Nakon punih 12 godina u farmaceutskoj industriji, magistra farmacije Jele Ribičić odlučila je krenuti drugim putem, te se okrenuti privatnim vodama. Radeći 11 godina u jednoj od najvećih tvrtki za veleprodaju lijekova, došla je do trenutka u životu kada je shvatila da se zasitila takvoga posla, pa je odlučila probati nešto novo i drugačije, „krenuti u vlastitu priču“, kako sama navodi.
Na prošlom poslu stekla je široko iskustvo koje je prenijela u ostvarenje svojih budućih ideja. Kontaktirajući svakodnevno s ravnateljima i vlasnicima ljekarni, proučavala je na koji način ti ljudi posluju, pa shvatila da je to biznis od kojega bi se moglo nešto napraviti. Budući da je na neki način okusila sami ljekarnički biznis, znala je otprilike kojim smjerom će se sve kretati.
„Odlučila sam ostaviti vrhunske uvjete koje sam imala na poslu, ostavila sam jednu sigurnost i zaista krenula u avanturu“, prisjeća se Jele. Potrebna vam je ogromna količina financijskih sredstava, ne znate što vas čeka, hoćete li moći pokriti sve troškove – sve se pretvara u jedan veliki upitnik.
„Mogla sam raditi taj posao do mirovine, ali rekla sam sama sebi da sam premlada za to – došla sam do faze gdje sam radila sa samo 10 posto svoga kapaciteta, a to nije dobro, već treba ići dalje.”
Slijedili su dugi i komplicirani dani kroz brdo administracije i procedura, nije bilo lako. No, Jele kaže kako ništa nije nemoguće, kada imate cilj ispred sebe i jasno znate što želite i hoćete, ništa vas ne može zaustaviti na tom putu.
Ništa se ne čini teško kada imate cilj i volju
Prije nešto više od 7 godina, otvorila je ustanovu s dvije ljekarne, jednu u Vrgorcu, jednu u Brelima, nazvane Ljekarne Prima Farmacia.
„Mislim da je to jedna jedinstvena priča, jer u 15 dana otvorene su obje ljekarne“, govori Jele, jer rijetko tko bi tako nešto napravio.
Tada je krenula avantura, svakodnevna borba, skupljanje pacijenata, kao i prikupljanje svega što je potrebno da bi ljekarna funkcionirala. Ipak, ni u jednom trenutku nije požalila.
Niti u jednom trenutku nije joj došlo da odustane, jer u sebi je imala jasno definiran cilj, i smatra da se sve može kad se hoće. Također čovjeku je zadovoljstvo kad se okrene i pogleda što je napraviom. Svaki je dan novi izazov, novo donošenje odluka, a iako ima i lošijih dana.
Uspjeh dolazi sa zadovoljnim kupcima
Uspješnost njezinih ljekarni traje godinama, no s obzirom na to da se jedna nalazi u turističkom mjestu, a druga u malom gradiću u dalmatinskoj zagori te činjenici da ih zbog odluke ministarstva o točno definiranim mrežama gdje se smiju otvarati ljekarne nije u mogućnosti otvarati još, Jele kaže kako je došla do faze gdje tržište postaje tijesno. Kada je shvatila da se više nije imala kako razvijati, došla je na ideju da bi mogla pokrenuti internet prodaju, što je i učinila prošle godine.
Online trgovina svakako je pomogla poslu, a Jele smatra da je to način kako doći do novih kupaca. Također, kaže, „pokušavamo pomoću internet platformi i društvenih mreža doći do ljudi, da im postanemo vidljivi i dostupni“. Trude se imati dobru komunikaciju s kupcima, a čine to putem telefona, maila, a najviše preko kontakt obrasca kojim se kupci mogu obratiti s bilo kakvim pitanjem i u bilo koje doba.
Jednom tjedno ljekarna šalje i newsletter, a svaki tjedan na stranici je obrađena jedna ljekarnička tema, s pitanjima koje bi ljudi postavljali i dolaskom u klasičnu ljekarnu. Jele kaže kako zadovoljstvo kupaca postižu i korištenjem vrlo brze dostave, pa stoga rade s nekoliko dostavljačkih kuća, od kojih neke garantiraju dostavu u 24 sata.
Proširenje posla pomoću internet trgovine
Kao i svakom drugom poslu, i u ovome postoje konkurencija. Međutim, ona nije prevelika, svega 10-15 ljekarni uključeno je u online prodaju, a Jele je svoju pokrenula među prvima u Dalmaciji. U online ljekarni može se pronaći većina proizvoda kao i u klasičnoj ljekarni, no valja naglasiti kako se u Hrvatskoj online ne mogu prodavati lijekovi, kao niti išta drugo što je registrirano kao lijek. No, pronaći možete kozmetiku, dodatke prehrani, dječju hranu, medicinska pomagala i još mnogo toga. Unatoč tom ograničavajućem faktoru, Jele objašnjava kako webshop ima mnoge prednosti.
„Platforma radi 24 sata, vi možete navečer sjesti, pročitati, pogledati je li nešto na akciji, što vam je zanimljivo i poslati narudžbu, mi ćemo je ujutro vidjeti i već je sve sređeno.”
Također, s internet ljekarnom u mogućnosti je i proširiti svoju djelatnost izvan Hrvatske. „Imamo veliko tržište ispred sebe, a za sada smo locirani na području cijele Hrvatske“, kaže Jelena, a iako imaju česte upite iz drugih država poput Slovenije, Srbije i Bosne i Hercegovine, za sada su se ograničili na domaće područje radi propisa koji bi zahtijevali neke druge prilagodbe.
„Za sada bi ovaj posao trebalo dovesti do zadovoljavajuće razine u Hrvatskoj, a tek onda razmišljati o daljnjim putevima“, smatra.
Na pitanje jesu li ljudi u Hrvatskoj prepoznali pozitivne strane webshopa, Jele odgovara kako su naši kupci i dalje malo konzervativniji, no ipak ima ljudi koji sve slobodnije pristupaju takvoj vrsti naručivanja. Kao što je trend u svim sferama, sve se digitalizira i ide putem online platformi. „Osobno vjerujem da je to budućnost, a da ne vjerujem, ne bi ušla u tu priču“, odlučna je Jele.
Farmacija je svijet žena…
Unatoč iskustvima brojnih žena kako im je put u poduzetnički svijet bio teži jer ih se drugačije tretira nego muškarce, naša sugovornica srećom nije imala nikakva loša iskustva niti je osobno osjetila takvu vrstu problema i poteškoća. No, ipak ističe kako je ovo ženski biznis, a vjerojatno bi bilo teže u nekom drugom poslu.
Savjeti za buduće poduzetnice
Onima koji imaju jasnu ideju ispred sebe, Jele bi predložila da se upuste u ovakvu priču.
“Uvijek sam za to da treba probati i pokušati, da je lako, nije, ali to je izazov“, kaže.
Unatoč problemima i preispitivanjima, nakon 7 godina u privatnim vodama, nikada se ne bi vratila onome prije niti je ikada požalila svoju odluku. Daljnji planovi uvijek postoje, kao novi programi, želje i snovi, jer kao što Jele navodi, „posao koji nema vizije niti ne postoji“.
Autor: Petra Peček
Foto: privatna arhiva Jele Ribičić
