Iako rođena kreativka, Ivana Jurić spletom okolnosti svoju karijeru započela je u financijskom sektoru da bi u konačnici završila u IT-u.
Dugogodišnji rad u financijskom sektoru, na različitim pozicijama, u različitim poslovnim okruženjima, pripremilo ju je na sve moguće izazove koji bi se stavili pred nju. Nakon nekog vremena, bez obzira na napredovanja i promjene kroz koje je prolazila, ipak je osjetila zasićenje, a baš u tom razdoblju dobila je poziv i ponudu iz Njuškala gdje danas radi.
„Ponekad se začudim vlastitoj hrabrosti“
„Prihvatila sam ponudu i novi izazov preda mnom. Sad kad se osvrnem i shvatim koji sam preokret napravila, bez imalo straha, usred pandemije, bez znanja o programiranju, mogu reći da ponekad začudim samu sebe na hrabrosti, ili pak ludosti“, kaže Ivana.
Nakon godina rada u financijama, Ivana smatra da se u IT-u snašla prilično dobro.
„Od početka sam imala jasnu viziju da nije bitno koje struke je moj tim. Ono što je moj zadatak je da te ljude vodim onako kako najbolje znam, a to je ljudskim pristupom, otvorenom komunikacijom i građenjem međusobnog povjerenja. Učimo se međusobno i funkcioniramo sjajno!“, ističe.
Dvojaka funkcija: Tribe Leader i Scrum Master
Ivanina trenutna pozicija u Njuškalu je Tribe Leader i Scrum Master.
„Tribe leader podrazumijeva vođenje cross-funkcionalnog tima. Zajedno radimo na projektima u sklopu domene našeg tribea“, pojašnjava Ivana.
Njena uloga podrazumijeva vođenje članova tima u rješavanju tehničkih zadataka kroz coaching i mentorstvo, uz osiguravanje okruženja u kojem se svi osjećaju jednako važno.
Ivana prati napredak svakog člana tima. Redovitim razgovorima i aktivnim slušanjem daje im prostor za istraživanje prostora za napredak. Gradi kulturu pravovremenog davanja feedbacka u svim smjerovima, motivira ih i nastoji izvući najbolje od svakog pojedinca, jer ih gleda kao ljude sa svojim vrijednostima i različitim iskustvom i razinom znanja.
Uz to, organizira i vodi razne radionice, ovisno o tome u kojoj fazi se nalazi tim. „Pratim napredak tima i eskaliram na vrijeme kad je to potrebno, kad samostalno ne možemo nešto riješiti i trebamo pomoć drugih. Uz to paralelno učim članove tima da samostalno prepoznaju kad je vrijeme za eskalaciju i da sami mogu eskalirati i tražiti pomoć, neovisno o tome jesam li ja prisutna ili ne“, pojašnjava.
Kaže kako na taj način ruše predrasude o hijerarhiji, grade samopouzdanje i komunikaciju na netehnički način. „Nastojim prepoznati ključne probleme s kojima se tim i kompanija susreću, organiziram i pomažem u njihovu rješavanju, što za posljedicu ima otvorenu i blisku suradnju i komunikaciju unutar tima, ali i s drugim odjelima unutar kompanije, brže rješavanje problema, donošenje odluka, pa samim time i bržu isporuku dogovorenog cilja“, kaže Ivana.
Pročitajte više: Silvija Klasić o agilnom vođenju tima: “Uvijek definiram što smatram završenim poslom”
„Potičem tim da svakom iteracijom bude sve bolji“
Fokus je na rezultate i dogovorene ciljeve, ne zbog mikro menadžmenta, već zbog stvaranja kulture rješavanja problema, bez gubljenja energije na stvari koje nisu bitne. Trudi se širiti kulturu pozitivne radne atmosfere i kreira okruženje u kojem je u redu pogriješiti, uz naglasak na učenje i preuzimanje odgovornosti za proizvod koji se razvija.
Osim “tribe leaderskog” posla, Ivana je u ulozi i scrum mastera u istom timu, tribeu, pa tako pruža podršku i razumijevanje kroz transparentno i jasno prenošenje prednosti scrum okvira, agilnih razvojnih procesa i agilnog načina rada: „Pronalazim načine kako potaknuti da mi kao tim postanemo svakom iteracijom sve bolji, primarno kroz redovne retrospektive, unaprjeđivanjem internih procesa te kulture rada i komunikacije“.
Za IT industriju timski je rad izuzetno bitan. Svaki pojedinac je jak u nekom području i kad se „male ruke slože“, kako kaže Ivana, moguće je napraviti čuda.
„Na početku je najbitnije raditi na građenju povjerenja i otvorene komunikacije, što unutar tima, što s drugim odjelima. Kako bismo u djelo proveli sva svoja razmišljanja “kako želimo raditi” i da bismo isporučivali projekte na vrijeme i kvalitetno, potrebno je ulagati puno energije sa svih strana i uključiti različite ljude. Nije lako ostvariti komunikaciju a da se sve strane osjećaju uključeno, informirano, da su im jasne međuovisnosti koje imaju s drugima, a da pritom ne provodimo cijele dane na sastancima. Izazovno je koordinirati sve to, ali nije nemoguće“, ističe.
„Pravila ne vrijede za sve situacije ikad“
Ono što je Ivani u poslu vrlo bitno jest „out of the box“ način razmišljanja na što potiče članove tima.
Smatra kako je za moždane vijuge zdravo razmišljati izvan okvira i „naježi“ se na rečenicu „tako piše u uputi, knjizi“ i slično: „Samo zato što je netko nekad napisao neko pravilo, ne mora značiti da će to vrijediti za sve situacije ikad. Imamo problem koji trebamo riješiti, propisano je da to trebamo na xy način, no što ako imamo ideju i postoji način da se to riješi brže i jednostavnije uz male prilagodbe. Univerzalna rješenja ne postoje, pa tako iz razmišljanja “out of the box” možemo pronaći nove ideje koje će u konačnici možda i dugoročno donijeti više koristi nego da smo slijepo slijedili pravila. Naravno, ovdje ne pričam o zakonskim i sl. regulativama, već o internim procesima i načinu rada“.
Razmišljajući kako da radionica ili sastanak koji održava i iznesen sadržaj ostane u memoriji sudionika, odlučila je to raditi vizualno.
„Ljudi su vizualna bića i kažu da više od 75% neurona u našem mozgu rade na vizualnoj percepciji svijeta oko nas. Informacije koje se na takvim sastancima ili pak radionicama iznesu, ostanu vizualno zabilježene, pa je tako jednostavnije i lakše prisjetiti se o čemu smo razgovarali i koje smo zaključke donijeli“, kaže Ivana.
„Kao kreativac koristim svaku priliku da to iskoristim i u poslovnom okruženju, pa ćete tako na mojim sastancima i radionicama vidjeti puno crteža i šarenih boja, a ako ste mislili da ne znate crtati, ja ću vas uvjeriti u suprotno“, poručuje.
Pročitajte više: Za posao u IT sektoru, ne treba vam STEM diploma – Evo što možete raditi
PayProtect za sigurnu i jednostavnu kupovinu i prodaju
Kreativnost i razmišljanje izvan okvira zasigurno su pomogli i u ostvarenju jedinstvene nove usluge na tržištu – PayProtect. Za nju je zaslužan cijeli Ivanin tim u suradnji s raznim odjelima unutar kompanije.
Naime, osluškujući potrebe tržišta i njihovih korisnika, odlučili su promijeniti način trgovanja na Njuškalu u kategorijama u kojima je to bilo moguće. Riječ je o „end-to-end“ procesu sigurne i jednostavne kupnje i prodaje.
„Prodavač prodaje predmet i označava da želi prodavati putem PayProtecta. Kupac nađe predmet koji mu se sviđa, vrlo jednostavno može poslati ponudu po cijeni koju je prodavač naveo ili dati svoju ponudu. Jednom kad se kupac i prodavač usuglase o konačnoj cijeni predmeta, kupcu se transparentno prikažu svi troškovi“, pojašnjava Ivana.
Plaćanje i dostava odvijaju se izravno putem Njuškala. Odmah nakon što kupac uplati sredstva kreira se dostava, a dostavna služba prikuplja predmet od prodavača i dostavlja na kućnu adresu kupca. Nakon što kupac potvrdi da je predmet zaprimio i da je s njim sve u redu, prodavaču se isplaćuju sredstva. U slučaju da nešto s predmetom nije u redu ili jednostavno predmet ne stigne, Njuškalo kupcu daje jamstvo povrata novca. PayProtect je trenutno dostupan u kategorijama: sve za dom, kućni ljubimci, pronađeno blago, mobiteli, sport i oprema, informatika, audio/video/foto, od glave do pete, literatura, glazbala, dječji svijet i u kategoriji “ostalo”.
Važno je biti ponizan i strpljiv
Tijekom godina Ivana se susrela s brojnim izazovima u karijeri no svaki joj je pomogao u učenju i rastu. Vodila je više timova u kojima je u određenoj mjeri nedostajalo komunikacije, učinkovitosti te međusobnog povjerenja i pozitivnih reakcija na promjene, što je ponekad rezultiralo sukobima i frustracijama.
Ipak, s ponosom kaže da su pod njenim vodstvom ti timovi postali motivirani, fokusirani i visoko učinkoviti timovi.
„Naučila sam mnoge stvari kroz proces, o važnosti fleksibilnosti i kako nam ona omogućuje da budemo otporni i izdržljivi dok se stvari mijenjaju, te o važnosti delegiranja i povjerenja u to da su ljudi iz tima stručnjaci u svom području. Naučila sam i da je nužno vjerovati da ljudi u timu mogu izvrsno izvršiti svoj posao te da iz toga proizlazi pozitivan moral i samopoštovanje te da je transparentnost ključna i da rad čini učinkovitijim i ugodnijim. Naučila sam o važnosti prilagodljivosti, poniznosti i strpljenja, kao i o važnosti rješavanja problema i prelaženja prepreka uz minimalne smetnje“, naglašava.
Ivana je u protekle dvije godine imala više značajnijih uspjeha, no izgradnja visoko funkcionalnog tima i uspješna isporuka jednog od strateški najbitnijih projekata, smatra svojim najvećim uspjesima.
Pauze za mentalno zdravlje
Za sebe i svoj tim smatram ključnim postići pozitivnu ravnotežu između poslovnog i privatnog života jer ona čini čuda za mentalno zdravlje, sreću i zadovoljstvo poslom.
„Neki savjet koji ponavljam i sama sebi i svom timu jest činjenica da je bitno uzeti pauze i odmore kad vam je potrebno, raditi i dopustiti svom timu da radi kada su najproduktivniji, vodite primjerom i raditi stvari koje vas vesele“, kaže Ivana.
S iskustvom je shvatila da je bitno smanjiti nepotreban stres, stvari i situacije na koje ne možemo utjecati. Oko njih se zaista nema svrhe uzrujavati.
Foto: Ivana Jurić, privatna arhiva
