Život nam ponekad zada udarac koji nas privremeno odvraća od našeg rada. I bez obzira na to što svi katkad prolazimo kroz teško životno razdoblje, kada netko od kolega prolazi kroz njega, možda nećete znati kako ih najbolje podržati. U radnom je okruženju teško naći prave riječi jer istovremeno ipak morate osigurati da posao ne “stoji”.
Budite empatični i strpljivi
Kad zaposlenik prolazi kroz teško životno razdoblje suosjećanje je ključno, ali za njega je ponekad potrebna velika doza strpljenja, prenosi Thrive. Ako ste poslodavac, normalno je da želite odmah dobiti potpunu sliku, tako da možete procijeniti kako će cijela situacija utjecati na rad ili tim. Ali kako biste zaista pomogli zaposleniku, presudno je da mu date vremena.
Ako ste bliski s kolegom, još je jedna stvar bitna, a koju većina nas često nesvjesno radi. A to je što govorimo stvari poput “znam kako se osjećaš”. Pričamo priče o našem tetku koji je imao sličnu situaciju koju je uspio riješiti. Iako takve stvari govorimo s dobrim namjerama, može ispasti kao da umanjujemo njihov problem – ni jedna situacija nije potpuno identična jer ni jedna osoba nije potpuno identična. To kako smo mi reagirali na neku situaciju ne mora značiti da će na isti način reagirati i druga osoba. Da, s onim kroz što prolaze su se vjerojatno ljudi suočili i prije. I da, stvari mogu postati bolje.
Ljudi moraju znati da je bol koju osjećaju stvarna i da trebaju proći kroz nju. Moraju malo patiti i osjećati malo više, jer ako pokušaju izbjeći svoje osjećaje, možda neće zacijeliti na pravi način.
I zato budite strpljivi. Slušajte ih. Neka budu onakvi kakvi trebaju biti, i oduprite se porivu da ih “popravljate”, smirujete ili govorite o svim ljudima koji su to prošli. Samo budite s njima.
Ne ispitujte detalje
Neki će zaposlenici biti otvoreniji od drugih, ali nemojte to iskorištavati. “Ne biste trebali biti nametljivi ili pokušavati udovoljiti osobnoj znatiželji”, ističe Liz Kislik, savjetnica za upravljanje i trenerica.
Povezano: Zašto trebate pitati ljude kako se osjećaju?
Ne dijelite savjete, osim ako vas nisu pitali
Čak i ako ste bili u sličnoj situaciji, podržite ih, ali nemojte im držati propovijed. Kada druga osoba pati, pogotovo netko tko vam je blizak ili koga viđate svaki dan, prirodno je da ćete im pokušati pomoći. Često će naša pomoć uključivati davanje savjeta, kojeg druga osoba nije tražila, što može prouzročiti samo još više stresa. Slušajte da biste ih razumjeli, a ne ponudili rješenje – vježbajte reflektivno slušanje. Time ćete njihovim emocijama dati na važnosti, a ujedno će i vama pomoći kako biste bolje razumjeli situaciju.
Bilo da se radi o kolegi s posla ili o vama bliskoj osobi, pokušajte biti osoba kojoj se lako mogu obratiti kada će im trebati podrška. Ima jedna scena iz humoristične serije Moderna obitelj u kojoj je ovo prikazano na simpatičan način.
Ako ste poslodavac ili menadžer, na vama je da stvorite okruženje u kojem će vašim zaposlenicima biti ugodnije razgovarati o usponima i padovima izvan radnog mjesta. “Važno je dati im do znanja da želite biti svjesni bilo kakvih vanjskih stresova”, kaže Madelyn Blair, autorica, savjetnica i predavač na Sveučilištu Columbia. Blair također preporučuje da sami provodite to ponašanje – na početku sastanka, primjerice, mogli biste reći “cijelu noć sam bila budna jer mi je dijete bolesno, pa ako zijevam tijekom sastanka, nemojte to shvaćati osobno”. Time ćete postići da vas zaposlenici ne gledaju samo kao “šefa” već kao ono što jeste – čovjek koji se susreće s problemima kao i svi drugi.
Povezano: Zašto nam je potrebna podrška?
Provjerite kako su
Važno je dati osobi prostora, no nemojte ih zaboraviti. Pitajući ih kako su nakon nekog vremena podsjeća ih da niste zaboravili na njih. Ponekad se teške situacije ne mogu riješiti u jednom danu.
Ova praksa može biti korisna za obje strane, ističe Kislik – vi ćete biti informirani o svim novim događajima, a druga će osoba osjećati da ima snažnu podršku. Male stvari nekad zaista mogu učiniti veliku razliku.
Foto: Unsplash
