Još smo na osnovama, ali prije nego krenemo kopati po detaljima marketing miksa, a posebno komunikaciji, imamo još par bitnih termina koje treba pokriti.
Za viziju i misiju firme ste sigurno čuli, imaju ih i male kompanije, ne samo oni veliki. Barem postoje na papiru; mada, ako postoje samo na papiru, onda kao da ih i nema.
Vizija i misija -imate ih sigurno
Kada ste pokretali svoj biznis, sigurno ste u glavi imali manje ili više definiranu sliku što želite raditi i kamo želite stići. Sigurno ste, barem okvirno, znali kojim se stvarima želite baviti a kojima ne, što vam je bitno a što nije, s kim želite surađivati i kome prodavati.
Ako jeste, onda ste dobrim dijelom već definirali viziju i misiju svoje firme. Ono što trebate napraviti kao idući korak, jest staviti to na papir. Zašto?
Prvo, zato što će vas to natjerati da natuknice i sličice prevedete u konkretne i koncizne rečenice, čime ćete sebi razjasniti stvari za koje niste bili niti svjesni da nisu definirane do kraja, ili uvidjeti da vam nešto nedostaje.
Drugo, zato što viziju i misiju firme treba podijeliti sa svim zaposlenicima; ako ne znaju što, kako i zašto radite, neće moći svoj rad i ponašanje uskladiti s ciljevima firme niti dati kvalitetan doprinos njihovom ostvarenju .
Treće, jer sve što ćete raditi unutar te firme u budućnosti, od regrutiranja, obuke i odnosa sa zaposlenicima, preko cijele marketing strategije i aktivnosti, do komunikacije s kupcima i partnerima, mora biti u skladu s definiranom vizijom i misijom. I samo kad je to tako, one imaju smisla, a vi osiguravate da ne skrećete s puta.
Što je VIZIJA i kako ju definirati?
VIZIJA …
- je inspirativna izjava koja definira smjer u kojem se firma želi razvijati. Ono čemu težimo, o čemu sanjamo. Razlog zašto smo ovdje
- Gledamo u budućnost od cca 5-10 godina
- Vizija se neće mijenjati zbog promijenjenih uvjeta na tržištu, novih trendova, drugačije konkurencije, itd, itd. Vizija se neće mijenjati NIKADA, osim ako ne pređemo u potpuno novo područje poslovanja
- Vizija mora biti jednostavna, razumljiva svima, uzbudljiva, biti realna ali istovremeno predstavljati izazov. Osobno glasam za što kraće formulacije, jer vas tjeraju da jasno definirate što želite biti, jer su razumljivije i lakše se pamte
Idemo za primjer uzeti neku od prije spomenutih djelatnosti: proizvođač domaćih sokova. Do sada smo se dotakli jedino njihove ciljne skupine, koju smo definirali kao muškarce i žene ispod 35 godina, koji kupuju voće i povrće isključivo na tržnici, na posao se voze biciklom, imaju Facebook profil i česti su gosti na forumima gdje komentiraju društvene teme.
Njihovu viziju možemo definirati kao:
Postati referentno ime za prirodne prehrambene proizvode od voća i povrća.
Što smo time rekli:
- Da ćemo se specijalizirati za prehrambene artikle proizvedene od voća i povrća
- Da ćemo osim pića koja nudimo sada (voćni sokovi), širiti asortiman na druga pića ali i hranu
- Da će osnova naše ponude, i komparativna prednost koju ćemo graditi, biti prirodni proizvodi s malo ili minimalno umjetnih sastojaka
- Da ciljamo na poziciju tržišnog lidera
Što je MISIJA i kako ju definirati?
MISIJA…
- predstavlja način na koji ćemo ostvariti viziju
- pomaže izradi strateškog plana kojeg je dio, potiče nas da razmišljamo o djelokrugu našeg poslovanja, predstavlja osnovu za definiranje ciljeva i donošenje odluka
- dok je vizija ‘fiksna’, ‘misija’ se može u određenim uvjetima mijenjati
Misija našeg proizvođača prirodnih voćnih sokova može biti:
Podržati zdrav način života mladih ljudi koji prirodno, zdravo i odgovorno žive svaki svoj trenutak, osiguravajući zdrave i ukusne napitke i hranu, od voća i povrća provjerenog lokalnog porijekla.
Što smo time rekli:
- da ćemo se fokusirati na mlađu populaciju koja već prakticira zdravi način života
- da ćemo, osim prirodnog i zdravog, kao bitan element osobnosti branda promicati odgovornost
- da ćemo veliku važnost polagati na izvor sastojaka od kojih se naši proizvodi proizvode
- da će dobar okus proizvoda predstavljati jednako važan element proizvoda i komunikacije
Ako već imate svoju viziju i misiju, pogledajte ih još jednom i procijenite odražavaju li savršeno ono što i kako želite raditi. Ako ih nemate, pokušajte ih sastaviti. I nemojte ih zaboraviti podijeliti sa svojim timovima!
A bilo bi mi drago da ih podijelite i s nama.
Mia Žilavec je iskusna menadžerica s više od 15 godina radnog iskustva u nizu hrvatskih i multinacionalnih kompanija na području Hrvatske i tržišta Adria regije. Iskustvo koje je gradila radeći za velike kompanije, sada koristi u radu s malim i srednje velikim trvtkama koje su suočene s nedostatkom internih marketing ekspertiza, kvalitetnog proizvoda ili usluge koje kupci nisu prepoznali, nedovoljno učinkovitim investicijama u marketing aktivnosti; tvrtkama koje ne znaju kreirati marketing strategiju koja će im osigurati da na tržištu realiziraju svoj maksimalni potencijal. Prva u Hrvatskoj nudi usluge outsourcinga marketing usluga, više o njenim uslugama na www.virtualni-suradnik.hr
[…] Na temelju tog popisa svojih vrijednosti određujete koja je vaša misija i vizija. Kako izgleda to što želite ostvariti i koja je uloga Vašeg rješenja u rješavanju tuđih […]