I , kako ti je na poslu? Kako je raditi u *umetni ime svoje kompanije*? Ugled firme ovisi o odgovoru koji će uslijediti. Kao poslodavac, zasigurno želite da vaši zaposlenici imaju samo riječi hvale. Usmena predaja iliti word of mouth najjači je marketing koji svaki proizvod, usluga pa i kompanija može imati. Zadovoljan zaposlenik odraz je dobrog poslodavca, a dobar glas daleko se čuje. Imidž firme u kojoj je ugodno raditi ne postiže se samo tako – zato je tu employer branding.
Kako raditi na svom employer brandingu objasnila nam je Jasna Horvat, suvlasnica konzultantske tvrtke Razum, marketinška i employer branding stručnjakinja. Na jučer održanom networking doručku u Amadria Park Hotel Capitalu, okupile su se male poduzetnice iz svih sektora, od odvjetničkih i psihoterapijskih praksi, preko turizma pa do nekretnina.
U pogledu employer brandinga njih gotovo tri četvrtine susrelo se s izazovom pronalaženja dobrih zaposlenika, više od polovine do sada se u poslovanju susrelo s nemotiviranim zaposlenicima, a nešto manje od polovine priznalo je i da su zaposlenici tražili više nego što su one mogle dati te da su htjele rasti, ali nisu znale kako to pratiti s ljudima.
Najveći izazovi employer brending strategije
Horvat je pojasnila kako kvalitetnim employer brandingom mogu poraditi na svojim problemima. Employer branding zapravo predstavlja ugled koji tvrtka ima kao poslodavac – i kod svojih zaposlenika, ali i javnosti. Employer branding strategije su skup aktivnosti koje kreiraju ili odražavaju brend poslodavca, objasnila je stručnjakinja.
„To je postalo buzzword u zadnje vrijeme, ali employer branding je postojao oduvijek, samo se možda nije tako zvao. No uvijek se znalo kakav ugled ima koji poslodavac i kako je gdje raditi“, pojasnila je Horvat.
Kao najveće izazove u ovom pogledu istaknula je nemotivirane zaposlenike, zaposlenike kojima je drugdje ‘trava zelenija’, fluktuaciju zaposlenika, nedostatak radne snage u Hrvatskoj, poticanje česte promjene posla, prilagodbu na zahtjeve nove generacije Z, izbirljive kandidate s visokim očekivanjima, ali i to što se malim tvrtkama teško boriti s uvjetima kakve nude veliki igrači na tržištu.
„No ne treba misliti da je kod velikih kompanija lako. Na papiru se čini kako nude puno benefita, a zaposlenici ih zapravo često nisu niti svjesni. Ako ih pitate da nabroje koje bi benefite htjeli imati, oni često napišu ono što već imaju, ali ne znaju da imaju. Treba s vremena na vrijeme podsjetiti ljude na njihove benefite“.
To se može učiniti, objašnjava, na razne načine. U kompanijama u kojima prevladava mlada radna snaga to se može učiniti slanjem šaljivih memeova.
Pročitajte više: Redoviti feedback zaposlenicima je jedini način rasta, uz ovih 7 savjeta dovedite ga do savršenstva
Ne žele svi iste benefite
Horvat je pojasnila da je pitanje employer brendinga i pitanje zadržavanja zaposlenika. Dobra organizacijska kultura služi zadržavanju zaposlenika. Što nas u tom pogledu čini poželjnim poslodavcem? Zadovoljstvo i angažman zaposlenika, timski rad, inovativnost, vizija, misija i vrijednosti, vođenje ljudi i razvoj zaposlenika (nagrađivanje, karijera, odnosi, soft skills) kao i dosljednost u pogledu jasnih procesa i pravila rada.
„Svi mi nosimo neku svoju viziju kako treba raditi, neku svoju kulturu koju unosimo i u posao. Zato kompanija – bilo mala, bilo velika – treba imati jasne procedure. Da se u startu zna koja su očekivanja i pravila rada“, pojašnjava stručnjakinja.
Napominje da i direktor mora biti spreman na kritiku, a „ako ne želite reagirati na nezadovoljstvo zaposlenika, nemojte ih radije ništa niti pitati“, naglašava Horvat koja smatra da je pažnja koju usmjeravamo na vodstvo i razvoj zaposlenika veoma važna.
„Važno je nagrađivanje, razvoj odnosa, razgovori 1 na 1 u kojima možete saznati što je zaposleniku bitno jer ne žele svi iste benefite: nekome je možda važno da ima fleksiblnost u pogledu radnog vremena, drugome pak da mu se subvencionira vrtić za dijete“.
Benefiti ne moraju biti uvijek grandiozni, naglašava stručnjakinja. To mogu biti sitnice kao što je poklon ili torta za rođendan ili pak slobodan dan za rođendan…
Osobnim brendom do privlačenja kadra
Kako se najviše okupljenih poduzetnica susrelo upravo s izazovom pronalaženja dobrih zaposlenika, tomu je Horvat posvetila najviše pažnje. Bitno je, objasnila je, znati koja je jedinstvena prednost (EVP) naše kompanije u odnosu na druge sličnog profila. Dakle, odlučite po čemu ćete se istaknuti od drugih, što je vaša jedinstvena prednost, nešto što nitko drugi neće ponuditi. To će u očima potencijalnog zaposlenika davati prednost nama u odnosu na konkurenciju.
U pogledu employer brendinga veoma je važno da imamo jasnu viziju, misiju i vrijednosti koje zagovaramo, a posebnu pažnju treba posvetiti recruitment procesu i oglasima za zapošljavanje.
„Kako tražite radnika? Jeste li ‘basic’ i pišete sve kao i drugi ili se vaš proces potrage razlikuje? Po čemu?“, napominje Horvat. Kaže da je u ovom procesu dobar storytelling iznimno važan.
Za male kompanije njezin je savjet da direktor izgradi vlastiti brend. Tako će najlakše stvoriti poželjan imidž jer „ljudi dođu raditi ne u vašu tvrtku nego za vas“. Primjerice, ljudi ne idu „u Rimac“, nego „kod Rimca“. Jer on je brend i žele raditi za njega.
Pročitajte više: Trebate li ostalim zaposlenicima objasniti zašto ste otpustili drugog člana tima?
Što možete učiniti ‘sad i odmah’?
Na employer brandingu ne radi se preko noći već sustavno, no neke stvari možete učiniti odmah. Horvat savjetuje sljedeće:
- Redizajnirajte oglase za posao da budu drugačiji, a opet istiniti
- Revidirajte benefite koje nudite
- Počnite provoditi razgovore 1 na 1 o zadovoljstvu i napretku sa svakim zaposlenikom
- Ispitajte koliko je vjerojatno da vas preporuče kao dobro mjesto za rad
„Najvažnije je od nekuda započeti, učiniti taj prvi korak u pravom smjeru“, zaključila je.
Foto: Petra Ivančić / Petra Orešković
