Tijekom utorka i srijede 8. i 9. svibnja u punoj konferencijskoj dvorani hotela Sheraton održavala se druga po redu Konferencija o web prodaji u organizaciji Mape znanja na kojoj je bilo 13 predavača, 14 tema i 50 sudionika.
Veliki interes za sudjelovanje na Konferenciji
Broj ljudi koji kupuju online iz dana u dan sve je veći. Čak 45% Hrvata koji imaju internet koriste ga kako bi nešto i naručili, kažu Eurostatovi podaci iz 2016. godine.
Kako raste potražnja, raste i ponuda, a iz godine u godinu u Hrvatskoj se povećava broj web trgovaca. Trgovina postoji oduvijek no trgovina online sa sobom nosi nova pravila igre koja se često mijenjaju.
Web trgovci su iz dana u dan suočeni s novim izazovima stoga ne čudi veliki interes kojeg su pokazali za sudjelovanje na 2. Konferenciji o web prodaji koja se tijekom utorka i srijede 8. i 9. svibnja održavala u konferencijskoj dvorani hotela Sheraton.
Konkretna znanja iz praksa
13 predavača pokrilo je 14 tema iz različitih polja koje treba znati jedan web trgovac.
“Svi predavači su ljudi iz prakse, ljudi koji rade ono o čemu pričaju. Naš cilj je da se konkretna rješenja iz prakse i konkretno znanje prezentiraju svim sudionicima naših predavanja”, rekla je organizatorica konferencije Katica Križić Čumandra iz Mape znanja.
Šaljete li mailove i imate li Facebook?
Prvi dan konferencije dva predavanja bila su vezana uz polja digitalnog marketinga bez kojih web shopovi teško opstaju – email marketing te Facebook oglašavanje.
“Centralno mjesto vašeg online marketinga su web stranica i blog. Društvene mreže i email marketing su samo alati da dođete do kupaca. Email je pak jedan od najboljih alata za to. Zanimljivo je da čak 47% primatelja newslettera otvara mail na temelju naslova”, kazao je u svom predavanju “Email marketing za web trgovine” Mario Pintar iz tvrtke Hangar 18.
Facebook oglašavanjem bavio se Ilija Brajković iz Kontre, a naglasio je kako danas trgovci bacaju novac na ovu najpopularniju društvenu mrežu jer se ne bave dovoljno segmentacijom tržišta.
Kako se ljudi ponašaju u web trgovini?
Jedno od ključnih pravila prodaje je poznavanje kupaca i njegovih navika. U online trgovinama to je moguće kroz praćenje kupaca kroz Google Analyticse.
Kroz takva praćenja možemo doista biti zapanjeni time kako je doista došlo do kupnje. O važnosti praćenja navika kupaca u web shopu govorio je direktor tvrtke Marker Ivica Kruhek.
“Uzet ću primjer kupnje jedne viseće svjetiljke u web shopu gnijezdo.hr. Kupac je prije jedne jedine narudžbe viseće svjetiljke pogledao 88 proizvoda i u interakciji s web shopom bio je 197 puta u tri dana. Postoje i drugi primjeri u kojima kupci danima proučavaju proizvode online, šalju dodatne upite i zovu telefonom da bi na kraju otišli u fizičku trgovinu koju prati web shop”, naglasio je Kruhek.
Na što paziti tijekom izrade web shopa?
Nakon odluke o kretanju u privatni posao jedna od najtežih odluka je sigurno otvaranje web shopa. U panel raspravi u kojoj su sudjelovali web trgovci (modeline.hr, mobis.hr, Telegram roda i Bio&Bio) moglo se čuti dovoljno korisnih savjeta od ljudi koji su već prošli sve te teške faze.
“Krećete li u otvaranje web shopa otvorite prvo jeftini web shop na Shopifyu, shvatite što vam treba i što vam nedostaje te kako sve to funkcionira pa pametno krenite u izradu web shopa kod izvođača koji ima iskustva”, pojasnili su iz Telegrama Roda, weba koji nudi usluge dostave čestitki i poklona u rodilišta.
Voditelj trgovine Mobis koja online mobilne telefone te popratne uređaje prodaje već šest godina Tomislav Stančić istaknuo je pak da je za uspješnu online prodaju potrebna kvalitetna usluga. “Mi poimence, tijekom tjedna, znamo svakog kupca koji kod nas kupuje. I to se poznaje”, naglasio je.
Što kažu polaznici?
Među polaznicima konferencije šaroliko društvo – od onih koji tek razmišljaju o otvaranju web trgovine do predstavnika velikih industrija.
“Naš web shop projekt trenutno je u izradi. Svjesni smo toga da će on pomoći u podizanju imidža našeg brenda i prezentaciji naših proizvoda. Ova predavanja pomogla su mi da utvrdim neka znanja i zadovoljna sam predavačima te dinamikom predavanja”, rekla je Ivana Kaleb iz tvrtke Gavrilović.
Na zagrebačku konferenciju stigli su posjetitelji iz BiH, točnije iz Mostara.
“U BiH nema puno ovakvih predavanja pa sam se prijavila kada sam vidjela plan I program. Imamo web shop, ali trebamo raditi na povećanju prodaje. Kako trenutno najviše proučavam Facebook najkorisnije mi je bilo upravo predavanje o Facebook marketingu”, kazala je Anđela Petrović iz marketinga tvrtke Nobel.
Nove edukacije u lipnju
Mapa znanja u lipnju organizira još dvije edukacije vezane uz web prodaju i marketing.
29.6. Ilija Brajković iz Kontre održat će predavanje “Marketing na društvenim mrežama”, a 30.6. Mario Pintar iz Hangara 18 održat će predavanje na temu “Email marketing”.
Foto: Mapa znanja
