Beograđanka Mila Litvinjenko direktorica je Aure – brenda dekorativne kozmetike koji zbog visoke kvalitete i pristupačne cijene osvaja ljubiteljice šminke u regiji, ali i šire. Sudjelovala je na našoj panel-raspravi u sklopu večere “There’s no Business Like Beauty Business,” te nam otkrila detalje svoje poduzetničke pustolovine.
„Vidjet ćete vi, čekat će oni jednog dana u redu da kupe Auru“, ohrabrivala je Mila svoje zaposlenike na samim počecima svog biznisa. I bila je u pravu. Sjedište Aure je u Nišu, a njezini proizvodi nalaze se na policama 2500 prodajnih mjesta u 17 država. Zapošljava 125 ljudi koji rade na usavršavanju i prodaji nekoliko stotina različitih proizvoda.
„Ne mogu reći da sam u početku bila puna samopouzdanja, ali sam bila puna vjere, upornosti i ustrajnosti. Sve se može naučiti ako ste voljni, kroz rad“. S nama se prisjetila svojih početaka i izdvojila najvažnija iskustva.
Od prevoditeljice do vlasnice kozmetičkog brenda
Na pokretanje vlastitog brenda kozmetike potaknuo ju je nedostatak kreativnosti u poslu kojim se tada bavila. Naime, diplomirala je francuski i španjolski jezik te radila kao simultana prevoditeljica za UN, a održavala je i tečajeve.
Sve se promijenilo na sajmu kozmetike u Bologni 1996., gdje je nakon radnog dana počela obilaziti štandove i razgovarati s ljudima. Kući se vratila s mnoštvom kataloga i testera. Iako je dotad koristila samo jedan ruž, nakon sajma kozmetike osjetila je želju za pokretanjem vlastitog brenda kozmetike. Uz to, prepoznala je i potrebe tržišta. Razmišljala je o tome čega u Srbiji ima od šminke. Naime, brendove koji su tada i postojali vodili su stariji ljudi koji nisu previše marili o trendovima i nijansama. Ne zato što su stariji, već je to bila normalna praksa u područjima tada već bivše Jugoslavije.
Došla je na sljedeći sajam i povela se metodom „tko ima najveći štand vjerojatno ima najviše novca i mora da je dobar“ i tako je odlučivala s kime će primarno komunicirati. Ispostavilo se da je dobro procijenila. Kako kaže, ti ljudi rade i danas i naši su dobavljači već 27 godina, vodeći su za proizvodnju sirovina i kvaliteta je vrhunska.
„Aura postoji zahvaljujući kvaliteti. Ono na čemu sam ja inzistirala od početka i u što sam vjerovala je kvaliteta. Ako žena samo proba, znala sam da će se vratiti. Iz Aure ne može nikada, niti nakon ovoliko godina, izaći nekvalitetan proizvod“.
Pročitajte više: Afrodita i Aura znaju kako opstati u beauty industriji – “Neuspjeh je u redu”
„Posao bez ljubavi za mene je kazna, robija“
Prvih šest mjeseci bila je sve – direktorica, tehnologinja, tajnica… Prvih godinu dana putovala je od grada do grada, od parfumerije do parfumerije po Srbiji s kutijom svojih proizvoda.
„Nekad su iz sažaljenja kupovali proizvode. Kažu, ‘koji ti je to direktor koji te tako mršavu šalje s tom kutijom. Daj da kupimo nešto’… A meni srce lupa od sreće. I znala sam da će se jednom vratiti Auri“.
Izazova je i na njezinom putu, naravno, bilo, ali ne može izdvojiti jedan poseban. „Vjera u meni je bila jaka jer znam da iza mene stoje kvaliteta i ljudi koji dijele moju viziju“.
Objašnjava da iako u Auri ne radi nitko tko je u krvnoj vezi s njom, smatra je obiteljskom firmom. Imaju preko 25 djece zaposlenih – ne zato što su oni djeca zaposlenih, već zato što su svojim radom i obrazovanjem to zaslužili. Smatra da je tim najvažniji – da njegovi članovi dijele iste vrijednosti i istu viziju. Jedino se tako može napredovati.
„Pola dana provodimo na poslu. Ako na njega dolazite bez ljubavi i bez radosti, to je za mene kazna. To je robija“.
Jedan od krucijalnih trenutaka u poslu bio je kada je shvatila da se čovjek mora mijenjati, da je važno pratiti trendove i slušati potrošače.
„Prije deset godina bila sam ponosna što svi mi iz menadžmenta biramo boje… To je bila najveća greška. Tko smo mi da biramo boje? Boje bira tržište“.
Tako daje primjer plavog laka za nokte koji je greškom došao od dobavljača i ispao najprodavanija boja.
„Moj osobni ukus i ukus menadžmenta se stavlja po strani, pratite trendove“!
Pročitajte više: Održiva kozmetika – budućnost beauty industrije
„Kad ostali stanu, ja dodajem gas“
Smatra da se kriza ne treba plašiti jer je svaka kriza prilika, a one su i tako neizbježne.
„Mislim da se svi pametni i sposobni vode onim: ‘kad svi ostali stanu, ja tad dodajem gas’“. Tako je radila u svim krizama koje su imali, od one 2008. pa do pandemije. Objašnjava da godinu dana unaprijed znaju što će raditi, ali putem se događaju greške.
„Recimo, imate fantastičan proizvod, ali niste pogodili s imenom“.
Greške se ne smiju učestalo ponavljati, ali bez njih ne bismo bili ondje gdje jesmo i zato ih smatra bogatstvom.
„Ljudski je griješiti, samo treba izvući pouku. I ne vraćam se u prošlost, gledam naprijed“.
Aura u svim državama radi isključivo preko lanaca, osim u Srbiji gdje je odnos i dalje 50-50 jer i dalje postoje male parfumerije s Aurinim proizvodima, koje Litvinjenko cijeni i kojima je zahvalna.
„Pitao me na početku jedan čovjek koji je imao veleprodaju kako ću raditi – maloprodaja ili distributeri. Ja kažem ‘i jedno i drugo’ jer nemam pojma. Nema, odlučite se ili za jedno ili za drugo“. Naglašava da je svaki izlazak u novo tržište velika investicija pri kojoj treba biti oprezan.
„Zato se ne zalijećemo i prostiremo se koliko smo dugački“, zaključuje Maja.
Foto: Domagoj Bregant
