Elizabeta Planinić – nakon otkaza pokrenula dva biznisa

Elizabeta Planinić je ‘simultana poduzetnica’, vodi dva uspješna biznisa, tvrtku ‘Putuj bolje’ i obrt ‘Čuvar sjećanja’, a jedno vrijeme obavljala je outsourcing i za još jednu tvrtku. Njezina poduzetnička priča kreće kada se tvrtka u kojoj je do tada radila zatvorila i ona ostala bez posla. Kako je Elizabetina branša bila turizam, kazala nam je da do otkaza nije poznavala ljetovanje u špici sezone, već isključivo u lipnju ili rujnu. Nakon gubitka posla zato se odlučila prvo dobro odmoriti i krenula je obavljati birokratske stvari kao prijava na burzu i usput se pakirala za svoju rodnu Makedoniju.

Elizabeta Planinić – odustala od potrage za poslom i pokrenula vlastiti

Tada joj javljaju da joj je majka preminula i Elizabeti je to bio izuzetno težak i emotivan period u životu te je cijelo ljeto ostala u Makedoniji. Kako se bližilo vrijeme povratka u Zagreb jer su joj djeca morala krenuti u školu, počela je rasti i napetost i počela su se nizati pitanja – što dalje?

Odlazila je na razgovore za posao, ali to su bili takvi poslovi i takvi uvjeti da je sama sebi rekla: „Nemaš više 18 godina da radiš i prihvaćaš takve stvari“ te odlučila je radije sjediti kući. U jednom trenutku prestala se uopće zamarati oglasima za posao, a kaže, cijelo to vrijeme mučila ju je nostalgija i priželjkivala je da može otići na majčin grob. I tada si je postavila, ispostavilo se, ključno pitanje. Što ako neki ljudi nemaju nikoga tko bi se brinuo za grobove njihovih bližnjih, a oni sami su daleko? To joj se činilo kao nešto što bi ona mogla raditi, pomoći drugima, a ujedno i sebi te je o svojoj ideji porazgovarala sa suprugom, za kojeg je rekla da je čvrsto na zemlji sa stavovima i mišljenjima, dok ona sama lako ‘poleti’.
Suprug je ideju proglasio sjajnom , a njezini prijatelji su, kada bi im Elizabeta ispričala što namjerava, uglavnom ‘podizali obrve’ u čuđenju. I tako se, sredinom 2012., krenuo razvijati uskoro uspješan obrt ‘Čuvari sjećanja’.

‘Čuvar sjećanja’ – puno neizvjesnosti i učenja

„Bilo je tu puno neizvjesnosti i nepoznanica, jer u turizmu sam bila ‘kao doma’, a ovdje nisam znala ništa o poslovanju. Postavljala su se razna pitanja, a jedno od važnijih je bilo, kako uopće kreirati cijene? Paralelno sam još radila na svom brendu ‘Putuj dalje’ te outosourcing za Pet centar, pa sam u jednom trenutku vodila tri različita projekta što je bilo naporno i zahtjevno. Nešto slično poput ‘Čuvar sjećanja’ kod nas nigdje nema, a tek sam na internetu otprilike takav poslovni koncept vidjela u jednom malom engleskom selu“, ispričala nam je Elizabeta. Na kraju je svojim klijentima ponudila devet različitih paketa s različitim uslugama i cijenama, za svakog po nešto, od 299 do preko 1000 kuna.

Sama web stranica bila je gotova 1. 5. 2012 i iako je Elizabeta na početku mislila da je tada već posao obavljen, shvatila je da tada tek kreće rad i pronalazak klijenata. Prva narudžba stigla je, na opće oduševljenje u lipnju, ljeto je bilo poslovično ‘mrtva sezona’, a onda Elizabeta šalje ‘company profile’ medijima i nakon toga posao počinje cvjetati.

Na samom početku, raspisan je natječaj za honorarne suradnike, jer je Elizabeta namjeravala pokrivati cijelu Hrvatsku. Na oglas za posao se javilo oko 800 ljudi, a njih oko 80 dobilo je priliku raditi. No taj broj, pojasnila je Elizabeta, stalno varira, suradnici se mijenjaju.
No, svaki od njih mora potpisati izjavu o poštivanju etičkih načela, a svoj rad i brigu o grobovima moraju evidentirati, poslati sliku kao dokaz da su uistinu napravili posao po standardima koji zadovoljavaju želje klijenata.

Poslovni plan mora biti fleksibilan

Elizabeta je u ovom, za nju posve novom biznisu, jako puno naučila. A jedna od stvari je, da poslovni plan nije uvijek lako održiv.
„Moj poslovni plan na početku ne podudara se baš s onim kako moj posao danas izgleda i to je u redu. Ja sam se cijelo vrijeme nastojala prilagoditi planu, ali jednostavno nije išlo. Danas radim na način da nemam poslovnog plana, već po principu ‘od danas do sutra’. Nekima je to možda neozbiljno ,ali ja sam shvatila da jedino tako biznis funkcionira, nužno je biti fleksibilan“, poručila je Elizabeta, dodavši kako je radeći u ‘Čuvaru sjećanja’ u mnogo čemu ostala ugodno iznenađena. Tako na primjer nikoga od klijenata nije morala podsjećati da joj plati, a često su znali navratiti i u Zagreb kako bi ju upoznali što joj je jako drago.

Konkurentne cijene u agenciji ‘Putuj bolje’

Turizam joj, pojašnjava dalje Elizabeta, zadaje ‘više muke’ od ‘Čuvara’, jer tamo ima puno više posla, pa ponekad zna biti budna do 2 ili 3 ujutro i ‘klikati’ po računalu, slagati ponude, tražiti povoljniji smještaj..
„Turizam je ogromno tržište, no ja sam na tom polju 15 godina ulagala u sebe, puno radim i smatram to velikim postignućem. Ne želim samo odmahnuti rukom i reći ‘ma nije to ništa’, jer to je nešto. Dobivam dobre ugovore, imam konkurentne cijene i dostupna sam svojim klijentima od 0 do 24“, rekla je Elizabeta.

Njezina tvrtka ‘Putuj bolje’ u kojoj je i jedini zaposlenik, namijenjena je poslovnim ljudima i Elizabeta ističe kako ima ‘genijalne cijene’ za avionske karte, putovanja koja uključuju kongrese i sajmove, pri čemu ona traži povoljan smještaj u neposrednoj blizini održavanja tih događaja, a ono do čega posebno drži jest briga za svoje goste dok su na samom putovanju, kao i da ima određene benefite za postojeće klijente. Što je veći izazov nešto povoljno organizirati, to je njena izvedba, smatra, kvalitetnija.
„Iskustvo koje sam stekla kao voditeljica korisničkog servisa u Adriatica.net-u, voditeljica internet i telefonske prodaje u Generalturistu te Office managera u Travel clubu Radius odlučila sam pretočiti u vlastiti turistički pothvat. Želja mi je bila oformiti mali, ali izuzetno efikasan tim jednoga dana. Budućnost agencija traži usku specijalizaciju i niše, vidimo da svi veliki koji rade sve da su u problemu, dakle ideja je da se posao radi s dušom ali u uskom segmentu“, napomenula je Elizabeta.

Portali grupne kupovine samo su prividno jeftiniji

Na pitanje jesu li grupni portali koji nude cijenu jeftinih putovanja tvrtkama poput njezine velika konkurencija, Elizabeta odgovara kako su takvi portali samo na prvi pogled isplativiji, jer sve je to na kraju, marketinška igra.
“Portali grupne kupovine su snažno utjecali na tržište kupaca, odnosno individulne kupce koji kupuju ljetovanja, zimovanja i kraće city break. Rekla bih da su ti portali dokaz kako marketing može sve. S druge strane, oni dogovaraju cijene direktno s hotelima, a konkretno moja tvrtka ‘Putujbolje’, ugovara sa velikim zakupljivačima koji godinama kupuju sobe od hotelskih lanaca te startni uvjeti nisu nipošto isti”, objašnjava Elizabeta.
Iako nema kućni ured, njezin ured je svega 300 metara od kuće, no kvaliteta života joj je, tvrdi, znatno veća.

“Smatram da čovjek treba znati posložiti svoje poslovanje, a to može ako je educiran za posao kojim se bavi. Smatram također da bi svatko trebao proći u jednom djelu života korporativni svijet, pun pravila i zakona, da bi spoznao slobodu rada za samog sebe. Jako cijenim vrijeme za obitelj i prijatelje i želim uz posao, naći dovoljno vremena i za taj segment, što mi sada i uspijeva“, izjavila je Elizabeta.

foto: arhiva Elizabete Planinić