Kako negativno radno iskustvo pretvoriti u najbolje što vam se dogodilo

Imala sam prilike s poznanicom nedavno razgovarati o njenom poslu. Oduševljena je svojom pozicijom, zaista uživa u onome što radi, ima priliku biti kreativnom i radi u struci… samo da nema tih šefova koji joj zagorčavaju život. „Ako sam preživjela rad ovdje, znači da mogu sve“, kaže ona kroz smijeh. Svatko od nas zasigurno je imao barem jedno ovakvo radno iskustvo. Ili je bio kriv šef ili radno vrijeme, dosadan posao ili zajedljivi kolege.

 Negativno radno iskustvo ovisi o našoj reakciji na situaciju

Negativna radna iskustva su jednako moguća kao i negativna iskustva u svakodnevnom životu. Ljudi su različiti, pa iz toga proizlazi i njihova nekompatibilnost te potencijalni konflikt, a to može i najdivniji posao na svijetu učiniti najgorim. No, svako negativno radno iskustvo možete pretvoriti u pozitivno, a ako u tome i ne uspijete, barem iz njega možete nešto naučiti i biti pametniji ubuduće. Dakle, vrijeme je da poradimo na vašoj percepciji „problema“ na radnom mjestu.

Ključ je u vašim rukama

Stručnjaci se slažu da vrlo često problem ne nastaje u samoj situaciji već u našoj reakciji na određenu situaciju. Sami biramo hoćemo li joj pristupiti smireno ili agresivno, racionalno ili emocionalno, s namjerom da ju riješimo ili se posvađamo s nekim jer nas to danas „hrani“. „Neslaganje s nadređenima i kolegama, nepovjerenje u radnoj okolini, loša komunikacija i neprimjereno ponašanje neki su od najčešćih problema s kojima se susreću zaposlenici, a koji u končanici djeluju negativno i na samo poslovanje tvrtke. Pošto ljudi ne mijenjaju svoje navike tako lako, važno je pokušati promijeniti i svoj stav prema situacijama koje se događaju“, savjetuje Saša Jurković, direktor portala posao.hr

Mnogi faktori, nastavlja Jurković, koji nemaju previše veze s poslom utječu na negativnu radnu atmosferu, poput različite razine obrazovanja, načina komunikacije, privatnih interesa zaposlenika, njihovih sposobnosti i iskustva, a neki od najčešćih problema koje uzrokuju su: mobing na radnom mjestu, loša komunikacija, nepravda, flert

Bez obzira o kojoj se vrsti problema radi, niti jedna situacija nije bezizlazna. Ponekad druga strana nije niti svjesna posljedica svog ponašanja, stoga je zapravo pozitivna spoznaja da baš vi, pošto ste svjesni situacije, na nju možete i utjecati. Jurković savjetuje kako se postaviti kod pojedinog konflikta:

Mobbing

Trebate se argumentirano, racionalno i smireno obratiti zlostavljaču te mu objasniti kako njegovo ponašanje nije primjereno radnoj okolini te niti u kojem slučaju nije dopustivo. Potrebno je pokazati da se ne bojite tog ponašanja usmjernog na vas i kako ga nećete tolerirati. Ako se zlostavljanje nastavlja, obratite se svojem odjelu ljudskih resursa ili nadređenom. Također, možete se obratiti i nadležnoj udruzi koja će vam pomoći da saznate koje sve mjere možete poduzeti kako bi se zaštitili.

Loša komunikacija

-Svatko od zaposlenika trebao bi znati koji su mu radni zadaci, nadređeni, prava i obaveze. No vrlo često ne postoji jasna komunikacija na razini nadređenih i zaposlenika te između zaposlenika. Razmjena informacija treba se voditi na najvišim razinama periodički i kvalitetno. Redovni sastanci, komunikacija putem mailova, dijeljenje informacija na shareovima i intranet samo su neki od načina kako bi se svim zaposlenicima pružila pravodobna, točna i istovjetna informacija. Neformalno, za kolektiv se mogu organizirati druženja opuštenog tipa kako bi se ljudi više zbližili, upoznali i imali više povjerenja jedni u druge.

Nepravda

Ponekad osobe koje nisu radišne nezasluženo dobiju promaknuće, veću plaću ili neke druge pogodnosti. Kod ostalih zaposlenika to može izazvati ljutnju i rezigniranost, no vrlo česta neće poduzeti ništa po tom pitanju jer smatraju da ništa ne mogu promijeniti. U ovakvim situacijama važno je znati što reći svome nadređenom i pokušati mu navoditi svoje prednosti i vrline koje su trebale dovesti do promaknuća, a ne u negativnom svjetlu prikazati kolegu. Komunikacija je ovdje presudan element – ako postoji kvalitetna razmjena informacija o svakodnevnim radnim zadacimai uspješnosti rada, šefu neće biti teško donijeti pravu odluku. Ponekad razlozi za dobivanje promaknuća mogu biti čisto subjektivnog tipa (nepotizam) i tu, ako vas to toliko smeta, zapravo ne možete ništa učiniti nego početi tražiti novi posao.

Flert

Nije neobično pronaći partnera na radnom mjestu. To je lijepa situacija kad odnos potraje, ako ne ugrožava rad obje strane, ne utječe na odnose s drugim kolegama te ako tvrtka u kojoj rade ima definirano pravilo o ljubavnim vezama među zaposlenicima. No što kada vam se počne udvarati netko od zaposlenika za koga niste zainteresirani, a vi ne želite biti grubi i ugroziti poslovni odnos? Važno je biti pristojan, korektan i što je najvažnije – jasan. Ne paše li vam način ophođenja, recite drugoj strani da se ne osjećate ugodno dok se tako ponaša. Nemojte biti bezobrazni, glasni, ismijavati ga ili dovoditi u neugodne situacije pred drugima. Recite mu što imate na način na koji biste voljeli da se vama kaže.

Poslovi „gradnje karaktera“

Svatko će u životu zasigurno naići na posao koji možda ne želi raditi, no taj posao može postati odlično iskustvo, ali prije svega gradnja karaktera. Nakon promjene posla moći ćete, kao naša sugovornica s početka priče, reći: „Ako sam preživio/la to, mogu sve“. Ovo se može odnositi na:

• obavljanje puno zadataka istovremeno, čime ćete se naučiti posložiti prioritete, rukovati vremenom i nositi se sa stresom
• stroge radne uvjete, poput radnog vremena od 5 ujutro, rada do 9 navečer ili primjerice strogo određene dnevne agende, čime ćete se naučiti disciplini, redu i cijeniti svoje slobodno vrijeme
• frustrirajuće šefove, bilo da se radi o tome da vas zamaraju stvarima koje nemaju veze s poslom, imaju neki „pik na vas“ ili nemaju sluha za vaše ideje, prilikom čega ćete se naučiti kvalitetnijoj komunikaciji s nadređenima ili jednostavno tome da pustite „kroz jedno uho unutra, kroz drugo van“
• zlobne kolege, što će vas natjerati da odredite kako se postavljati u pojedinim situacijama, kome na poslu što govoriti i kako pristupati pojedinim vrstama ljudi (ovo se može odnositi i na nekomunikativne kolege, s kojima naoko jednostavno ne možete uspostaviti kontakt)
• posao koji vas ni najmanje ne inspirira, no možda vas uči vještinama koje će vam dobro doći pri sljedećem zapošljavanju, otvara brojna poznanstva koja će obilježiti vas život ili vam omogućava dobru plaću kojom možete osmisliti život onako kako ste ga zamislili
• malu plaću i loše radne uvjete, što će biti manje bitno ako radite posao u kojem uživate no frustrirajuće ako vam i ostale stvari s gornje liste ne funkcioniraju. U tom slučaju, naučit ćete baratati životnim budžetom, dok tražite posao koji će ispuniti vaše (realne) financijske afinitete.

Vjerojatno postoji još niz problema s kojima se na radnom mjestu možete susresti, a koji vas čine nezadovoljnima, no i za to ima lijeka. Citiram kolegicu koja je jednom prilikom izjavila: „Hoće li ti posao pričinjavati zadovoljstvo, ovisi samo o tebi. Prilagodi ga sebi“. Koliko god vam se situacija činila negativnom i bezizlaznom, utješno je znati da ipak možete utjecati na to kako stvari doživljavate, kako ljudima pristupate i koliko kvalitetno obavljate svoj posao.

I Robin Sharma, poznati kanadski menadžerski konzultant koji je nedavno gostovao u Hrvatskoj, rekao je: „Posao nije samo posao već vaša prilika da svaki dan pokažete svoju veličinu“, stoga se pobrinite dati najbolje od sebe i neka vas ispunjava činjenica da ostvarujete dobre rezultate ili se primjerice družite s ljudima koji vas inspiriraju. U svakom poslu i situaciji možete pronaći užitak, izazov, inspiraciju ili barem dobru životnu školu, a svako naoko negativno iskustvo možete iskoristiti za vlastito sazrijevanje i napredak u životu. A ako stvari ipak ne idu, uvijek možete otići, a svoja iskustva „spremiti“ za dalje.

Foto: 123rf