Skype je jedan od najpopularnijih alata za komunikaciju na svijetu, kako poslovnu, tako i privatnu. Omogućuje nam dopisivanje ili razgovor s prijateljima ili rodbinom bilo gdje na svijetu, a jedan je i od najčešće korištenih alata u poslovnoj komunikaciji. Možemo razgovarati s poslovnim partnerima ili klijentima, a kod potrage za poslom u inozemstvu, Skype je neizbježan alat za online intervju.
Pravila ponašanja za Skype
Da, koristi Skypea kao komunikacijskog alata su nebrojene, ali kao i bilo koji drugi komunikacijski alat, ima svoja pravila koja mnogi ljudi često ne poštuju. Donosimo 6 savjeta koji će vam pomoći da preko Skypea komunicirate na ispravan način.
1. Online ne znači dostupan za dopisivanje
Jedna od značajki Skypea je i chat, odnosno mogućnost slanja poruka. To što je osoba online, tj. „na mreži“, ne znači da je slobodna i da samo čeka da joj vi pošaljete poruku. Kada zovete nekoga na telefon ili mobitel vjerojatno pitate je li ta osoba slobodna ili ima li vremena. Ista stvar je kod Skypea. Najbolji način za započeti chat je pitanje „Bok, imaš li vremena?“ ili „Mogu ti postaviti jedno pitanje?“.
Najgore što možete napraviti je odmah reći sve što imate i pet puta pitati „Jesi tu?“ ili „Zašto ne odgovaraš?“. Čak i da dobijete odgovor da nema vremena, nemojte se ljutiti ili svejedno napisati što ste mislili ili htjeli reći. Ako baš trebate nešto reći, a ne želite zaboraviti, napišite e-mail i pošaljite.
2. Tipka Enter nije tipka za razmak
Pišite pune rečenice. Napišite sve što ste htjeli i stisnite tipku „enter“. Pričekate odgovor. Enter nije tipka za razmak. Svi želimo što brže reći što bismo htjeli, ali slanje poruke usred napisane rečenice ili riječi je poprilično iritantno, premda se dopisivali s prijateljicom. Pošaljite poruku i pričekajte na odgovor. Nemojte skretati na drugu temu ili još nešto dodati dok vam druga osoba odgovara. To je otprilike isto kao kada nekome upadnete u riječ usred njihove rečenice – nepristojno.
A da ne spominjemo da korisnik sa svakom novom porukom dobije novu obavijest na Skypeu. Netko tko se mora koncentrirati na rad bit će vam zahvalan ako svakih 5 sekundi neće dobiti novi „ping“.
3. Gramatika je uvijek važna
Dok pišemo poruke, često ne gledamo što smo napisali pa se greške događaju. To je normalno. Ipak, pazite na gramatiku i pravopis, baš kao i kod bilo kojeg drugog dopisivanja. Mnogim ljudima nema ništa gore kod poruka nego kada netko pošalje cijeli paragraf u poruci koji nema točke, zareza, velikog ni malog slova i slično. Za takve poruke treba duplo više vremena da se „dešifriraju“ nego što treba da se pročitaju.
Također, izbjegavajte i korištenje kratica. Da, možete ih koristiti tu i tamo ako vam se baš ne da pisati neka dugačka riječ, ali ako je baš svaka druga riječ kratica, ispadate krajnje neprofesionalni, a da ne spominjemo nerazumljivi.
4. Kod video poziva gledajte u sugovornika
Kao i kod chata, pitajte osobu ima li vremena za poziv. Čak i da ima, možda ne može razgovarati preko video poziva. Možda je u donjem rublju. Možda joj se jednostavno ne da.
Skype kod video poziva omogućuje jedan manji prozor u kojem vidite sebe, dok je na ovom većem vaš sugovornik/ica. Puno ljudi kod video poziva stalno skreće pogled prema prozoru na kojem su prikazani oni. Nemojte to raditi. To vam je otprilike kao da razgovarate s nekom osobom u „četiri oka“ i stalno gledate svoj odraz u ogledalu iza te osobe. Poprilično glupo, zar ne?
5. Pazite što pišete
Mnogi ljudi imaju Skype aktiviran i kada imaju prezentaciju pred dvoranom punom ljudi ili dok rade u uredu pa kolegama ili šefu nešto pokazuju na svom računalu ili laptopu. Sada zamislite da pošaljete poruku koja sadrži povjerljive podatke ili neki „sočni trač“ kojeg ste čuli, a šef, kolege ili dvorana puna ljudi to vidi. Ne samo da to može biti neugodno, nego tu osobu možete dovesti u situaciju zbog koje može dobiti otkaz na poslu. Nemojte pretpostavljati da je ta osoba sama. Uostalom, za prenošenje takvih informacija uvijek je bolja komunikacija uživo ili telefonski poziv.
6. Pazite na multitasking
Prednost Skypea je i ta što nam omogućuje da radimo i druge stvari dok razgovaramo preko Skype poziva. Možemo „surfati“ internetom, slati mailove i raditi razne druge zadatke koje uključuju rad na računalu.
No, budite oprezni. Ovisno o poziciji mikrofona, vaše tipkanje po tipkovnici može biti poprilično glasno osobi s kojom razgovarate. Također, bez obzira na vašu sposobnost multitaskinga, kod više radnji odjednom ne možete nijednoj posvetiti punu pozornost, pa ako je razgovor važan, poput nekog poslovnog razgovora, bilo bi pametnije da svoju pažnju posvetite samo njemu.
Foto: Skype
