Vaša komunikacija s drugim ljudima na poslu može imati velik utjecaj na vaš uspjeh ili neuspjeh u karijeri, a dobro obavljanje posla uključuje više od uspješnog i redovnog izvršavanja zadataka i projekata. Da biste doista uspjeli u karijeri, trebat će vam kvalitetne socijalne vještine koje se definiraju prema tome koliko ste dobri s drugima.
Socijalne vještine uključuju verbalnu komunikaciju, to jest način na koji pričate s drugima i neverbalnu komunikaciju ili govor vašeg tijela i izraze lica. Pokazivanje empatije, slušanje i suradnja druge su ključne socijalne vještine. Biti sposoban dobro komunicirati s drugima u svom timu bitna je vještina. Ako imate ulogu kupca ili klijenta, način na koji se nosite kao i vaše sposobnosti slušanja mogu uvelike utjecati na interakcije.
Neki ljudi su nadareni i sve što izgovore zvuči glatko i baš onako kako je i trebalo biti, ali nekim ljudima bi izražavanje tijekom sastanaka i međusobnih interakcija moglo biti izazovnije. I da to ne pokažu riječima, možda im se vidi po izrazu lica ili izbjegavanju pogleda oči u oči. Ako ste i vi među njima, potrudite se poboljšati svoje socijalne vještine i postati ugodniji na radnom mjestu, a Madeleine Burry je za The Balance Careers otkrila i kako.
Pročitajte više: Usavršite svoje pregovaračke vještine!
Procijenite situaciju
Važno je znati koje socijalne vještine imamo i koje bi trebali poboljšati, a osim što sami trebate pokušati razmisliti o njima, možete se i obratiti kolegi i saslušati što on ima za reći. Primite riječi kolege i smatrajte ih korisnom povratnom informacijom, a ne kritikom.
Popratite druge ljude
Dok ste na poslu, promatrajte svoje kolege, kako međusobno komuniciraju? Kako zvuče njihovi individualni razgovori s kupcima? Postoji li nešto što možete primijetiti u vezi s njihovim govorom tijela? Pokušajte primijetiti način na koji vaše kolege rade svoj posao te ako ga smatrate dobrim, ugledajte se na njega ili nju i pitajte za savjet.
Pročitajte više: Zašto je dobra interna komunikacija temelj dobrog imidža u javnosti?
Budite “mimik”
Jednom kad dobro shvatite što drugi rade, pokušajte usvojiti njihove navike. Na primjer, započnite sastanak tako da osobu koja sjedi pored vas pitate za njezin vikend. Što je radila, kako se provela, je li se odmorila? Budite topao sugovornik. Kada prolazite hodnikom, nasmiješite se suradnicima. Osmijeh je uvijek dobar način za pokazivanje emocija, a u ovom slučaju, za uspostavu dobrih odnosa s kolegama.
Uključite se u razgovor
Ako ste do sada izbjegavali ‘small talk’ s vašim kolegama zato što vam nije stalo do toga što je jeo za ručak ili što je radio kada je došao s posla, prestanite ga izbjegavati. Zar nije bolje uspostaviti dobre odnose razgovorom od dvije do tri minute? Takvi su trenutci razgovora put ka dubljim vezama. Možete mu postaviti neka jednostavna pitanja: Što vaša djeca rade ovog ljeta? Kako ste proveli vikend? Što gledate u posljednje vrijeme? Kako ide vaš projekt? Pažljivo slušajte što ljudi kažu i zainteresirajte za njihove odgovore.
Pročitajte više: Neverbalna komunikacija presudna za stvaranje prvog dojma
Pohađajte nastavu: Tečaj komunikacije ili sat socijalnih vještina
Uz čitanje, pohađanje nastave vezane uz poboljšanje komunikacije može vam pomoći ojačati vaše socijalne vještine. Na primjer, ako vam je govor pred mnoštvom ljudi neugodan, možda će vam improvizacija pomoći da se opustite. Tako također možete poboljšati vještine slušanja sugovornika i druge socijalne vještine koje biste možda i trebali poboljšati. Na internetu možete pronaći mnogo takvih grupa, potražite neku koja vam se čini dobrom za vas, izađite iz svoje zone komfora i uključite se u nju.
Postavite si ciljeve
Želite li poboljšati svoje držanje tijela, izraze lica, verbalnu komunikaciju i još mnogo toga? Dobro je znati na čemu trebate raditi, ali teško je biti uspješan ako pokušavate raditi na previše stvari odjednom. Dajte prioritet područjima na kojima želite poboljšati svoje ponašanje. Postavite si specifične, mjerljive, dostižne, relevantne i pravodobne ciljeve. Ne moraju to biti neki veliki ciljevi koji vam se čine nemogućima, treba početi polako, ići korak po korak. Na primjer, vaš početni cilj može biti jedan ‘small talk’ tjedno u kuhinji na poslu. Ili, kažete si da ćete kada god odete u trgovinu nasmiješiti se ljudima u prolazu. Svaki početak je dobar početak i svaki mali korak vodi vas naprijed, iako možda vi ne mislite tako. Na kraju, ‘small talk’ s vašim kolegama ući će vam u naviku i nećete više niti razmišljati unaprijed o tome, o pitanjima koja ćete postaviti ili s kim ćete ga započeti, jednostavno će ići samo od sebe. U trgovini ćete se automatski osmjehnuti drugim kupcima, kada zbog njihovom vraćanja osmijeha vama shvatite koliko jedan osmijeh znači i može popraviti dan. Ali do tada, polako korak po korak!
FOTO: Pexels/Buro Millennial
