Biznis ideja poduzetnici Tanji Pureti rodila se nakon što se na prijašnjim radnim mjestima susretala s izvrsnim poslovnim idejama koje nisu zaživjele jer ljudi nisu znali surađivati. Osnivačica i CEO uspješne konzultantske tvrtke Ramiro zato je izgradila biznis koji uspješno raste već 22 godine i danas broji 12 zaposlenih. Ipak, nije uvijek sve išlo tako glatko. Otkrila nam je kako izgraditi brend u području edukacija, zašto ju je zatekla činjenica da se ne može baviti samo psihologijom, već i prodajom, ali i kako uvijek zna da će na kraju mjeseca „imati za plaće“.
‘Osjetila sam potrebu da ponudim svoje znanje’
Prije 22 godine iza sebe je imala osmogodišnje radno iskustvo u dva renomirana međunarodna pouzeća. U Plivi kao marketinška stručnjakinja te u IBM-u Hrvatska kao Menadžerica za marketing i komunikacije. U oba poduzeća imala je priliku vidjeti izvrsne poslovne ideje koje, nažalost, nikad nisu ostvarile svoj puni potencijal. Zašto? Jer razni stručnjaci, koji su ih trebali realizirati timskim radom, nisu imali dovoljno razvijene vještine suradnje.
Te vještine su ključne u svim fazama realizacije projekta, a naročito kad dođe do neminovnih problema. U tim trenutcima treba razumjeti zašto su se pojavile emocije ljutnje i otpora, koju poruku iz njih iščitati te kako ih upotrijebiti za izgradnju mostova, a ne zidova. Treba znati kako doći do zajedničkog cilja i doživjeti to kao mogućnost da naučimo nešto o sebi i drugima te tako unaprijedimo buduće suradnje. Zato je odlučila pokrenuti Ramiro.
„Sva ta znanja već postoje i kao organizacijski psiholog osjetila sam potrebu ponuditi ih organizacijama kako bi unaprijedile svoje poslovanje. Ideja mi je bila prenositi ta znanja vlasnicima, menadžerima i zaposlenicima na jednostavan i zanimljiv način, kako bi im posao postao izvor uspjeha i zadovoljstva“.
Međutim, da bi to znanje moglo zaživjeti, potrebno je u organizacijama stvoriti određene preduvjete. Zato je Ramiro od samih početaka zamišljen kao puno više od pružatelja edukacijskih usluga. Zamišljen je kao partner koji pomaže u boljem sagledavanju trenutnog stanja poslovanja, definiranju željenih ciljeva te osmišljavanju i provođenju procesa dolaska do njih. U sklopu tog procesa nužno je definirati i razviti potrebne kompetencije, kao i postaviti organizacijsku kulturu koja će biti plodno tlo da se ciljevi ostvare.
Pročitajte više: Tanja Pureta: ‘Tijelo ne laže, tijelo odražava ono što mislite’
Nema poduzetništva bez prodaje
Također, važno je prepoznati prepreke ili „uska grla“ u poslovanju te pronaći načine za njihovo rješavanje. To je misija Ramira. Pureta kaže da joj nikada nije bila opcija da samostalno ostvaruje tu važnu misiju.
„Kao pojedinac, ograničena sam u svojim znanjima i resursima. Izgradnjom tima s istom svrhom, vizijom i vrijednostima mogu postići da zajedno ostvarimo stvarno iznimne ciljeve“, kaže poduzetnica koja danas zapošljava 12 stručnjaka.
Mislila je da će na svom poslovnom putu samo educirati, ali ispostavilo se da jednostavno mora i – prodavati. Naime, kad je osnovala Ramiro, mislila je da će poduzeća odmah prepoznati poslovna znanja koja nudi. Mislila je da će web stranica biti dovoljna te da će se direktori i HR stručnjaci sami javljati da im održi edukacije ili pomogne u razvoju timova i poslovanja.
„U prve dvije godine imala sam i početničku sreću, jer sam na prijašnjim radnim mjestima upoznala određeni broj menadžera koji su imali prilike vidjeti moj pristup radu. Oni su me odmah angažirali da u njihovim poduzećima održim neke edukacije ili teambuildinge. Međutim, tada nisam znala da trebam sustavno produbiti te suradnje, a kamoli da trebam nešto dodatno raditi kako bih stekla nove korisnike. Posljedica toga je bila da se u nekom trenutku broj mojih poslovnih angažmana smanjio. Pomislila sam da sam pogrešno procijenila da organizacijama treba to što nudim te da je mom poduzetničkom pothvatu vjerojatno došao kraj“.
Pročitajte više: Tanja Pureta – ‘Zakažite’ si određeno vrijeme kada ćete brinuti
‘Tu noć sam plačući razmišljala što mi je činiti’
O svemu je razgovarala sa suprugom koji je tada bio predsjednik Uprave Grawe Hrvatska, zadužen, između ostalog, i za prodaju. Zahvaljujući njegovoj viziji prodaje, Grawe je bilježio značajan rast. Rekao joj je da nema uspješnog poduzetništva bez dobre strategije prodaje.
Ako želi uspjeti kao poduzetnica, treba se jednako strastveno baviti prodajom kao što se bavi psihologijom. To je za nju bio šokantan uvid, jer se doživljavala isključivo kao psihologinja i nije mislila da će se ikada morati baviti prodajom.
„Tu noć sam plačući razmišljala što mi je činiti. Bila sam pred velikom prekretnicom. Osjetila sam da je ideja Ramira toliko velika i važna, da sam odlučila dati joj šansu“.
Shvatila je da ju to što je psiholog ne ograničava da postane jednako dobar prodavač. Suprug joj je dao sedam knjiga, u kojima je bilo odlično opisano sve što treba znati o prodaji, od ideje do realizacije. Proučila ih je, na temelju njih napravila vlastite obrasce i alate te krenula u aktivno kontaktiranje potencijalnih klijenata.
Shvatila je ono što i danas zna: ako se sustavno baviš postojećim i potencijalnim klijentima, ne moraš brinuti hoćeš li imati za plaće. Prodaju, kao vještinu, stavila bi odmah uz bok vještinama menadžmenta i vođenja ljudi. To su, smatra, vrlo kompleksne i važne vještine, koje zahtijevanju puno poslovnih znanja i emocionalne inteligencije. Ako se dobro nauče i disciplinirano primjenjuju, mogu dovesti do iznimnih rezultata i iznimno ispunjenog života.
‘Što prije to shvate, to će više cijeniti poslodavca koji…’
Razviti tim kakav je priželjkivala također nije bio jednostavan posao. Bez obzira ima li poduzeće samo jednog zaposlenog ili njih stotine, da bi uspjelo, ono mora imati sve komponente: misiju, viziju, vrijednosti, strategiju, ciljeve, proizvode i/ili usluge, opise poslova, procese, procedure, i slično. Sve to daje jasnoću i korisnicima i zaposlenicima. Korisnicima govori što mogu očekivati od poduzeća, a zaposlenicima jasan okvir djelovanja. Taj okvir zaposlenici trebaju usvojiti, što nije lagano.
„Kad se zaposle, sretni su što su odabrani i sve im se čini uzbudljivo. Međutim, u susretu sa znanjima i vještinama koje trebaju usvojiti, kao i kompleksnijim zadacima, problemima i neizbježnim povremenim neuspjesima, motivacija im pada. Mnogi dolaze sa stavom da će im postojeća znanja, koja su stekli u redovitom obrazovanju, biti dovoljna za uspjeh u poslu i da će moći poslu pristupati na svoj način“.
Dodaje da ne očekuju da će se morati prilagođavati sustavu organizacije u kojoj su zaposleni i da će dobivati redovite povratne informacije o tome koliko su u tome uspješni. Stoga im se može javiti osjećaj da im je sve to naporno, nepravedno i nepotrebno. To ih može potaknuti da potraže novog poslodavca, koji neće postavljati takve zahtjeve pred njih. Međutim, organizacija u kojima se omogućuje takav odnos prema poslu nema. Što prije to shvate, to će više cijeniti poslodavca koji im omogućuje takav razvoj te ujedno pomaže da ga što bezbolnije prihvate, jer je to najbrži put prema uspjehu.
„I meni je razvoj u dobrog menadžera i voditelja bio izazovan: s puno smijeha, ali i suza. Međutim, uspjela sam stvoriti klimu i kulturu u kojoj ljudi prihvaćaju važnost i nužnost profesionalnog razvoja“.
Pročitajte više: Tanja Pureta: ‘Iako imaju bolje liderske predispozicije, žene se podcjenjuju’!
Što su obećali zaposlenicima, a što klijentima?
Pritom im uvelike pomaže dobro razrađen poslovni model, jasan sustav onboardinga te karijernog napredovanja, kao i vrlo poticajan sustav plaća, nagrađivanja i drugih materijalnih benefita, poput plaćenog ručka, 25 dana godišnjeg odmora…
„Nama su naši ljudi uistinu najvažniji. Brinemo se da su dobro i da zahtjevan profesionalni razvoj vide kao nešto što im pomaže u ostvarivanju osobne dobrobiti“.
Na pitanje kako izgraditi brend u području edukacija, Tanja odgovara: „Brend je obećanje. Mi smo svoj brend izgrađivali godinama i to tako da smo ga osmislili te ga stalno komuniciramo u svakom susretu sa svim javnostima – u svakodnevnom radu s klijentima, u kontaktu s dobavljačima, u internoj suradnji, u suradnji s fakultetima, na svim stručnim skupovima, na društvenim mrežama…“.
Dodaje da su obećali da će svi koji dođu u kontakt s njima osjetiti njihovih pet vrijednosti. To su ljubav prema ljudima, strast prema poslu, ekspertiza, suradnja, doprinos rezultatu organizacije i svijetu u kojem živimo i radimo. Također, da će iz tog kontakta otići obogaćeni za osjećaj da su viđeni, doživljeni i tretirani s poštovanjem.
„Svaki naš zaposlenik je ambasador brenda. Imamo jasne standarde rada i svaki naš korisnik može biti siguran da će dobiti vrhunsku uslugu od svakog našeg konzultanta. Ta standardizacija nam je jako važna i zato posvećujemo puno pažnje svakom zaposleniku kako bi ju uspješno prihvatio i prenosio dalje“.
Pročitajte više: Tanja Pureta otkriva kako pobijediti strah od javnog nastupa
Tvrtke napreduju kad je riječ o traženju edukacija
Kad je riječ o ovakvom tipu edukacije u Hrvatskoj, Tanja kaže da su mnoge tvrtke spremne otvoreno govoriti o svojim izazovima te prihvatiti savjet stručnjaka. Aktivnije pristupaju suradnji. Ne očekuju da će im netko izvana riješiti problem, već da će dobiti znanja, alate i smjernice kako da same naprave dio posla koji nitko ne može učiniti umjesto njih. Nastoje posvetiti pažnju i dobrobiti zaposlenika i ostvarenju rezultata. Osvijestile su da nema održivog uspješnog poslovanja bez zdravih, stručnih i motiviranih zaposlenika. Sve manje je površnog pristupa i želje za brzim rezultatima.
Vjeruje da će Ramirov tim u budućnosti značajno brojčano rasti.
„Vidim značajno širenje na svjetsko tržište, s čime smo već uspješno započeli. Naime, već dugi niz godina surađujemo s većim brojem velikih i svjetski poznatih poduzeća, a sve više njih nas odabire za edukacije i coachinge za sve zemlje u kojima posluju“, pohvalila se poduzetnica s vizijom.
Foto: Privatna arhiva
