Sonja Čuljak završila je 2000. Pomorski fakultet i magisterij na Ekonomskom fakultetu u Splitu. Radila je u financijskoj industriji ali je ljubav prema radu s ljudima bila jača.
Zbog iznimnog interesa za rad s ljudima od 2013. do 2019. radi kao menadžer ljudskih potencijala u hotelima Solaris d.d.
Fokus joj je na problemu sezonskih zapošljavanja, te kako postići vrhunske rezultate u tom području. Serve Consulting d.o.o. osnovala je 2018. jer vjeruje da su svi ljudi dobri u nečemu. Ovlaštena je za The Predictive Index® – vodeći svjetski alat za procjenu, koji već više od 60 godina pomaže najboljim svjetskim tvrtkama da uz pomoć svojih visoko motiviranih, super efikasnih i lojalnih ljudi postanu i ostanu tržišni lideri.
Sonja, krenuli ste iz područja pomorstva, “prošli” preko financija i došli do ljudskih resursa. Možete li objasniti svoj put i što ste dobili iz svakog od navedenih područja za napredak u svojoj karijeri?
Morsko ribarstvo je moja prva ljubav, svijet podmorja i prirodni zakoni koji vladaju u njemu su vječna inspiracija. Kako je te 2000. kada sam diplomirala situacija na tržištu rada bila drugačija nego danas, jedino raspoloživo radno mjesto bilo je prodavač osiguranja. I tako sam krenula u svijet financija i prodaje, a samim time i rada s ljudima. Nekako se logično sve povezalo. Prirodni zakoni koji vladaju podmorjem lako su primjenjivi i u svijetu prodaje, a posebice u radu s ljudima. Pružiti ono što klijentu treba, osnovni je postulat.
Mnogi ljudi žele promijeniti karijeru, ali ih je strah. Što biste im poručili iz vlastitog iskustva?
Promjena karijere je poseban “gušt”. Što manje razmišljate i više slušate srce biti će vam lakše. Nema tu velike filozofije, prigrlite strah i krenite. Uživajte u putu, učite i radujte se rezultatu.
Koje su razlike, prednosti i nedostaci poduzetnika u odnosu na menadžera? Razlikuje li se njihov mentalni sklop?
Nema tu točnog odgovora. Uvijek je pravi odgovor u čovjeku samom. Nekome više odgovara poduzetnički mentalitet i taj poriv za otkrivanjem i stvaranjem je nešto što ih gura naprijed. Drugi će pak uživati u relativno sigurnom okružju koje im pruža korporacija i stoički podnositi poneku tromost sustava.
Na Leaders 2 Leaders mini MBA predajete modul Upravljanje ljudima i kreiranje organizacijske strukture. Smatrate li da se upravljanje ljudima promijenilo dolaskom milenijskih, novih generacija?
Naravno da se promijenilo. Mislim da bi sada rijetko tko napravio ono što sam ja 2000., nakon faksa otišla prodavati osiguranje. Ali i okružje u kojem živimo i radimo se promijenilo. Nove generacije trebaju brzu povratnu informaciju, jasno komuniciraju svoje stavove i ne očekuju strogu hijerarhijsku strukturu na kakvu smo navikli do sada. Na tržište rada dolaze nam mlade generacije i imamo priliku dosta naučiti od njih, ali i naše znanje i iskustvo prenijeti njima. I to je jedan partnerski odnos.
U svom poslu koristite alat Predictive Index®. Možete li nam reći više o tom i na koji način pomaže u kreiranju organizacijske strukture?
The Predictive Index je brza procjena gdje za 7 minuta odgovorite na dva pitanja, na hrvatskom jeziku. Pristup je omogućen online, sa bilo kojeg uređaja.
Dobiju se individualni rezultati temeljem četiri osnovne karakteristike ljudskog ponašanja. To su dominacija, ekstrovertnost, strpljivost i formalnost. Kombinacijom ove četiri karakteristike i njihovog inteziteta otključate motivatore i imate alat s kojim možete staviti pravog čovjeka na pravo mjesto.
Uvid u osobne karakteristike kandidata za posao može nam pomoći razumjeti kako će se prilagoditi poslu. Osnažiti će vas da prioritet pružite kandidatima koji najbolje odgovaraju zahtjevima posla. Kada se koristi ispravno, procjena ponašanja kandidata dovodi nas do kvalitetnijih zapošljavanja i višeg učinka, zadovoljstva poslom i dugoročnog zadržavanja.
Uz korištenje The Predictive Index® –a postiže se povećanje zapošljivosti radne snage, potiče se konkurentnost na tržištu rada te se maksimizira učinkovitost ljudskih potencijala.
Od poduzetnika i menadžera očekuje se upravljanje ljudima i ostvarivanje rezultata. Jesu li svi menadžeri sposobni to naučiti i na koji način?
Sposobni su. Netko brže, netko sporije. Međutim, da bi naučili upravljati ljudima prvo trebamo moći upravljati sami sobom. Osvijestiti svoje vještine i upravljati svojim manama. Tek tada možemo upravljati drugim ljudima. Naravno, lakše je ako imamo pomoć alata koji nam kazuje što pokreće ljude kojima upravljamo i na koji ih način motivirati.
Prema Vašem mišljenju, koja je razlika u “mindsetu” poduzetnika i menadžera?
Rekla bih da i nema prevelike razlike. Lako je preći iz pozicije menadžera u poduzetnika i obrnuto. Možda je glavna razlika što su poduzetnici mrvicu svojeglaviji i ponekad će na teži način doći do cilja. Nemaju se vremena puno zaustavljati na greškama i analizirati ih. Riješe ih i idu dalje. Trebaju osigurati dovoljno prihoda da prežive mjesec, godinu i ako nešto nije funkcioniralo hitro se trebaju prihvatiti drugog projekta koji je profitabilan. S druge strane menadžeri imaju sigurnost mjesečnog prihoda, ali imaju i dioničare, vlasnike koje trebaju zadovoljiti, dok su poduzetnici riješeni tih briga oko dioničara.
Bit ćete jedan od predavača u sklopu šestomjesečnog MINI MBA-a Partus akademije. Na koji dio ćete staviti naglasak, te kome biste preporučili ovaj specijalistički program?
Naglasak je na kreiranje organizacijske kulture, usklađivanje s vrijednostima tvrtke i otkrivanje onog što pokreće ljude. Što je to iza savršene fasade što nas tjera da se ponašamo kao mi? Vjerujem da će svima biti jako zanimljivo i da će otkriti skrivene potencijale i svoje i tuđe. Preporučam Leaders 2 Leaders mini MBA i menadžerima i poduzetnicima, svima onima koji dolaze u kontakt s ljudima i žele kreirati radno okružje u koje im zaposlenici jedva čekaju ponedjeljak da dođu na posao.
Foto: Privatna arhiva
