Riječi „market“ i „marketing“ preuzete su iz engleskog jezika, a prema definiciji na hrvatskom jezičnom portalu, njihovo značenje odgovara riječima „trgovina“ i „trgovanje“.
Prema definiciji riječi marketing u online izdanju rječnika Merriam-Webster „[marketing is] the process or technique of promoting, selling, and distributing a product or service“.
Koja bi bila hrvatska riječ za marketing?
Dakle, engleski jezik razlikuje riječ sale od riječi marketing, s tim da je prodaja, odnosno sale jedan segment ili faza sveobuhvatnijeg pojma marketing. Peter Drucker je u svojoj definiciji marketinga naveo „[…] the aim of marketing is to make selling superfluous. The aim of marketing is to know and understand the customer so well that the product or service fits him and sells itself. Ideally, marketing should result in a customer who is ready to buy.“
S obzirom na to da marketing nastoji uvijek biti korak ispred kupca, u većim tvrtkama odjel marketinga ponekad ima više ureda koji rade na različitim marketinškim fazama:
– market research = istraživanje tržišta
– customer targeting = ciljanje kupca
– product development = razvoj proizvoda
– advertising = oglašavanje
– promotion = promocija
– sale = prodaja
– customer follow-up = praćenje zadovoljstva kupaca
Svaka je od tih faza podjednako važna jer bez dobrog proizvoda nema ni dobre prodaje. Možda je to razlog za poistovjećivanje marketinga s prodajom i prodaje s marketingom. Nadalje, u manjim tvrtkama s ograničenim brojem djelatnika isti djelatnici možda rade na svim gore navedenim fazama razvoja, promocije i prodaje proizvoda, pa se stoga u hrvatskom ponekad krivo koristi riječ „marketing“ za „prodaju“.
Slijedi još nekoliko korisnih termina na engleskom i njihovih prijevoda na hrvatski iz područja marketinga i prodaje s obzirom na to da se u poslovnom svijetu sve češće koriste upravo izvorni engleski termini, a prijevod na hrvatski može varirati ovisno o sistematizaciji radnih mjesta u tvrtki:
– marketing expert = marketinški stručnjak
– marketing consultant = marketinški konzultant
– marketing team = marketinški tim
– marketing department = marketinški odjel, odjel za marketing
– marketing agency = marketinška agencija
– marketing solution = marketinško rješenje
– sales representative (skraćeno sales rep) = prodajni predstavnik, unapređivač prodaje
– sales manager = voditelj prodaje, direktor prodaje
– regional sales manager = regionalni voditelj prodaje
Foto: Pexels
Autor: Smart Grupa
