Da je okrupnjivanje tržišta malih iznajmljivača nužno i potrebno i nije neka vijest, no da se na tom polju itekako nešto čini uvjerili smo se ovih dana. Korak naprijed u tom smjeru napravile su dvije vodeće turističke tvrtke iz Dubrovnika. Naime, ovih dana tvrtka Dominium Travel i Adatoo koje se bave organizacijom putovanja i smještajem gostiju s dubrovačkog područja ujedinile su se u novi, zajednički brend koji nosi ime Dominatto. O okrupnjivanju turističkog tržišta kapitala razgovarali smo s vlasnicom i osnivačicom Dominium Travela – Slavicom Grkeš.
Tajna još boljeg razvoja turizma
Je li tajna još boljeg razvoja turizma u okrupljivanju rascjepkanog turističkog tržišta, čini se da jest, jer je Dominatto ovih dana potpisao ugovor o suradnji sa tvrtkom Direct Booker koja se bavi bookingom gostiju. Plan je da Direct Booker s infrastrukturom ureda u Dubrovniku koji broji 60-ak zaposlenika bude na usluzi privatnim iznajmljivačima za prodaju i marketing, dok će se Dominatto pobrinuti za rastuću potrebu na tržištu koja se odnosi na primanje gostiju i čišćenje apartmana.
Do prije tri godine, usluga primanja gostiju i čišćenja apartmana bila je nepoznanica, no čini se kako veliki broj novih objekata ima potrebu za full property managementom što je stvorilo veliku potrebu za agencijama koje će raditi taj posao. Turističke agencije uvidjele su kako bi zajedničko rješenje i tržištu i svima napravilo pravu stvar.
Ove tvrtke su u ovoj sezoni ostvarile milijun noćenja, preko 100 tisuća rezervacija i imaju oko 150 zaposlenih djelatnika.
„Direct Booker je vec 7 godina na tržištu i djeluje na području cijele Hrvatske, u BiH, Sloveniji, Crnoj Gori i stalno ima tendenciju širenja. Moj Dominium vec 5 godina djeluje samo u području Dubrovačko neretvanske županije i nikad nismo imali tendenciju širenja zbog kontrole. Od starta smo imali fer odnos, a dosta puta pomagali jedni drugima. Prošle godine su počeli raditi sa tvrtkom Adatto koja nudi usluge full property managementa. Dominium radi i prodaju privatnih smještajnih kapaciteta, transfere, izlete za goste i full property management“, ističe Slavica Grkeš.
Grkeš pojašnjava da je plan da zajedno s udruženim tvrtkama budu 24 sata, sedam dana u tjednu na usluzi privatnim iznajmljivačima za prodaju i marketing, ali i za rastuću potrebu na tržištu koja se odnosi na primanje gostiju i čišćenje apartmana.
„Dio Dominiuma koji se bavi full property managementon i dio Adatta koji radi isto se udružio i djelovat ce pod firmom kćeri Dominatto. Novi objekti koji ulaze u sustav će biti vođeni prodajno isključivo od strane Direct Bookera, a Dominatto ce obavljati poslove dočeka gostiju, čisćenja, najma posteljine i apartmanskog rublja, održavanje istog u vlastitim praonicama i brigu o gostima tijekom cijelog njihovog boravka u destinaciji“, naglašava Grkeš.
Full property management u turizmu smatra Slavica je budućnost razvoja turizma, jer od trenutka kada vlasnik potpiše ugovor sa bookerom za prodaju, često ima potrebu javiti se nekome za potpunu brigu. “Mi kažemo da nam je bitno samo dati ključeve i usisivač, jer u stalnom dosluhu sa prodajom odrađujemo zakulisno sve ostale stvari koje su gostima bitne za odmor, a da nas i ne primijete.
Veliki planovi za budućnost
Trenutno zapošljavamo oko 150 ljudi u 1 500 registriranih objekata o kojima vodimo brigu, od ukupnog broja od 92 tisuće na hrvatskom tržištu. To je 1,6 posto hrvatskog tržišta. Direct booker ima razvijenu franšizu, u planu nam je razviti popratnu Dominatto franšizu u svim lokacijama na kojima djelujemo, osim u Dubrovniku proširiti se na cijelu Hrvatsku. Sljedeća sezona bi još uvijek trebala biti rastuća kao i svaka prethodna, a to nam je prilika da se isprofiliramo. Osamdesetak ljudi je zaposleno tijekom cijele godine, ostatak su sezonci sa tendencijom da rade barem 9 mjeseci. I s boljim, konkurentskim uvjetima rada ćemo pokušati dobiti najbolju radnu snagu u odjelima održavanja“, ističe Grkeš, dodajući kako se raduju rastu, te traže nove mlade ljudi koji su spremni učiti.
Grkeš pojašnjava i kako očekuju pomoć lokalne zajednice. Pozvat ćemo gradonačelnika Dubrovnika i direktoricu TZ-a na sastanak na kojem ćemo predstaviti naš projekt i njegovu važnost za lokalnu zajednicu. Cilj je da u suradnji s lokalnom zajednicom riješimo neke bitne probleme; od nedostatka radne snage, smještaja za radnike i sl. Želimo obostranu suradnju na duge staze, ne jednokratnu potporu. Mi imamo planove i konkretne ideje, jasno ćemo ih izložiti i nadamo se da ce biti prepoznati od strane vladajućih“, kaže Grkeš.
„Uzimanjem okvirno 150 objekata u ostatku Hrvatske otvaramo 10 radnih mjesta od čega je 9 u Dubrovniku 1 u destinaciji gdje smo akvizirani, a ostalo je podrška iz centrale Dubrovnik, radi se o zauzimanju pozicija i u tijeku je borba sa ostalim agencijama u Hrvatskoj, pa ako bi imali njihovu pomoć u marketingu i prisutnosti na tržištu svi bi imali koristi.
Očekujemo da nezaposlenost mladih ljudi, informatičara, gospođa koje bi održavale apartmane, ljudi koji nemaju završen fakultet, ali znaju dobro govoriti jezike postane nepoznanica, jer nudimo dobre radne uvjete i za ljude van Dubrovnika. „Izazov na tržištu je manjak radne snage. Naša tvrtka će u budućnosti imati odjel koji će se baviti kvalitetom odnosno povećanjem broja komentara gostiju koja bi u konačnici trebali olakšati prodaju smještajnih kapaciteta, tzv. quality departmentom, o kojem ću posebno brinuti“, pojašnjava Slavica, dodajući da se tu radi o povećanju kvalitete i uštedi vremena, da nema nikakvih čekanja jer je vrijeme na odmoru dragocjeno i skupo“, naglašava Grkeš
„Toliko novih inovacija i stvari uvodimo da je zima pred nama najteža do sada jer moramo sve posložiti do zadnjih pojedinosti. S novim odjelom očekujemo odlične ocjene u objektima, što znači da smo poželjniji na tržištu i produžiti ćemo sezonu“,
pojašnjava Slavica dodajući da je zima uvijek nepoznanica i jako skupa za iznajmljivače, pa se nadaju da neće dugo trajati.
Grkeš ističe da kruzeri često stvaraju operativni problem prijevoza. “Zapnemo u prometu, kasnimo dosta zbog gužvi koje se stvaraju. Ali i taj oblik turizma mora postojati i moramo bit ponosni sto smo poželjna destinacija, ali s mjerom svugdje treba djelovati“, pojašnjava.
Također ističe da je tek ove godine zaključila kako je Hrvatska poželjna i jeftina destinacija, te da imamo još prostora za podizati cijene. „Ali svi skupa, ne samo pojedinci jer nikakvu razliku nećemo napraviti, istaknula je Grkeš.
Foto: Dominatto/Facebook
Još jedan dokaz da se može uspjeti! Bravo Slave!