Dobri menadžeri mogu čuti teške stvari i pritom ostati razumni te iskoristiti to za napredak. Za postati bolji menadžer potrebno je „izbrusiti“ vještine vođenja, a taj apsolutno vrijedan cilj možete dostići samo ako znate na što se morate usredotočiti. Ovaj popis činjenica koji donosi INC pomoći će vam da usmjerite svoju pažnju tamo gdje je doista potrebna.
1. Više se ne radi o vama
Kada postanete menadžer (ili vođa bilo koje vrste), to znači da se više ne radi o vama. Vaš uspjeh, prije svega, potječe od onoga koliko dobro vaš tim radi. Vaš je zadatak stoga podržati, zaštititi i motivirati svoj tim – kao pojedince i kao poslovnu jedinicu. Liderske vještine zapravo označavaju dobru podršku ljudima, tako da biste trebali trošiti puno vremena na učenje o timskoj dinamici.
„Tranziciju iz člana tima u voditelja tima nije lako napraviti. Novoimenovani voditelj često samo nastavi raditi ono što je radio dotad i ne preuzme zaista vođenje tima jer mu nitko nije objasnio što se od njega očekuje u novoj ulozi. Ili očekuje od svojih članova tima, a pogotovo svog nasljednika, da isporuči rezultat sasvim istim načinima i metodama kao što je i on radio i pretvara se u „control freak-a“. Ima i pojedinaca koji lakše uskoče u cipele voditelja, bez veće podrške, ali to je ipak više iznimka nego pravilo, pogotovo kad je pojedinac promoviran iz tog istog ima pa sad mora na drugi način graditi odnos s dosadašnjim kolegama i prijateljima“, ističe HR menadžerica Đurđica Preočanin Korica.
2. Uvijek ste u opasnosti da izgubite najbolje ljude
Vašim najboljim zaposlenicima lako je raditi. Oni dosljedno proizvode sjajne rezultate bez puno nadzora. To vam, naravno, odgovara, ali je i opasno jer ih možete početi uzimati zdravo za gotovo. Naravno da su isporučili ciljane rezultate, pa i više, i naravno da su „zakucali“ na onom sastanku. Uvijek to rade. Ipak, morate biti sigurni da ih aktivno i dosljedno cijenite zbog onoga što rade ispravno. U suprotnom bi mogli otići.
Gallupova anketa iz 2014. pokazala je da je najčešći razlog zašto ljudi napuštaju posao u SAD-u je – zato što se ne osjećaju cijenjenima.
„Suprotno nekim uvriježenim mišljenjima, cijeniti zaposlenika ne znači povećavati mu plaću svakih 6 mjeseci. Poštovanje se daje i tako da zaposlenika pitamo za mišljenje, damo mu punu slobodu oko neke odluke, potičemo ga da isprobava nove metode i tako doprinosi svojom kreativnoću, iskazujemo zahvalnost za ono što čini dobro i govorimo o njemu na pozitivan način pred drugima“, kaže coacherica Ana-Marija Vidjak.
3. Vaš posao je često samo rješavanje problema
Prije nego što ste postali menadžer, rješavali ste samo vlastite problema, a sada ste odgovorni i za probleme drugih ljudi. Ne možete se frustrirati svaki puta kad se pojavi problem, kao da je ondje samo da vam stane na put. Umjesto toga, trebali biste shvatiti da je veliki dio posla sada upravo rješavanje problema pa očekujte da se pojave.
„Često se na početku karijere, novopečeni menadžeri, a donedavni operativci, žale da ništa ne rade. Čini im se da ništa ne stvaraju, proizvode. Stoga je bitno razumijeti i prihvatiti promjenu koju ta uloga nosi: sada vam je posao koordinacija, delegiranje, predviđanje, dakle sve ono što je na prvi pogled nevidljivo, a iznimno važno za ostvarenje ciljeva tima“, dodaje Ana-Marija.
4. Vaša tvrtka nije najvažnija stvar u životu vaših zaposlenika
Kada ste u ulozi vođe, lako je misliti da ljudi ispod jednako ulažu u tvrtku u kojoj radite. Nije istina. Ljudi imaju svoje nade, snove, odnose i obiteljska pitanja izvan posla koja često dolaze ispred njihovog poslovnog dijela života. Dobar menadžer poznaje svoje ljude izvan radnog mjesta i osjetljiv je na velike stvari koje se događaju u njihovim životima, bilo da je riječ o datumu operacije njihovog roditelja, najnovijem sportskog uspjehu djeteta ili je samo svjestan da netko voli – svirati gitaru.
„Danas kada se tvrtke jako trude uvjeriti ljude da dođu raditi kod njih, kompetencija vođenja i građenja timova i ugodnog radnog okruženja postaje još važnija nego prije. Ne samo zbog privlačenja i zadržavanja ljudi, nego i zbog toga što na tržištu koje je zasićeno ama baš svim uslugama i proizvodima, jedino čime se zaista možete diferencirati su zadovoljni zaposlenici, koji će onda jednako tako tretirati i vaše klijente“, naglašava Đurđica.
5. Vaši zaposlenici neće vam reći stvari osim ako – ne pitate
Kada je riječ o dobivanju nekih odgovora, morate biti proaktivni kod samog postavljanja pitanja. Pretpostavljajući da će vam ljudi sami reći što se događa, radite početničku pogrešku koja s vremenom može dovesti do problema.
Ako želite znati stvarno stanje stvari u vašem timu, morate pitati. Dosljedno. Trebali biste stvoriti sigurne i neosuđujuće uvjete te ljudima dati do znanja da će biti zaštićeni. Ako to obavite na ispravan način, možete spriječiti velike probleme. Osim toga, kada izgradite dovoljno povjerenja, vaši će ljudi doći k vama prije nego što se mali problemi pojave. Uvijek je lakše nositi se s problemima prije nego što se nakupe.
6. Vjerojatno ne slušate dobro kao što mislite
Većina ljudi ipak ne zna slušati. Misle da to rade dobro, ali zapravo traže ono s čim se mogu složiti i brzo negoduju kada čuju nešto što im se ne sviđa. Veliki dio uloge menadžera upravo je – slušanje. Ako netko dođe k vama i kaže da ima problema s pronalaženjem novih klijenata, vaš posao nije reći toj osobi što da radi nego je čuti što govore o tome kako se osjećaju i što su sve dosad pokušali. Vaše vještine slušanja su u izravnoj vezi s dobrim rukovodstvom i zato je važno razmisliti o treningu na tu temu.
7. Dinamika tima vrijedna je ulaganja
Pametni menadžeri znaju da jaki timovi imaju povjerenja jedni u druge i da je ono izgrađeno tijekom vremena. U zdravom timu sukobi se rješavaju izravno i sa suosjećanjem, ne metu se pod tepih. Dobri menadžeri također trebaju znati kada je vrijeme da dovedu vanjskog savjetnika za izgradnju tima i da je ponekad vrijedno raditi s profesionalcima na odnosima između članova tima.
„Veće kompanije obično imaju izgrađene sustave edukacije za novo imenovane voditelje gdje ih provedu kroz sve što moraju znati, procjene njihove kompetencije na početku razvojnog puta, kako bi što bolje odgovorili na izazove novog radnog mjesta. S druge strane, u manjim tvrtkama ili našoj vlastitoj, ova iskustva često izgradimo samo uz rad, puno grešaka, bez edukacije, trenera ili nekog drugog voditelja koji će biti uz nas dok radimo prve korake. Stoga odmah treba tražiti i graditi dodatna znanja o vođenju i izgradnji timova zbog nas samih, naših ljudi i uspješnosti posla kojim se bavimo”, zaključuje Đurđica.
Foto: Unsplash
