim situacijama. Godine 2020. počela je raditi kao prodajna savjetnica za privatne korisnike. U roku od šest mjeseci napredovala je do starijeg prodajnog predstavnika. Zahvaljujući posvećenosti i upornosti, 2021. je došla na poziciju VSE Account managera za Dalmaciju.
U svakoj vrsti poduzetništva važno je i dobro osiguranje, pa će nam se tako ispred Allianza, prvog svjetskog brenda za osiguranje, predstaviti Jelena Vukušić. Allianz je u Hrvatskoj od 1999., a 67 posto zaposlenika čine žene. Od toga je 55 posto žena na rukovodećim pozicijama.
Uz to, svatko tko se bavi poduzetništvom, u bilo kojem sektoru pa tako i u turizmu, zasigurno se susreo s kreditima. Podizanje i vraćanje kredita nije novost, no pojam i praksa leasinga još uvijek nisu toliko ustaljeni. Sa svim mogućnostima leasinga upoznat će nas UniCredit Leasing Hrvatska.
Pozivamo vas da nam se pridružite 26. listopada u Makarskoj i započnete pripremu za novu turističku sezonu. Prijave su otvorene!
Foto: Canva / Privatna arhiva
