Smatrate li se dobrim sugovornikom? Što mislite, da li vas ljudi stvarno slušaju? Ljudi su društvena bića i komunikacija s drugima nam je urođena, ali i itekako potrebna. No ponekad, kod verbalne komunikacije, zanemarimo činjenicu da svi želimo da se razgovara s nama, a ne da nam se samo govori. Drugim riječima, razgovor je razgovor ako smo i mi sami u njega uključeni.
Uključite i druge u razgovor
Nitko ne voli biti isključen iz razgovora, odnosno slušati kako druga osoba priča samo o sebi. No ponekad to radimo nesvjesno. Da bi vas netko zaista slušao, da biste mu prenijeli ili ga čak uvjerili u svoje ideje, ne morate ih mijenjati. Doktor psihologije Karl Albrecht za Psychology Today kaže da možete ljude uvjeriti u svoje ideje, ili ih barem prenijeti, i to samo ako pazite na tri vrste rečenica koje upotrebljavate u razgovoru.
1. Izjave/tvrdnje
Ako želite uvjeriti sugovornika da posluša vaše ideje, držite se činjenica, odnosno onih stvari koje se mogu provjeriti i odlaskom na Google, a ne „činjenica“ maskiranih u vaše mišljenje. To vam ne bi trebalo predstavljati problem ako govorite o temama s kojima ste upoznati, odnosno u kojima ste stručni. Iz činjeničnih rečenica izbacite svoje mišljenje jer ako ćete te „činjenice“ maskirati u svoje mišljenje, naglasak stavljate na sebe, a sugovornika „izbacujete“ iz razgovora.
2. Pitanja
Najbolji način da sugovornika uključite u razgovor i pružite mu priliku da iznese svoje mišljenje je jednostavno pitanje: „Što ti misliš o tome“. Možete postavljati specifična pitanja o činjenicama koje iznosite, ili opće razmišljanje o nekoj temi nakon što završite s iznošenjem te teme. Ali nemojte ih zaboravljati postavljati i uključiti sugovornika u razgovor.
Osim što će se vaš sugovornik osjećati cijenjenim, pitanja će vam pomoći da razgovor podignete na novu razinu i učiniti ga zanimljivijim, dužim i kvalitetnijim.
3. Kondicionali
Kondicionali su savršen način da pokažete svoje mišljenje ili perspektivu o nečemu, a istovremeno priznate da poštujete tuđa mišljenja i da možda vaše nije točno.
„Ne mogu govoriti u svačije ime, ali ja mislim da…“, ili „Čini mi se da…“, ili „Koliko sam ja upoznata s tim…“…. Sve su to načini kojima pokazujete da cijenite tuđa mišljenja, makar se vi ne slagali s njima, ali i odličan način da sugovorniku pružite priliku da sam iznese svoje mišljenje. Ili ga jednostavno možete potaknuti pitanjem.
Koliko god vam se činilo da je lagano slijediti ova pravila, vjerujte da baš i nije. Kad razgovaramo, nemamo baš puno vremena razmišljati o svakoj rečenici. Ali pokušajte napraviti eksperiment, s kolegama na poslu ili sa svojom obitelji. Započnite razgovor s izjavama, uključite sugovornika u razgovor s pitanjima, i nemojte zaboraviti ubaciti kondicionale, odnosno naglasiti da je to vaše mišljenje.
Kada svladate ovu vještinu, neće biti osobe koja neće uživati u razgovoru s vama.
Foto: 123rf
