Marica Oroz Jakopović jedna je od pobjednica našeg projekta Future leaders, a kad pročitate njene uspjehe bit će vam jasno i zašto. U svojih gotovo 15 godina radnog iskustva u svijetu marketinga, posebno na poslovima strateškog marketinga i brand menadžmenta, može se pohvaliti s radom u nekim od najvećih hrvatskih i svjetskih kompanija. Uz njezino ime u životopisu stoje divovi poput T-Mobilea, Dukata, Philip Morris International, te medijske grupacije Styria.
Ova rođena Siščanka još je kao dvogodišnja djevojčica s roditeljima preselila u Kanadu. Tamo je završila cjelokupno školovanje, da bi se kao djevojka sa završenim studijem psihologije vratila živjeti u Hrvatskoj. Kao izvorna govornica engleskog jezika lako je pronašla zaposlenje u školi stranih jezika.
Ubrzo je tome pridodala i poslove prevođenja, no, željela se vratiti poslovima prodaje, marketinga, brandiranja te istraživanju tržišta. Upravo su to poslovi koje je radila i u Kanadi u Ministarstvu obrazovanje neposredno pred povratak u domovinu.
Diplomirana psihologinja u svijetu marketinga?
Iako u našem okruženju ovakva poslovna kombinacija zvuči čudno i nelogično, diplomirani psiholog u marketinškom timu na zapadu najnormalnija je pojava. Naime, engleske, američke i kanadske tvrtke od ljudi u marketingu traže upravo znanja iz psihologije, sociologije i ekonomije, što je idealna kombinacija, koja se u Hrvatskoj još uvijek pretjerano ne prakticira.
Iako je Marica bila zadovoljna svojim prvim poslovima u Hrvatskoj, glad za novim izazovima bila je prevelika. Njezina korporativna karijera započinje 1999. godine zaposlenjem u Hrvatskom telekom, u uredu tadašnjeg čelnog čovjeka tvrtke, Ivice Mudrinića.
“Prvih godinu dana radila sam kao prevoditeljica, što je bio izuzetno dobar odabir moje tadašnje šefice jer sam dobila priliku svladati hrvatski poslovni jezik, s obzirom da sam imala poteškoće s hrvatskim, jer sam ipak većinu života provela u Kanadi”, prisjeća se Marica svojih početaka u HT-u.
Dio T-mobile startup tima u visokoj trudnoći
Ubrzo nakon dolaska u HT, Marica započinje raditi i na posebnim projektima. Prva je postala dio tima koji je za zadatak imao postaviti T-Mobile mrežu na noge. Radila je razne poslove, što ne treba čuditi s obzirom da je cijeli projekt preuzet u start-up fazi, a najviše je bila zaokupljena poslovima internog i eksternog regrutiranja.
Iako već tada u visokom stupnju trudnoće, dnevno je i po 12 sati provodila na poslu. Na posao se vraća nakon svega četiri mjeseca porodiljnog dopusta, što je, priznaje, jedna od rijetkih stvari za kojima žali.
“Sreća je jedino što sam se vratila na samo pola radnog vremena. No, preda mnom su već bili novi veliki izazovi. Prebačena sam u Odjel korisničke službe na mjesto pomoćnika direktora.”
Tamo je radila na postavljanju prvog call centra za korisnike. Iz ničega u samo dva mjeseca trebalo je oformiti cijeli pozivni centar s korisničkom podrškom, s više od stotinu osposobljenih studenata. Bližio se početak turističke sezone, a svoje prvo ljeto u Hrvatskoj T-Mobile mreža željela je dočekati apsolutno spremna.
Mnogo je radila i na internom regrutiranju, trudeći se spasiti što je moguće više ljudi koji su do tog trenutka radili u T-Com centrima. Zbog centralizacije većine poslova u Zagrebu, mnogo je ljudi iz vanjskih centara ostalo bez posla. Unatoč tome Marica je sa svojim timom prošla cijelu Hrvatsku, sa svakim djelatnikom osobno razgovarali, nudeći im pritom radno mjesto u Zagrebu.
Zbog sve većih pritisaka, koji su zapravo imali jako malo veze s radnim zadacima, koliko s nerazumijevanjem nadređenih za posao koji radi, odlučila se na odlazak, odnosno prebacivanje u T-Mobile Odjel za istraživanje tržišta. Tamo je provela četiri godine vodeći projekte iz područja oglašavanja, brendiranja, razvoj novih proizvoda i usluga, itd. Slijedila su nova poslovna iskušenja.
Odlični rezultati s brendovima Pepsi, SenSia, Philip Morrisa, 24sata…
“U kolovozu 2006. godine prelazim u Eurobev, bivšu diviziju pića tvrtke Lura, gdje sam bila zadužena za vođenje svjetski popularnog branda Pepsi. To mi je bilo prvo iskustvo senior brand menadžerice te sam imala prilike učiti od iskusnih ljudi iz centrale u Londonu. Rezultat su bili jako dobri, tako da su me povukli u Dukat, gdje sam bila zadužena za vođenje brandova funkcionalnih proizvoda i fermentacije.
Lansirala sam brand SenSiu koja je postala broj jedan u svojoj kategoriji funkcionalnih proizvoda unutar prva tri mjeseca, unatoč jakoj i stabilnoj poziciji Activije branda koja je i inače broj jedan globalno”, prepričava nam Marica Jakopović.
U tom trenutku na tržištu je već imala izgrađeni poslovni status, tako da su se svi kasniji prelasci u nove radne sredine dolazili na izričito traženje potencijalnih poslodavaca, koji su jako dobro znali koju količinu znanja i iskustva dobivaju s Maricom u svojem timu. Tako je stigla i sjajna ponuda Philip Morrisa, što je bio novi iskorak u njezinoj karijeri jer je ponovno dobila priliku naučiti nešto novo. Riječ je o firmi koja funkcionira gotovo besprijekorno, izuzetno puno ulažu u svoje ljude te im daje mogućnost napredovanja.
“Imala sam svu slobodu oko poslova i zaduženja koji su mi bili dodijeljeni. Tijekom 2012. godine imala sam expat assignment u Ukrajini, gdje sam vodila Chesterfield brand, koji u Ukrajini prodaje više cigareta nego mi sa svim našim brandovima, u svim državama bivše Jugoslavije. No, nakon povratka u Hrvatsku, te zbog određenih preslagivanja i decentralizacije glavnog ureda u Zagrebu, od sredine 2013. godine započinjem s intenzivnom potragom za novim poslom.”
Vlastita marketinška agencija spremno čeka realizaciju
Tada započinju razmišljanja o ideji koja se Marici već dulje vrijeme motala po glavi – otvaranju vlastite marketinške agencije, koja bi bila specijalizirana za outsourcing marketinških usluga. No, problem koji joj se javio bila je nemogućnost proboja na tržište. Kako nije odrasla u Hrvatskoj, količina nužnih i kvalitetnih kontakata bila je premala za razvoj samostalnog posla. Iako je ta želja za vlastitom agencijom trenutno u drugom planu, od nje nije odustala.
Pravedno tržišno natjecanje, redovita naplata obavljenih poslova… samo su dio potrebnoga da bi ljudi u privatnom poslu od njega mogli normalno i živjeti. Trenutno su ipak dominantniji strah i neizvjesnost, pa i Marica iščekuje povoljniju atmosferu.
Rast pretplatnika i inovacije u medijskom biznisu
Novi poslovni izazov javlja se prelaskom u 24sata, austrijske medijske grupacije Styria, gdje joj je prvi zadatak bio lansiranja 24sata mobilnog brenda „24mobi“. Posljednjih nešto više od godinu dana Marica vodi poslovanje pretplate u 24sata. Iako se ovaj posao čini znatno drugačiji od svega što je do sada radila, ova uspješna marketinška stručnjakinja konačni cilj povećanja broja pretplatnika ostvaruje uspješno primjenjujući različite načine i metode.
U prvih godinu dana uspjela je tako ostvariti porast novih pretplatnika unatoč trendu pada u industriji tiskanih medija, kako globalno tako i u Hrvatskoj, te za više od 50 posto smanjiti odlazak postojećih pretplatnika.
Nakon brojnih poslova, različitih okruženja, uvjeta i iskustava, sigurna je u jedno:
“Nije sve u plaći. Novac u konačnici ne bi smio biti jedan od glavnih razloga zbog koji bi trebalo mijenjati radno mjesto. U poslu zapravo treba pronaći najbolju ravnotežu između onoga što vi poslu morate dati i onoga što ćete dobiti zauzvrat. Treba znati procijeniti gdje će vas posao u zatvorenom krugu jedne velike tvrtke u konačnici odvesti. Mogućnost napredovanja uvijek postoje. Ja sam se u to najbolje uvjerila.”
Foto: Pixell
