Kako uspješno voditi ljude i poslovanje za vrijeme krize uzrokovane korona virusom?

Ako ste na čelu organizacije, odjela ili tima, jako je važno da ovu uputu pročitate i primijenite, jer o tome može ovisiti kratkoročna i dugoročna dobrobit vaših ljudi i poslovanja. Upravo korona virus je test za sve menadžere kako uspješno voditi ljude i poslovanje.

Povezano:

• Liječnica otkriva: Što je to koronavirus, koliko je stvarno opasan i kako se od njega zaštiti?
• Što o kriznom menadžmentu u trenutnoj situaciji koronavirusa možemo naučiti od staračkih domova?
• Stručnjakinja za globalno zdravstvo: Korona virus je naša budućnost!
• Dezinfekcija je prioritet, korona virus se zadržava na svim površinama

Korona virus – kako voditi ljude?

Kriza vezana za korona virus je sigurno i vama, kao direktoru, menadžeru ili voditelju tima, nametnula brojna pitanja o tome kako trenutno postaviti poslovanje, kao i kako se što prije poslovno oporaviti nakon nje. Važno je pratiti i slušti upute Nacionalnog kriznog stožera te donositi najbolje odluke, one koje su u vašoj moći. Znate da i vaši zaposlenici slušaju iste upute te da imaju iste informacije kao i vi. I oni trebaju svakodnevno donositi razne odluke vezane za novonastalu situaciju. Za neke odgovore su im dovoljne javne upute, ali za neke im trebaju upute njihovih rukovoditelja. Primjeri pitanja koja ih brinu su sljedeća:

1. Trebam li ograničiti vlastito kretanje, kako bih time smanjio/la širenje virusa, bez obzira što nisam zaražen?
2. Kako reći klijentima da se ne rukuju sa mnom, iako oni to žele?
3. Kako ćemo nastaviti s poslovanjem kad nam se otkazuju narudžbe, ne dolazi roba?
4. Trebamo li ići na sastanke unutar i izvan organizacije i je li to neodgovorno?
5. Je li poslovanje organizacije sigurno, kao i moj posao unutar nje?

Zato je važno da upravo vi, kao voditelji, „prevedete“ te opće upute na upute vezane za vašu organizaciju i specifičnosti vašeg poslovanja. U ovom trenutku najviše i najbolje što možete dati vašim zaposlenicima je upravo ispravna i pravovremena komunikacija. Njome osiguravate brojne dobrobiti, od kojih su najvažnije sljedeće:

1. Smanjujete osjećaj nesigurnosti i panike jer dajete zaposlenicima važnu informaciju da vam je stalo do njihovog zdravlja i do adekvatnog poslovanja.
2. Dajete im jasne upute kako trenutno poslovati što je moguće sigurnije za njih i klijente.
3. Dajete im do znanja da razmišljate i o budućnosti, kako bi zadržali poslovanje i radna mjesta.

Povezano:

• Prva gospodarske mjere: Odgađa se plaćanje poreza na dohodak i dobit, ali i doprinosa
• Vladine mjere za poduzetnike nisu dovoljne, ovo nam treba ODMAH!
• I najbolje hrvatske poduzetnice su zbog korone na koljenima!

Što trebate komunicirati?

1. Na početku obraćanja dajte im ohrabrujuću poruku da odgovorno pratite sva zbivanja i stalno donosite odluke važne za njihovu sigurnost i sigurnost poslovanja, kako biste zajednički uspješno prebrodili sve kratkoročne i dugoročne izazove.
2. Opće higijenske upute prevedite na vaše konkretno poslovanje: Kad se i kao peru ruke? Nosi li tko i kakvu zaštiti opremu? Kako će regulirati grupna okupljanja i ponašnja u njima? Pritom je najbolje da im sve upute predočite na pozitivan i zanimljiv način, kako bi ih potaknule, a ne prestrašile.
3. Dajte im upute kako će izgledati vaše poslovanje u sljedećem kratkoročnom razdoblju – što će tko raditi, s kojim ciljevima i na koji način.
4. Obavijestite ih da ćete sve nove upute dati na vrijeme, kako bi uspjeli organizirati privatni i poslovni aspekt života u trenutačnim okolnostima. Vi ne znate koliko će kriza trajati niti koliko će se brzo mijenjati informacije, ali im možete obećati da ćete na svaku od njih reagirati najboljim mogućim odlukama, pri čemu su i njihovi konstruktivni savjeti i sugestije dobrodošli.
5. Jasno im dajte do znanja da vjerujete i u njih i u poslovanje poduzeća te da ćete zajednički pronaći način da se poduzeće uspješno oporavi od krize, nakon što prođe.
6. Sve ovo je jako važno kako biste smanjili stres i povećali otpornost vaših zaposlenika na psihofizičke posljedice krize. Vaši će se zaposlenici osjećati sigurno, jer ćete im dati do znanja da su na brodu kojem netko čvrsto drži kormilo.

Stoga će sve upute prihvatiti pozitivno te će imati dovoljno energije i pozitivnog stava da se uspješno nose sa svim izazovima. Izbjegavajte osjećaj bespomoćnosti, dajte redovito potrebne informacije i upute na pozitivan i poticajan način! U suprotnom, posljedice krize za vaše ljude i poslovanje bi mogle biti puno dublje.

Zaposlenici su vaša najveća snaga, pa ako s njima stvorite komunikaciju temeljenu na međusobnom povjerenju i zajedništvu, imat ćete neprocjenjivi kapital kako sada, u krizi, tako i u budućnosti, nakon nje.

Autor: psihologinja Tanja Pureta, vlasnica tvrtke Ramiro

Foto: Unsplash