Opasnost može dolaziti iz svakog ugla, a ponekad ona vreba i iz – taksija. Posebno se to odnosi na djevojke, čije ispovijesti o sumnjivim vozačima često možemo čitati na internetu. Nesigurna vožnja taksijem jedan je od razloga zašto mnoge djevojke i žene već imaju naviku dijeliti svoju lokaciju s prijateljima, poslati podatke o automobilu i vozaču, a sve u nadi da se prijevremeno zaštite.
Jednu takvu ispovijest prije nekoliko dana podijelila je jedna djevojka u studentskoj Facebook grupi. Prepričala je što se dogodilo njezinoj sestri koja je zvala Bolt nakon koncerta u zagrebačkoj Areni. Ujedno je upozorila druge djevojke na tog vozača i njegove registarske oznake.
Pitao ju da isključi svoju lokaciju
“Sestra sjeda u auto, on ju pita zove li se *njeno ime*, na što ona odgovara da. Nakon toga slijedi par minuta šutnje nakon čega on postavlja pitanje ‘koliko košta ova vožnja?’. Ona mu kaže cijenu vožnje, te nakon toga slijedi opet period šutnje, no moja sestra shvaća kako on nju cijelo vrijeme odmjerava. Imajte na umu, gužva je kod Arene, sporo se kreću, te hvala dragom Bogu da nisu uspjeli doći na neku drugu lokaciju”.
“Nakon tih par minuta šutnje, on postavlja pitanje može li on isključiti svoju lokaciju, te može li ona isključiti lokaciju na svojem mobitelu, na što ona postavlja pitanje ‘zašto bih to napravila?’, a na to joj on odgovara ‘znaš ti zašto. Nadam se da valjda znaš’.”
“Tu se ona užasno prepala, rekla mu je da ne zna na što misli, a on njoj odgovara ‘pošto nisi za takve odnose, vratit ću te na početno mjesto’. Okreće se i vraća ju na prvobitno mjesto s kojeg je pozvala Bolt”, napisala je djevojka.
Pročitajte više: U torbi suzavac, skalpeli, noževi. Nema kraja uličnom uznemiravanju žena
Sve su prijavili, kao odštetu dobili – 8 eura
Sve su prijavili korisničkoj podršci Bolta, a kasnije su se, kaže, užasno razočarali. Naime, od agenta su dobili poruku da će se situacija riješiti. Za verbalno zlostavljanje i traumu dobila je 8 eura popusta na iduću vožnju. Da, 8 eura!
Potaknuti ovom pričom, poslali smo upit Boltu kroz kakav proces mora proći osoba da bi postala Bolt vozač, kakve su sankcije vozačima za pritužbe na njihov račun te kakva je odšteta za klijente koji dožive negativno iskustvo s nekim od vozača.
Ističu da snažno osuđuju bilo kakvu vrstu neprimjerenog ponašanja od strane partnera vozača. Sigurnost im je prioritet i ne toleriraju nikakvu vrstu agresije, tvrde. Objasnili su što rade kad netko prijavi vozača.
Odgovor iz Bolta
“Naš agent kontaktira obje strane, korisnika i vozača, kako bi utvrdio što se dogodilo. Potom se pokreće interna istraga te se po potrebi surađuje s državnim institucijama. U slučaju opravdanog nezadovoljstva uslugom, naši korisnici imaju pravo na povrat sredstava na svoj korisnički račun”, objašnjavaju.
“Bolt se drži svih zakonskih regulativa i propisa Republike Hrvatske, što osim obveznih dokumenata za partnere vozače propisanih zakonom, uključuje i potvrdu o nekažnjavanju kao jedan od uvjeta za pristupanje platformi. U slučaju da se partneri vozači ne pridržavaju Boltovih uvjeta i pravila platforme, pristup platformi će im biti trajno onemogućen”.
Kontinuirano rade, ističu, na poboljšanju svoje usluge na temelju pritužbi korisnika platforme da bi se svi osjećali sigurno i izbjegli neželjene situacije u budućnosti. Već su ostvarili suradnju s nevladinim organizacijama koje su usmjerene na prava i sigurnost žena, a koje su dodatno unaprijedile njihove interne procese na dobrobit svih korisnika.
Nesigurna vožnja taksijem ili bilo kakvo drugo negativno iskustvo treba se obavezno prijaviti korisničkoj službi.
Foto: Canva
