Često se liječnicima govori kao o bezosjećajnima i mnogi im zamjeraju vlastiti dojam da su im pacijenti samo broj. Mnogi zbog tog imaju strahopoštovanje koje podrazumijeva i strah od “suvišnih pitanja”. Rijetko tko ima prisan odnos s liječnikom, pogotovo ako se boje, primjerice, stomatoloških zahvata. Jedna naša članica, među mališanima poznatija kao “Superzubarica” dokaz je da iznimke i u tom svijetu postoje. Stomatolog kakvog ima Bjelovar, još je rijetkost u Hrvatskoj, a nalazi se u poliklinici Ladental.
Oduševljena načinom na koji funkcionira ljudsko tijelo, Danijela Hajdinjak još je u srednjoj školi donijela odluku da se želi baviti stomatologijom, a promišljanjem o životu u budućnosti došla je do spoznaje da želi imati život u kojem će uspješno balansirati majčinstvo i posao.
U toj je odluci veliku ulogu odigrala njezina majka koja je pri kraju njezinog srednjoškolskog obrazovanja izgubila posao, otišla raditi u drugi grad u potrazi za novim poslom, a naknadno se i razboljela. U dugim razgovorima s majkom dobila je presjek svega onog što žena jest, što ju ispunjava, inspirira i čemu teži.
Oduševljenje umjetnošću i ljubav prema lijepim stvarima uvijek ju je motivirala za biranjem edukacija iz estetike, a odatle i znanje i iskustvo u području minimalno invazivnih nekirurških zahvata te dentalne protetike i implantologije.
Desetogodišnje iskustvo stekla je u domu zdravlja i ugovornoj ordinaciji HZZO-a. Mala privatna poliklinika, kao mjesto gdje će se pacijent osjećati domaće i toplo predstavljalo joj je dugogodišnju viziju budućeg posla. Rano je shvatila da je poduzetništvo za nju jedini izbor – zbog vlastite želje za novitetima u obliku digitalnih tehnologija u dentalnoj medicini, novih materijala te pristupa i vremena kojeg posvećuje pacijentu.
Pročitajte viša: Zašto odabrati nevidljivi aparatić za zube?
Mala klinika za one koji mnogo strahuju
“Odavno u dentalnoj medicini ne liječimo samo zub, već rehabilitiramo cijelu okluziju vodeći računa o pacijentovim osjećajima, strahovima, željama i obavezama. Kako bi naši zahvati prošli ugodno za pacijenta najviše vremena odvajamo za povezivanje i komunikaciju i tu smo se profilirali kao „mala klinika za one koji mnogo strahuju“.
Osobitu brigu Danijela je posvetila preventivi i strahu od stomatologa jer je i sama na studiju oboljela od Crohnove bolesti. U fazama traganja za lijekom razvila je osobit interes za kinesku medicinu, emocije i povezanost unutarnjeg svijeta osjećaja s bolestima zapadnog svijeta. U svom radu koristi hodograme kako joj ništa ne bi promaklo pri liječenju kompletne usne šupljine. Tako je, primjerice, svakom pacijentu pregledana sluznica usta, a osim kliničkog napravljen i dijagnostički pregled te budući plan terapije.
Superzubarica među malim pacijentima
Popularnost je stekla radom s djecom u kostimu super djevojke, tako da ju sada prati nadimak “Superzubarice”. Kroz taj pristup djecu je nastojala riješiti straha i stvoriti im lijepe uspomene. Rad s djecom veseli i opušta, a ona uživa u igri pokazujući djeci svog plišanog pomoćnika.
“Poduzetništvo u stomatologiji za mene je jedini izbor jer volim izazove, ali to je i način da ostvarim svoju slobodu i kreativnost u radu za koju stari upravljački zdravstveni sustavi nemaju sluha.”
Iako se nikada nije vidjela kao poduzetnica, prijelomni trenutak dogodio se kada je bila prisiljena jer joj je ‘pukao film’. Shvatila je da je dovoljno samosvjesna, organizirana, sposobna i da jednostavno nije za sustav. Ljudi koji zaista vrijede odlaze iz tih zdravstvenih sustava i to je ono što se njoj događalo – konflikti s ravnateljicom, glavnom sestrom. Stalno je pisala dopise da se stvari tako ne rade, da nema s čime raditi – a to se događa i zavodu za zdravstveno osiguranje, njihovo konstantno smanjivanje kvalitete.
Pročitajte više: Stomatologinja otkriva što morate znati ako se odlučujete na izbjeljivanje zubi!
Gotovo je nemoguće biti žena u medicini
Stomatologija je rupa bez dna, smatra Danijela. “Mislim da će ovo što se događa u zdravstvu rezultirati jednim velikim restrukturiranjem. Vani se sve stomatološke usluge plaćaju, a kod nas ne, i to stvara jedan začarani krug. Nebriga pacijenata jer sve dobiju besplatno, preventive nema, troše se ogromni novci, a nitko ne vodi računa. Tu se rađaju frustracije, vi želite pacijente kojima je stalo, a nemate ih”.
“Kod nas u državi kao da i dalje vrijede neke kaste i kraljevske specijalizacije koje se daju određenim ljudima. Ja nakon osam godina čekanja još nisam dobila specijalizaciju ortodoncije, dok su moji kolege dobili preko veze. To me jako ljutilo jer sam sve zaradila svojim radom i trudom”.
Na parlamentarnim izborima stala je uz Daliju Orešković i Marijanu Puljak.
Smatra da se u medicini događa krađa svega što se pokaže dobro nakon nekog vremena. Njoj je izravno bilo rečeno da ne može dobiti specijalizaciju iz oralne kirurgije zato što je žena. Postoje judi koji su stomatolozi druge, treće generacije pa im roditelji plate specijalizaciju, to se nasljeđuje i sve ostaje u obitelji.
Pročitajte više: Sanja Trivunović: “Danas kad je nestašica liječnika puno je lakše biti žena u medicini”
“Ovdje govorim o situaciji kada nemate zaleđe i morate se sami izboriti za sebe, a ja nisam mogla doći na red da mi Bjelovarska županija plati ortodonciju. Mi i dan danas imamo takve probleme i ja sam alergična na to. “
Najveći izazov u pokretanju posla predstavljale su financije
Najveći izazov kod osnivanja bio je onaj financijski – kako ostvariti sve investicije i kojim redoslijedom. Dentalna medicina je skup sport, a ona nije imala roditelje u tom zvanju.
“Možda se upravo zato osjećam tako ponosno i to mi daje dodatnu motivaciju kako bi Ladental postao brend s emotivnim potpisom i otvorio vrata jednoj drugačijoj medicini i komunikaciji s pacijentom, kojoj sada teže brojne europske klinike i dječji odjeli”.
Radi se o tome da brojne dječje bolnice i odjeli van Hrvatske žele znati više o svojim malim pacijentima – koja im je omiljena boja, omiljena hrana, lik iz crtića. Spuštajući komunikaciju na osobnu razinu i prilagođavajući se pacijentu, klinike nastoje učiniti da se pacijent osjeća opuštenije i domaće. Na taj način postiže se i brži oporavak.
Emocije i posao? Savršen spoj!
U početku je u poslu sakrivala svoju ranjivost i emotivnost kroz maske, ali je naučila da treba pokazati sebe, jer je ta ljubav koju nosi u sebi i želja da pomogne zapravo njezina snaga. Strah se liječi ljubavlju, a to osobito primjećuju djeca.
Zato postoji i jedna izreka oca kvalitete u medicini, a glasi ovako: „Tajna kvalitete je ljubav. Moraš voljeti svog pacijenta, profesiju i Boga. Ako imaš ljubavi, možeš promatrati sustav i unaprjeđivati ga.“
Drugi najveći izazov koji nam je Danijela otkrila je upravljanje ljudima – mijenjati ih i osvijestiti im zašto joj je toliko važan odnos prema pacijentu te naći kvalitetne ljude koji će biti dio njezinog tima.
Zdravstveni turizam u vidu
“Iz tog razloga moj posao nalikuje sezonskom i voljela bih u budućnosti nastaviti profilirati svoj posao kroz zdravstveni turizam, povezujući se sa županijskim lječilištem i drugim liječnicima”.
Kao i u svakom poslu, postoje trenuci kada je fizički naporno i djeluje nadljudski.
“Tih dana dodatnu težinu vam doda i rečenica djeteta koje kaže: „Mama radiš stalno.. i po noći. Nedostaješ mi“”
Kao majka djeci se trudi nadoknaditi zagrljajima i odvojiti dane za obitelj. Kada je s djecom, priznaje, potpuno je prisutna, organizira im druženja s prijateljima i tako se osjeća ispunjeno i drži balans. Prije te faze prolazila je kroz period u životu u kojem je bila apsolutno posvećena djeci.
“Tražila sam oslonce i slamke spasa, ali shvatila sam da sam dovoljno snažna da mogu pomaknuti planine i da svu potrebnu snagu posjedujem u sebi.”
Danijeli je svaki pacijent posebna priča i nastoji bolje upoznati svakog pacijenta, kako bi se bolje razumjeli u radu. To naravno otkida golem komad privatnog života. Na kraju dana kada s djecom lista bilježnice ili čita priče, ipak je mirna jer vidi koliko se ponose mamom. Često je pritom upitaju “koliko je zubi izvadila” ili kažu da su ponosni na mamu jer su njihovi prijatelji bili kod njihove mame „Superzubarice“.
Foto: Privatna arhiva
