Poduzetništvo kao karijerni put je želja mnogih, ali odluka o vlastitom biznisu obično prestaje zbog nedostatka hrabrosti i sredstava. Poduzetnicu iz Karlovca Snježanu Fember upravo je to sprječavalo da pokrene svoj posao, ali nakon 17 godina u različitim kompanijama odlučila je pokušati, jedan od motiva bila joj je kćer koju je samostalno odgajala i sad je, kako kaže, „vrijedilo truda“.
Neprospavane noći, rad i znoj
Cijeli svoj radni vijek provela je u računovodstvu, financijama i kontrolingu, radila je u Zagrebu i putovala iz Karlovca. Nakon 12 godina uspjela se zaposliti u svom gradu u jednoj građevinskoj firmi. No uskoro je dobila još jednu ponudu u drugoj tvrtki. „Htjela sam prihvatiti taj posao, ali nisam htjela izgubiti ovaj koji imam. Tada sam vidjela svoju priliku za poduzetništvo i pokretanje svog knjigovodstvenog servisa, Usluge Taris. Odlučila sam građevinskoj firmi ponuditi usluge kroz svoju firmu. Oni su pristali na to, tako sam stvorila svoje prve klijente i započela sa svojim poslovanjem.“
Povezano: Dok privatna poduzeća uspješno koriste outsourcing, državna se na to teže odlučuju
Nekih devet mjeseci Snježana je radila dva posla, u novoj firmi i za svog klijenta. U međuvremenu su se otvorile nove prilike i od 1. srpnja radi samo u svojoj firmi. „Nije bilo lako raditi dva posla, bilo je tu puno neprospavanih noći, rada i znoja. Ali kad sam došla do svog biznisa, shvatila sam da je to ono što sam cijelo vrijeme priželjkivala.“
Od rođenja kćeri sama se brinem o njoj
Ideja o pokretanju poduzetništva krenula je iz privatne situacije u kojoj se našla. Naime, ostala je sama s djetetom, tadašnji suprug otišao je raditi u Njemačku i odlučio se više ne vratiti. Iako je imala veliku podršku cijele svoje obitelji, ubrzo je shvatila da je prepuštena sebi što se tiče odgoja. „Moje dijete poznaje oca i redovito kontaktira s njim, ali s obzirom da ne živi u Hrvatskoj, sudjeluje samo financijski, a sva briga o djetetu ostala je na meni.“
Kad je shvatila da se to neće promijeniti, počela se bojati da će ju tolika vezanost za neku firmu koštati trenutaka s djetetom. Željela je organizirati svoje vrijeme, odvesti kćer u vrtić i školu, ispratiti ju na neke važne događaje i to je bio najveći motiv za poduzetništvo. „Htjela sam se ostvariti i kao samostalna osoba, samohrana majka i kao netko tko stvarno može u potpunosti vladati svojim životom, što privatno, što poslovno.“
No, njezina priča i borba sa životom nije samo stala tu nego joj se u međuvremenu dogodila i nova ljubav. „Nekako sve dođe na svoje, sad sam u sretnom braku, sadašnji suprug mi je puno pomogao dok sam radila dva posla. Obavljao je sve kućanske i privatne poslove dok sam stvarala svoje poslovanje.“
Povezano: Kako mame poduzetnice usklađuju sastanke i djecu?
Prve poslove radila sam na klijentovom laptopu
Smatra da nije ranije mogla početi s poduzetništvom, ali je ponosna kako je sve pokrenula, i to od nula kuna kapitala. „Moje jedino zaleđe bilo je moje znanje i ugled koji sam gradila kao dobar radnik.“
Kad je otvorila svoju firmu, nije imala niti laptop nego je radila na klijentovom nekoliko mjeseci, dok nije naplatila račune i kupila potrebnu opremu. „Radila sam iz svoje kuhinje prvih par mjeseci, onda sam iznajmila malu sobu bez prozora i bez danjeg svijetla. Radno vrijeme mi je bilo gotovo od 0 do 24 sata, bez klime i bez grijanja.“
Sada je zadovoljna jer joj je rast poslovanja omogućio iznajmljivanje predivnog ureda i organiziranja svojeg vremena kako bi ga provela s kćeri i suprugom.
Kvaliteta je važnija od kvantitete
Ne želi davati savjete jer smatra da svatko ima svoj put, ali ono što nju razlikuje u poslovanju je velika profesionalnost i odgovornost prema poslu. Kako kaže, knjigovodstveni servisi često rade poslove samo da ih obave i da ispoštuju rokove, ali kvaliteta je često upitna. Ono što savjetuje je rad na kvaliteti, a ne na kvantiteti.
Klijenti su kod nje prepoznali odgovornost prema rokovima, pristup kvalitetnim informacijama u svakom trenutku, brze odgovore na upite, dodatne podatke i evidencije. „Ja ću pristati na manje klijenata, ali oni znaju na čemu su sa mnom, s čim mogu računati i da je to uvijek kvalitetan odnos.“
Umjesto da klijenti dolaze u Snježanin ured, ona dolazi u njihov. „U biti mene klijenti doživljavaju kao svog zaposlenika, kao netko tko radi s njima, a ne za njih i tu je velika razlika.“
Upravo to smatra još jednim plusom u odnosu na konkurenciju, a zbog toga ima klijente i na području Zagreba.
Knjigovodstvene servise pod hitno treba regulirati
Kroz poslovanje je pronašla pogreške i nelogičnosti u zakonu. Naime, knjigovodstveni servis može otvoriti svatko, bez obzira na struku. „Ja primjerice ne mogu šišati jer nisam frizerka, ali frizerka može otvoriti knjigovodstveni servis. Nema nikakvih zapreka. Puno ljudi na tržištu se naziva knjigovođom, ali nemaju ni dovoljno znanja ni dovoljno iskustva pokriti ono što knjigovodstvo kao takvo traži.“
U takvoj struci promjena zakona je stalna, potrebno je biti u toku i to je vrlo kompleksno, a malo ljudi to razumije. „Tu se gubi kvaliteta, a kvaliteta je najvažnija u ponudi koju možete dati svojim klijentima.“
Naravno, Snježana svoje poslovanje želi širiti, ali ne toliko da gubi na kvaliteti. Dosad najveća promocija joj je bila na portalu Women in Adria. No njezini zadovoljni klijenti su joj velika reklama pa tako dobiva nove klijente i putem preporuke. „Ne planiram raditi velike stvari, ako se to rasprši na 70 klijenata, gubi se na kvaliteti, a ipak mi je to prioritet u poslovanju.“
Sve se vraća, i dobro i zlo
Svoje slobodno vrijeme najviše posvećuje kćeri, ona je glavni pokretač njezinog života i privatnog i poslovnog. „Trudim se njoj posvetiti da može reći da ima mamu koja ju je i pazila i mazila. Želim ju voditi na neke njezine aktivnosti, doći što ranije po nju u vrtić, biti uz nju u svim važnim trenucima. Fokus su mi kćer i suprug u privatnom životu.“
Kroz svoj karijerni i privatni put otkrila je da je u svemu najvažnije biti svoj. „Ostala sam mišljenja da će se dobrota i poštenje vratiti, tako se i u mom slučaju pokazalo. Strpljivo sam čekala svoju priliku, sama ju stvorila i prešla sve prepreke. Bitno je ostati svoj, pozitivan, ne dopustiti da negativa upravlja životom i onda će sve doći na svoje.“
Foto: Privatna arhiva
