“Prošle godine kada je počela korona svi su potonuli, no ja sam rekla: ‘Mi radimo! Mi ćemo uvijek raditi!’ Moj direktor za Crnu Goru nakon korone mi je priznao: ‘Iris, ti si toliko optimistična, ja sam mislio da si ti luda, ali bolje mi je držati se tebe lude nego ostalih depresivnih!'”, kroz smijeh nam je ispričala Iris Domazet, vlasnica Adriatic Concierge agencije i brenda Unique Adriatic Villas.
Pročitajte još: Nikolina Paić Pašić zna kako turizam može preživjeti za vrijeme pandemije
Kako je Adriatic Concierge agencija’najcrniju’ 2020. godinu završila u plusu?
Mnoge su se turističke agencije u jeku pandemije našle u velikim problemima, ovisne o državnoj pomoći koja im je stizala gotovo na kapaljku. No, ovo je priča o vlasnici agencije koja je onu najcrniju 2020. godinu završila u plusu. Slušajući Iris, zaključak koji nam se nameće jest da uspjeh u poslovanju kroz krize više ovisi o ludom optimizmu i upornosti, o osnovnim odrednicama nečijeg karaktera, nego o okolnostima koje nam se nađu na putu.
Iris je vlasnica jedne od najpopularnijih agencija za luksuzna putovanja u regiji, a njezine agencije uspješno posluju u Hrvatskoj i Crnoj Gori. U poduzetničke vode zaplovila je iz odlične pozicije direktorice hotela u Cavtatu, odluka je to za kojom ne žali iako priznaje da se nikada ne bi upuštala u to da je znala što ju sve očekuje.
“Preselila sam se u Dubrovnik iz Splita u lipnju 2004. godine kada se otvorio hotel “Dubrovnik Palace”. Kako pričam ruski jezik bila sam pozvana u ALH (Adriatic Luxury Hotels) grupaciju da budem concierge u hotelu “Dubrovnik Palace” koji se tada tek otvorio, na kraju sam provela 8 godina u ALH grupaciji postepeno napredujući i od tih 8 godina, a posljednje 4 godine sam bila direktorica agencije koja posluje u sklopu grupacije “Adriatic Luxury Services”. Nakon što sam napustila ALH grupaciju u veljači 2012. godine prešla sam na poziciju Direktora hotela “Cavtat” u Cavtatu gdje sam provela godinu dana, ali već tada sam pokrenula turističku agenciju jer sam tijekom godina poslovanja u turizmu stekla mnoga poznanstva i u biti su me sami klijenti potaknuli da pokrenem svoju agenciju jer su tvrdili ‘da se moram nastaviti brinuti za njih kada doputuju u Hrvatsku'”, ispričala nam je.
Prilika za osobni rast i razvoj
U poduzetništvo je na kraju ušla zbog ljubavi, kako bi mogla živjeti sa suprugom i kako bi obitelj bila na okupu. Iako priznaje da ne bi ušla u poduzetništvo da je znala koliko će biti naporno, ne žali ni sekunde. Kada je pokretala agenciju bila je trudna s drugim djetetom i uskladiti posao, život s dvoje male djece i novu agenciju bio je pravi izazov.
Mnoge žene potvrdile su da je podrška u životu od presudnog značaja kada se penjete na ljestvama uspjeha. Na žalost, mnoge tu podršku ne nalaze u partnerima koji su često zaokupljeni svojim karijerama. Iris kaže da je stoga većinu stvari postigla uz podršku roditelja, posebice majke koja je uvijek bila tu kada je zatrebao ‘baka servis’ za čuvanje djece. I unatoč tome, stres je bio tu, a Iris priznaje da su joj prve godine poduzetništva uzele velik danak na zdravlju te je patila od jake upale očiju za koju su liječnici rekli da je vjerojatno rezultat imunološkog odgovora.
Pročitajte još: Ana Košutić poduzetnički je nagon osjetila s 27. Nekoliko godina kasnije već je gradila stambeno-poslovni objekt
“Sve ovo poslovanje mi je teže padalo kada sam znala da sam u biti sama u svemu. Cijeli taj proces me naravno ojačao, upoznala sam bolje i samu sebe. Bile su tu i razne poslovne situacije koje sam prolazila, problemi u poslovanju, ali sada kada pogledam unatrag samo vidim osobu koja je ojačala u cijelom procesu. Sada sam mnogo psihički jača, toliko da sam osobno predložila suprugu da se razvedemo jer se jednostavno više nisam željela osjećati loše. Taj cijeli proces razvoda smo „odradili prijateljski“ da su se čak odvjetnici začudili na koji način sam svemu pristupila.”, ispričala je Iris.
‘Uspjeh u poslu sreća? Ne, nego rad i mnogo ulaganja!’
Jedan od problema u početcima bio je i taj što su turističke agencije sezonalnog karaktera, a troškovi se gomilaju cijelu godinu. Kako je tome doskočila? Rad, rad i ulaganja bila su njezin moto. Osim što gotovo cijele godine radi po 12 sati, ova vlasnica turističke agencije kaže kako od početka mnogo ulaže u promociju. U šali kaže kako je jedini trenutak u kojem je isključila mobitel bio kada je u porođajnoj sali rađala dijete. Unatoč ogromnim troškovima međunarodnih sajmova, nikada ne propušta priliku da na njima predstavi svoj rad. Tako je i za vrijeme korone posjetila dva sajma luksuznih putovanja, jedan u Cannesu i drugi u Moskvi, a također nam je otkrila da samo postavljanje štanda na njima zna doseći vrtoglave cijene od po 10 tisuća eura.
“Prošle godine, kada je počela korona, grupa turista odlučila je umjesto tjedan dana ostati u jednoj vili devet tjedana. Vlasnik te vile tada mi je rekao kakva je velika sreća da su odlučili toliko ostati u doba kada su svi prazni. Ja sam mu tada odgovorila: ‘Znate što ću ja vama reći, to nije nikakva sreća. Ja sam vlasnika agencije koji ih je poslao upoznala u Cannesu, na putovanju u koje sam puno uložila, a ponovo ga sam ga srela u Moskvi i u taj sam poslovni put jednako puno uložila. On mi je poslao klijente jer puno putujem i ulažem, a vi sada mislite da je to sreća”, priča nam Iris i kroz smijeh i šalu veselo dodaje da njezin sugovornik nije mogao ništa do li zašutjeti i prestati pričati o sreći.
Pročitajte još: Donosimo odličan prijedlog za vikend opuštanje u ženskom stilu!
S godinama je ova vlasnica agencija zavoljela svoj posao, do razine gdje ju već i suradnici te zaposlenici znaju zezati da je najsretnija kada radi. Takav dojam ostavlja i na druge ljude, a sama kaže da posao zahtjeva veliku dozu kreativnosti u čemu uživa. S veseljem se sjeća brojnih dogodovština koje je proživjela osmišljavajući kreativne provode za klijente.
‘Tko stoji iza svega ovoga? Sigurno nije visoka plavuša!’
Tako nam je ispričala priču o stranom političaru koji već petu godinu za redom ljetuje u Dubrovniku u aranžmanima njezine agencije, a svake godine traži od njih da organiziraju proslavu rođendana za njegovu kćer i suprugu. Priznaje da je izazov svake godine ih iznenaditi s nečim novim, pa su prošle godine organizirali čak i vatromet. Iris nam je otkrila da su po vatrometu postali toliko poznati, da Dubočani na prizor vatrometa komentiraju: ‘Ovo vjerojatno opet Adriatic Concierge nešto radi!’ A dojmila nas se i priča o organizaciji simfonije u jeku pandemije.
“Klijent mi je rekao: ‘Treba mi Betovenova Sedma simfonija! Iris, znam da ćeš ti nešto moći izvesti unatoč pandemiji!’ Na kraju je tako i bilo, uspjeli smo organizirati koncert za 115 uzvanika poštujući sve epidemiološke mjere. Uz to, Sedma simfonija zahtjeva cijeli orkestar s 38 glazbenika. Radilo se o koncertu iznenađenja i svi menadžeri te firme bili su vrlo ugodno iznenađeni”, rekla je Iris otkrivajući nam kako obožava organizirati takve događaje iznenađenja, kojih u njezinom poslu ima zaista mnogo.
Pa ipak, uz sve uspjehe priznaje kako nije lako biti žena na Balkanu i imati svoj biznis. Često su ju klijenti i suradnici znali pitati za koju franšizu radi ili ‘tko stoji iza svega ovoga’? “Uporno očekuju da će netko drugi iskočiti, da netko drugi mora biti iza toga, a ne žena i još k tome visoka plavuša”, požalila se na gorku realnost s kojom se suočavaju mnoge uspješne žene.
No to ju ne zabrinjavanja previše, posao cvijeta, a Iris nam je ispričala kako je zadnja nedjelja u kolovozu bila i prva koju nije morala ništa raditi. “Ove smo godine imali puno ruskog i ukrajinskog tržišta. Kako pričam Ruski, zvali su me danonoćno. Prošli vikend bio mi je prvi da nisam morala u nedjelju raditi i to mi je bilo jako čudno, cijeli dan sam razmišljala nisam li nešto zaboravila”, našalila se za kraj vlasnica Adriatic Concierge agencije.
Foto: Canva/Unsplash, Dan Schiumarini
