Voditeljica tima poslovnih analitičara u KING ICT-u Tihana Bubalo ističe kako njezin karijerni put nije bio klasičan. Po završetku srednje škole, kao i većina mladih, nije bila sigurna kojim putem dalje i za koje zvanje i zanimanje se odlučiti pa je upis fakulteta odgodila do 24. godine. Radno iskustvo koje je stjecala nakon srednje škole za nju je bilo od iznimnog značaja. Radila je različite poslove, nakon čega je odlučila upisati fakultet s ciljem daljnjeg razvoja i perspektivnije ponude poslova.
„Ako smo složni, doći ćemo do rješenja“
Sudbina je htjela da dva mjeseca nakon početka studija dozna da je trudna, no odustajanje od zacrtanih ciljeva nije bila opcija i danas ponosno drži diplomu iz ekonomije sa zagrebačkog Ekonomskog fakulteta. U brzo nakon završetka studija započela je s radom u KING ICT-u, gdje je svoj karijerni put započela kao tester aplikacija.
Kao tester aplikacija upoznala je IT svijet, te razumijevala poslovne i tehničke koncepte sustava i aplikacija. Uz dobre kolege i mentore sve je bilo ugodnije.
„Uz dobre mentore svaki početak je lakši – kreneš, učiš, napreduješ,“ govori.
Uz motiviran tim i dobru atmosferu, sve je puno lakše
S vremenom se pojavila i ljubav prema poslovnoj analizi te je svoju daljnju karijeru nastavila kao poslovna analitičarka gdje je radila u timu sa šestero ljudi. Kroz svijet analize je nastavila svoj daljnji profesionalni razvoj i nakon nekoliko godina marljivog truda i rada na složenim projektima postala Product Owner.
„Uloga Product Ownera je jako bitna u procesu isporuke proizvoda. Zadužen je za listu funkcionalnosti koje definiraju proizvod, odgovoran je za osiguranje jasne komunikacije funkcionalnih zahtjeva produkta ili usluge prema timu, definiranje kriterija prihvatljivosti i osiguravanje njihova ispunjenja i još puno toga. Budući da radimo po Scrumu, također je zadužen i za postavljanje prioriteta i organizacije implementacije funkcionalnosti u dvotjednim ciklusima, brine da sve teče po planu s ciljem pravovremene isporuke“, pojašnjava Bubalo.
“Naravno, uz sve navedeno bitna je i kvaliteta. Product Owner razumije potrebu korisnika, mora imati široku sliku cijelog proizvoda kako bi upravljao željama i zahtjevima korisnika uz sagledavanje dugoročne vizije cjelokupnog proizvoda. U današnje vrijeme nije dovoljno da aplikacije na kojima radimo budu samo funkcionalne, već i jednostavne za korištenje gdje se daje i na važnosti iskustvu korisničkog putovanja i dizajnu korisničkog sučelja.“
Dodaje i kako je Product Owner taj koji želi imati funkcionalan tim, pa brine za atmosferu u timu s ciljem podizanja motiviranosti i produktivnosti. Bubalo je jako važno da je tim skladan, a upravo je vodeći tim shvatila koliko voli rad s ljudima.
„Kada pokušavamo doći do nekog rješenja, sigurno je to puno lakše uz motiviran tim i dobru atmosferu.“
Pročitajte više: Elvira Pećnik iz KING ICT: Od studentice s djecom do IT-evke s diplomom iz ekonomije
„Greške – prilike za učenje i rast““
Danas je na poziciji voditeljice tima poslovnih analitičara, a to radi otkad se vratila s trećeg porodiljnog. Voli raditi s mladim ljudima i smatra kako je ključno da svaki junior ima dobrog mentora.
„Važno je kako će se nove kolege uklopiti u tim. Treba ih voditi kroz sve procese, ali i primjerom pokazati kulturu koju gradimo u timovima i organizaciji općenito,“ govori.
„Meni je jako bitno da ljudi znaju da sam podrška kada god to zatreba, veselim se kad zatraže savjet i kada mogu pomoći. U timu koji Bubalo vodi trenutno je 16 poslovnih analitičara, a svojim znanjem i stručnošću doprinose mnogim projektima u koje su uključeni. Svi su voljni dijeliti svoje znanje s novim kolegama, a i s kolegama iz drugog tima. Stvarno sam ponosna na tim i koliko volje i truda ulažu kako bi kontinuirano poboljšavali procese vezane za analizu. Često imaju super ideje koje se, nerijetko, uz pomoć managementa, pretvore u ozbiljne inicijative na kojima radimo.“
Priznaje kako se bojala preuzeti ulogu voditeljice ovako velikog tima s puno različitih osobnosti, no pozitivno se iznenadila ne samo svojim timom, već i vlastitim sposobnostima.
U njezinom su timu djelatnici različitog senioriteta, a s obzirom na staž, kompetencije i znanje, važno je prilagoditi im pristup. Za svakog djelatnika priprema razvojne ciljeve, edukacije, redovno provodi 1:1 razgovore i ono što je jako bitno trudi se dati povratne informacije pravovremeno. Greške u Tihaninom timu su dozvoljene, iz njih se uči. Mnogi se boje pogrešaka pri poslu, no Bubalo ističe kako je to zadnje što bi trebalo biti problem jer svaka pogreška je ujedno i prilika za naučiti nešto novo.“
„Poslovni analitičari su kreativni i dosjetljivi.“
Sretna je što je imala i još uvijek ima priliku motivirati i prenositi svoju ljubav prema analizi na mlađe generacije koje možda nisu niti sigurne kojom profesijom se žele baviti. KING ICT već godinama provodi inicijativu Girls in ICT, a Bubalo dio je organizacijskog tima. Kroz dosadašnje provedbe inicijative, njezina je uloga bila da djevojkama u srednjim školama objasni što je zapravo poslovna analiza. Primjećuje jako dobre reakcije srednjoškolki, te navodi kako želi da se osjećaju dobrodošlima u ICT.
„Poslovni analitičari mogu biti jako kreativni. Kad sam započela svoj put kao poslovni analitičar mislila sam da je dovoljno otići do korisnika koji će mi reći što hoće, ja ću to zapisati i to će developeri isprogramirati. Krivo!,“ govori kroz smijeh. „Tek kad dublje zaronite u poslovnu analizu vidite koliko možete biti kreativni. Iz jedne rečenice korisnika možete napraviti nevjerojatan proizvod, imati hrpu dobrih ideja i tu stvarno dolazi do izražaja kreativnost analitičara.”
„Analitičar je taj koji aktivno sluša potrebe korisnika, analizira njihove zahtjeve i predlaže rješenje koje će korisniku donijeti vrijednost te prijedlog razrađuje s timom.“
Napominje kako poslovni analitičari moraju biti jako dobri u komunikaciji jer je bitno da su sve uključene strane usuglašene kako bi rezultat bio optimalan. Njegovu viziju moraju razumjeti svi.
„Kad poslovni analitičar radi svoj posao, cijelo vrijeme je u tom analitičkom mindsetu pa se tu rađa jako puno ideja.
Kod mlađih generacija uočila je posebnu kreativnost i dosjetljivost, što zaista cijeni. Svijet se ubrzano mijenja i razvija, a agilnost u IT svijetu je postala imperativ. Kako bi tvrtka išla u korak s vremenom i održala se, mora osluškivati potrebe tržišta i ‘prigrliti’ ono najbolje što nam donose nove generacije i njihova promišljanja.
Pročitajte više: Za posao u IT sektoru, ne treba vam STEM diploma – Evo što možete raditi
„Nema ništa bolje nego vratiti se doma obitelji.“
Kako je rad od kuće sve prihvaćeniji, puno je lakše zaposliti ljude iz drugih gradova. Nekoliko njih i Bubalo ima u svojem timu. Premda je zadovoljna fleksibilnošću, ističe kako joj je bilo teško naviknuti se na online sastanke i kako joj je ipak lakše održavati ih uživo.
„Kad sam se, nakon porodiljnog, vratila na posao bili smo još svi online. Jako malo ljudi je dolazilo u tvrtku. Osobno mi je bio izazov taj novi virtualni svijet i kako potaknuti komunikaciju između svih sudionika sastanaka, a da je kvalitetna i konstruktivna. Koliko god mi je bio izazovan online svijet, pronašli smo ‘recept’ kako provoditi virtualne sastanke i radionice. Ipak, često se sastajemo uživo i timu to nije problem, nedostaje im druženja s kolegama, te rado dolaze u ured.“
„No na kraju radnog dana nema ništa ljepše nego vratiti se doma svojoj obitelji. Djeca te dočekaju s osmjehom i svojim jednostavnim pogledom na život. I taj njihov osmijeh – ma kod nas je uvijek veselo. Bez daljnjeg, oni su na prvom mjestu, ne može ti ništa to zamijeniti,“ razdragano govori. „Najmlađi sin je tek nedavno počeo pričati, priča naveliko i stalno mu se smijemo. I starija braća ga obožavaju, on im je sad jako zanimljiv.“
Bubalo ističe kako zaista voli svoj posao u svakom smislu te riječi. Kad se ‘ugase’ svjetla na poslu, poslovnu kreativnost pretoči u kreativnost odgoja, kroz igru, smijeh, priču i prisutnost. Za nju ne postoji ništa ljepše.
Foto: Tihana Bubalo, privatna arhiva
