Nataša Kapov jedna je od onih žena koja razbija predrasude u svakome području kojeg se prihvati. Po struci je inženjerka geodezije i geoinformatike, što je do prije nekoliko godina bila gotovo isključivo muška profesija, a danas sa suprugom uspješno vodi tvrtku u ICT sektoru. Uz to je i majka dvojice sinova, a svemu što radi u potpunosti se predaje. Dovoljan je bio jedan razgovor da bi nas zarazila svojim optimizmom i životnom energijom, ali i poduzetničkim duhom.
S 26 godina pokrenula geodetski biznis koji je prvi u Hrvatskoj koristio internetske kanale
Nataša je završila studij Geodezije i geoinformatike na Geodetskom fakultetu Sveučilišta u Zagrebu, a nakon tri godine radnog staža, odlučila je pokrenuti geodetski biznis u Zagrebu. Tada joj je bilo tek 26 godina. Zaposlila je nekoliko studenata, a potom se posao počeo širiti.
„Već sam u prvoj godini poslovanja uspjela doći do nekoliko dobrih klijenata, a razlog je bio što smo bili prva tvrtka u Hrvatskoj s područja geodezije koja se počela koristiti internetskim prodajnim kanalima. To je bilo posebno značajno jer geodezija kao znanost nije toliko vezana uz internetsko poslovanje kao što je to ICT“, objašnjava Nataša.
Da bi tvrtka uspješno poslovala, bilo je potrebno uložiti mnogo truda, ali svaka minuta je vrijedila. Poslovanje se širilo, a paralelno s poslom, raslo je i Natašino iskustvo iako, kako sama kaže, nije bilo nimalo jednostavno.
„Geodetski posao zahtijeva mnogo uloženog truda. Osim rada u uredu, podrazumijeva i odlazak na teren, što morate odraditi bez obzira na vanjske vremenske uvjete. Mjerenja se vrše sve dok ima vanjskog svjetla. Ako je to od 6 ujutro do 18 sati navečer, tada sam toliko ostajala na terenu. Često sam radila i vikendima. Trebalo je odrađivati operativni posao, ali ujedno razmišljati i o razvoju biznisa“
S porodiljnog u nove poslove sa suprugom
U isto vrijeme dok je geodezija bilježila poslovne uspjehe, Natašin suprug je razvijao vlastiti proizvod. Riječ je o iTravel softveru koji je počeo osmišljavati godinama ranije, a namijenjen je turističkim agencijama i turoperaterima. Početkom 2011. godine počeo ga je izvoziti na vanjsko tržište. Broj klijenata je ubrzano rastao, a softverovo dobro kotiranje na svjetskom tržištu potvrdilo je njegovu kvalitetu.
To je bio razlog zbog kojeg su Nataša i njezin suprug počeli razmišljati o širenju tvrtke Lemax te o spajanju zajedničkih znanja.
„U tom periodu završavao je moj porodiljni pa sam u novi zaokret svoje karijere ušla punim plućima. Možda zvuči neuobičajeno, no na porodiljnima mi je jako nedostajao posao pa sam se vratila nakon sedam mjeseci, ali sam i još prije službenog povratka počela istraživati tržište za naše nove planove. Malo-pomalo prebacivala sam se u IT sektor, no zadržala sam i geodetski odjel. Sektor godezije i danas je aktivan unutar tvrtke, dakle već nekih osam godina. Vodi ga moja kolegica Silvia, no uvijek zajedno prolazimo godišnju strategiju te dogovaranje oko većih poslova i natječaja na koje se prijavljujemo. Nipošto nisam odustala od geodezije. To će uvijek biti moja ljubav“, govori Nataša.
Razgovori o poslu uvijek su prisutni u njezinom domu
Dugogodišnji rad sa suprugom rezultirao je vrhunskim softverom, ali sa sobom nosio i svakodnevne izazove koje su uspješno prevladali. Njegova joj je podrška bila vrlo važna kada je tek krenula u novo područje.
„U radu sa suprugom vidim više prednosti nego nedostataka. Svaki poduzetnik ima tisuće pitanja, a kad s tobom radi netko tko ti je tako blizak, uvijek sve svoje nedoumice i pitanja možeš bez ustručavanja podijeliti s njim.“
Iako se njihovi razgovori o poslu nastavljaju i izvan ureda, ona ih ne smatra opterećenjem.
„Možda bi kome to smetalo, no za mene je to sastavni dio naših života. Volim naš posao i nikad nisam imala dojam da moj privatni život pati zato jer i izvan ureda razmišljam o daljnjim planovima“, ističe Nataša.
iTravel softver za svjetske turističke agencije
Upravo je takva predanost dovela do onoga što je iTravel danas, inovativni rezervacijski sustav prepoznat kako na domaćem, tako i na svjetskom tržištu. Namijenjen je turističkim agencijama i turoperatorima, a nudi brojne mogućnosti.
iTravel podržava unos i kreiranje različitih turističkih proizvoda, prodaju turističkih proizvoda putem interneta, prodaju turističkih proizvoda partnerima kroz B2B portal, praćenje rezervacija i upravljanje grupama putnika. Njime je također moguće napraviti različita izvješća na dnevnoj, tjednoj, mjesečnoj ili godišnjoj bazi, povezati sve financijske dokumente s knjigovodstvenim sustavom, povezati više različitih poslovnica, automatizirati procese, smanjiti troškove i povećati prodaju.
Vlasnici Lemaxa shvatili su da ovim softverom mogu postići mnogo više pa su se 2011. godine odlučili usmjeriti na svjetsko tržište i daljnji razvoj softvera.
„Danas 90% našeg poslovanja čini izvoz na svjetsko tržište. Softver je jednostavno prerastao tržište naše regije pa smo se odlučili na preokret. Internetsku stranicu smo prilagodili stranim klijentima, a tada su upiti počeli pristizati jedan za drugim, što nam je dalo dodatni vjetar u leđa. Trenutno se natječemo s deset najboljih softvera na svijetu, a prošle godine implementirali smo softver u Thomas Cook u Egiptu, jedan od najpoznatijih turoperatora i tvrtku koja ima 400 zaposlenika“, govori Nataša.
Iako svjetsko tržište nije bilo njihov primarni cilj kada su razvijali softver, Nataša nam je objasnila zašto su danas okrenuti njemu.
„U Hrvatskoj softveri još uvijek nisu dovoljno prepoznati. Pritom ne mislim na naš proizvod, nego na sektor softvera u globalu. Još uvijek hrvatski klijenti ne prepoznaju sve njegove mogućnosti, dok svjetsko tržište shvaća snagu softvera. Zna koliko može pomoći u poslovanju, koliko može povećati prihode i istodobno smanjiti troškove te su takvi klijenti spremni platiti to. Tvrtke su svjesne da bez softvera ne mogu proširiti i razviti svoje poslovanje i cijene softver. Hrvatsko tržište, međutim, još uvijek ne prepoznaje softvere na takav način.“
Predrasude s kojima se susretala nagnale su je na aktivniji odnos prema zapošljavanju žena
Iako su u našem društvu još uvijek prisutne predrasude o ženama u ICT-sektoru, Nataša se, srećom, nije susrela s njima, ali je zato nekoliko takvih iskustva imala kao inženjerka na gradilištima.
„Do prije 10-ak godina bilo je vrlo malo žena u geodeziji, a kada sam u svojim počecima s kolegom dolazila na gradilište, različit odnos prema meni i prema njemu itekako se primijetio. Iako je kolega bio mlađi od mene, a i ja sam bila nadređena njemu, na terenu su se ljudi često obraćali prvo njemu. Automatski su mislili da je on meni nadređen, a ne ja njemu. Ne mogu reći da mi je to smetalo jer ljudi nisu imali nikakve loše namjere. Iskreno, više mi je bilo simpatično, a nakon početnog nesporazuma, brzo bismo našli zajednički jezik. U poslu je bitno znati se postaviti“, govori Nataša.
Zato danas pažljivo bira svoje suradnike te s ponosom ističe da žene u tvrtki čine 30% ukupnih djelatnika. Najviše ih ima u odjelu prodaje i konzaltinga.
Jedna od njih je i Mateja Zbodulja, ovogodišnja dobitnica nagrade Future Leaders u području tehnologije. Iako nije studirala na tehničkom fakultetu, Mateja se, kako kaže Nataša, odlično snašla u njihovoj tvrtki. Kao dio tima, sudjelovala je i u Lemaxovom projektu „ICT Supergirls“ putem kojeg se učenicama i studenticama nastojala približiti karijera u ICT zanimanjima.
To je jedan od tvrtkinih projekata na koji je Nataša vrlo ponosna.
„Krenuli smo s projektom prije dvije godine i pokazao se kao pun pogodak. Puno smo utjecali na samopouzdanje sudionica prilikom odabira vlastitih karijera, a projekt je zamišljen tako da razvija i naše zaposlenice. Svake godine različiti timovi kolegica sudjeluju u organizaciji eventa i pripremi vlastitih predavanja, što je pozitivno utjecalo na razvoj njihovih prezentacijskih i organizacijskih vještina“, govori nam začetnica ovog projekta.
Osnovali HR odjel još kad su imali 19 zaposlenika
Osim na poboljšavanju položaja žena u ICT sektoru, Nataša jednako predano radi i na razvoju svih svojih zaposlenika.
„Smatram da kao tvrtka zaista mnogo radimo na razvoju naših djelatnika. Jedna smo od rijetkih tvrtki koja je osnovala HR odjel već na broj od 19 zaposlenika jer je rad na zapošljavanju, ali ujedno i razvoju odličnih ljudi, jedan od prioriteta. Pritom je najvažnije dati ljudima kvalitetne povratne informacije. Osvrćem se na one dobre i kvalitetne stvari, ali isto tako, ako je potrebno, ukazujem i na ono što se može poboljšati. Želim da svaki naš djelatnik uđe u sebe, dobro razmisli o tome što može bolje te da zaista to i pokuša napraviti. Tada nastavljamo zajedno raditi na tome. Kod kolegica koje kod nas rade već nekoliko godina vidim znatni napredak u odnosu na dan kada su tek započele s radom, što mi je posebno drago“, s ponosom ističe.
Kako se Lemax konstanto širi i u potrazi je za novim kadrovima, Nataša i njezin tim pokušavaju pronaći najbolje u svome području. Posebno joj je važno da su to osobe koje znaju kako se postaviti pred klijentom, no ništa manje nije joj važan ni njihov pogled na život.
„Pokušavamo uvijek pronalaziti osobe koje su voljne djelovati. Ne one koje samo žele odraditi svoje radno vrijeme, nego one koji žele napraviti nešto značajno, ne samo za nas, nego i sa sobom i svojim životom. Gradimo tim koji dolazi na svjetsko tržište i pobjeđuje“, govori Nataša Kapov.
Budućnost tvrtke vidi u daljnjem razvoju iTravel softvera s obzirom na konstantne promjene u turizmu, a sebe kao uspješnu poduzetnicu čiji tim softver prodaje, kako sama kaže, kao od šale. Tvrtka već ima planove za 2017. godinu, koji uključuju channel managere i online bukiranje zrakopolovnih letova.
Foto: Andrea Kumar
